تقييد الموردين، خاصة على المستوى الفائق، هي إحدى حقائق الحياة في السحابة والتي قد تعني اختفاء المهارات الداخلية. ومع ذلك، يمكن إدارة عمليات الترحيل السحابية بطرق تساعد في نقل المهارات الأساسية إلى الموظفين الداخليين.
وفقا للاعبين في الصناعة مثل روب ريد، المبشر التقني في Cockroach Labs، فإن بعض الاعتماد على أطراف أو شركاء خارجيين يتناسب مع المنطقة في معظم الحالات.
“من خلال تجربتي، كلما كانت هناك حاجة إلى الخبرة المحلية والسحابية، كان الاستعانة بمصادر خارجية مطلوبًا دائمًا. ويشير ريد إلى أنه حتى إلى النقطة التي انطلقت فيها الغيوم بالفعل، كان لدى معظم الناس مهارات في أحدهما أو الآخر، ولكن ليس في كليهما.
ما لم يكن الفريق الداخلي جزءًا من عملية الترحيل من البداية إلى النهاية، بما في ذلك التخطيط والبناء والتحويل، فسوف يفوتون فرصة اكتساب المعرفة المهمة بالسحابة أو السحابة المستهدفة.
فرط التدرج ويشير ريد إلى أن القيام بالأشياء بشكل مختلف بما فيه الكفاية بحيث إن مجرد التبديل بين السحابات والكفاءة الفطرية في السحابة الأخرى ليس ممكنًا بدون جهد.
ولهذا السبب، يقول ريد، قد يكون من المنطقي الرحيل متعدد السحابة، سواء كنت تعمل عبر سحابات متعددة أو ببساطة للحصول على استراتيجية خروج سحابية ذات نفوذ أكبر.
ينصح ريد أيضًا باختيار الأدوات المحايدة للسحابة حيثما أمكن ذلك. ويقول: “هذا مهم بشكل خاص لقواعد البيانات الخاصة بك، حيث إنها غالبًا ما تكون العنصر الأكثر صعوبة في النقل عند الحاجة”.
“إذا كنت تحاول نقل 100 تيرابايت [terabytes] من البيانات من قاعدة بيانات خاصة بالسحابة، مما يؤدي إلى إطالة عملية الترحيل إلى السحابة بشكل كبير ويجعلها أكثر خطورة. بينما إذا كان لديك محايد للسحابة قاعدة البيانات، يمكنك ببساطة تنفيذ ما نسميه الترحيل الممتد، وتدوير العقد الجديدة في البنية التحتية المستهدفة.
إدارة مثيلات البقعة
على سبيل المثال، خدمات أمازون ويب (AWS) مجموعات القياس التلقائي تعني أن استخدام وحدة المعالجة المركزية بنسبة 80% قد يؤدي إلى تشغيل عقدة جديدة للانضمام إلى التجمع، مما يؤدي إلى موازنة استخدام جميع العقد. ومع انخفاض هذا الاستخدام مرة أخرى، “تنبثق” العقدة ببساطة، وتعود إلى الاستخدام العالي عبر العقد المتبقية.
على الرغم من أنه أصبح أكثر شيوعًا رؤية أشخاص ذوي مؤهلات مهنية تمتد عبر عدة مجالات، ما مدى عمق هذه الخبرة؟
لقد أصبح من الشائع رؤية أشخاص يتمتعون بمؤهلات مهنية تمتد عبر عدة مجالات، ولكن ما مدى عمق هذه الخبرة؟
ما لم تكن شركة ضخمة بها العديد من المتخصصين، فمن المرجح أنك ستحتاج دائمًا إلى مستوى معين من المساعدة من الشركاء والموردين مع استمرار تطور التكنولوجيا السحابية المعقدة، بما في ذلك أولئك الذين يقومون بتشغيل تطبيقات المؤسسات الكبيرة بثقة عبر سحب متعددة.
يقول ريد: “التجارب السابقة يمكن أن تضيع على جانب الطريق”.
يقول ووكر: “يختار معظم الأفراد ترتيب أنفسهم لأعلى ولأسفل، وتعلم سبع أدوات من أمازون، بدلاً من التنقل بينها”. “بعض المهارات قابلة للتحويل، ولكن المعرفة القديمة حول ما يلزم لإدارة التكاليف يمكن أن تكون خاصة بأمازون، أو خاصة بجوجل أو أي شيء آخر.”
هل لديك اثنين المهاراتأم فريقين من السلطات أم فريق متخصص واحد يجب إعادة تدريبه؟ يمكن أن تصبح مصفوفة معقدة للغاية، مع مراعاة الطموحات المهنية الشخصية أيضًا. عادةً ما يرغب الأشخاص في الانتقال إلى المنطقة الأكثر قابلية للتوظيف، مقابل هدف الشركة المتمثل في وجود أشخاص عبر مقدمي خدمات مختلفين.
وهذا يمكن أن يجعل من الصعب تقدير التكاليف – كما أن التدريب وإصدار الشهادات ليس رخيصًا.
يقول ووكر: “عليك أيضًا أن تنظر إلى التكلفة فيما يتعلق بإعادة تقييم شخص ما إذا كنت ستلتزم باستراتيجية النظام الأساسي المزدوج”. “إنها استراتيجية يحتاج أصحاب العمل إلى اكتشافها.”
إن النهج الذي يوفر 10 ملايين جنيه إسترليني على مدى بضع سنوات بسبب زيادة القدرة على التفاوض يمكن أن يوازن الاستثمار المالي في تدريب موظفيك.
إذا كنت ستذهب إلى السوق للمزيد مهارات، فكر في تعديل إعلانات الوظائف لذكر فرصة التدريب لتوسيع المجموعة. اسأل ما هو جوهر متطلباتك، وما هو هامشي؟ هل يمكنك توظيف مهارات سحابية عامة يمكن زيادتها لتناسب تخصصك؟
يوافق روب سميث، المدير التنفيذي للتكنولوجيا في شركة CreativeITC، مزود الخدمات السحابية، على أن المؤسسات يجب أن تكون استباقية لمكافحة الانغلاق، وهو الأمر الذي يطرح عليه الكثير من الاستفسارات والمخاوف. بعد كل شيء، فإنه يفيد المورد أيضًا إذا لم يكن مضطرًا إلى الرد دائمًا على الهاتف لمساعدتك في حل بعض المشكلات أو غيرها.
خطة التجريد
قد تساعد استراتيجية السحابة المتعددة أو استراتيجية Kubernetes، ولكن المشكلة تأتي عندما يقرر العميل أنه يريد استخدام الخدمات الأصلية داخل هذه السحابة – بدءًا من المنتجات الفريدة لأحد أدوات التوسع الفائق ولكن مع الرغبة في تشغيل شيء آخر في نفس الوقت مع المزيد من اعتبارات الخصوصية، كما يقول سميث .
ويضيف أنه يجب الاعتماد على الأدوات المحايدة للموردين حيثما أمكن ذلك.
يقول سميث: “نحن نحاول إقامة علاقة 50/50 تقريبًا، حيث لا يزال لديهم تقنيات داخلية ونساعدهم بشكل أساسي خلف الكواليس، أو ربما علنًا، في التعامل فعليًا مع المستخدمين”. “التأكد من قدرتنا على تلقي جميع المكالمات الهاتفية والرد على التذاكر وملء جميع مقالات قاعدة المعرفة.”
أنا لا أبحث عن مكتب مساعدة يعمل بالذكاء الاصطناعي. مهندسونا ينظرون إلى التذاكر. نحن نبحث فقط في كيفية استخدام ChatGPT لحل المشكلة بشكل أسرع
روب سميث، CreativeITC
يميل نقل مهارات القيادة وتطويرها داخل العملاء إلى أن يكون نشاطًا حقيقيًا. عادة ما يتم تحقيق أفضل النتائج من خلال الدخول ورؤية العميل وجهًا لوجه، والتظليل والعمل جنبًا إلى جنب مع المهندسين في الموقع على سبيل المثال، وليس عن بعد.
ماذا عن نماذج اللغات الكبيرة (LLMs) مثل ChatGPT؟ يقول سميث إنهم يرون بعض الأمل في تقديم المعلومات لمساعدة المهندسين على إكمال بعض المهام العليا في “الخط الثالث”، بالإضافة إلى كتابة الردود على العملاء بسرعة أكبر بناءً على استجابة ChatGPT.
يقول: “مع ChatGPT، قمنا بالكثير من الاختبارات داخليًا، حيث حصلنا على تذكرة من العميل ثم أضفنا ملاحظة داخلية لمهندسينا – من المحتمل أن يكون التعليق الذي لا يعرفه عادةً مهندسو الخط الأول والثاني”. .
“لكن ما لا أبحث عنه هو نوع من الذكاء الاصطناعي [artificial intelligence]- مدعوم مكتب المساعدة. مهندسونا ينظرون إلى التذاكر. نحن نبحث فقط في كيفية استخدام ChatGPT لحل المشكلة بشكل أسرع.
ويضيف أن تغيير سياسات التوظيف، خاصة إذا لم يكن فريقك متنوعًا تمامًا بالفعل، قد يكشف عن مجموعات غير مستهدفة من المواهب أيضًا – مما يساعد في تقليل بعض تحديات نقص المهارات. ولا تنس تقديم وتعزيز الفرص الحقيقية التي من شأنها جذب الأشخاص إذا كنت تتطلع إلى تحقيق التوازن في تقييد الموردين أثناء عملية الترحيل، كما يقول سميث.
ويقول: “من الصعب العثور على المواهب على أي حال، على الرغم من أننا نقوم بالتوظيف في جميع أنحاء العالم، ونقوم بالتوظيف محليًا بأفضل ما نستطيع”.
يمكن لحاملي شهادة الماجستير في القانون أيضًا ضخ الكفاءة في إنتاج الوثائق لتوجيه الموظفين، كما يضيف كريستوف ديتزل، الرئيس العالمي للمنتجات والأبحاث في بورصة فرانكفورت للإنترنت DE-CIX. وصفته الإضافية هي النظر في نقل المهارات عبر الطبقات الأساسية لشركتك – والاستعداد مسبقًا لأي خطوة.
في بعض الأحيان قد يكون من الصعب إقناع الناس بتغيير ما يفعلونه، بالطبع، خاصة إذا طُلب من نفس الأشخاص قبل ثلاث أو خمس سنوات التحرك في الاتجاه المعاكس.
ويقول: “أنت بحاجة إلى مواءمة استراتيجية تكنولوجيا المعلومات لديك، واستراتيجية العمل، مع فريقك واستراتيجية التطوير التنظيمي”. “لا تفعل ذلك فقط كصخب جانبي.”
هل المبالغ
إذا قمت بقياس تكاليف الحصول على مهارات معينة، فيمكنك بعد ذلك مقارنة ذلك مباشرة بما تدفعه مقابل هذا المستوى من الخدمة مع أحد الموردين الفائقين أو أي مورد آخر – تذكر أنه، إذا قدمت خدمتك داخل الشركة، فإن ذلك يستلزم أيضًا مهارات وشبكة علاقات الاتصال.
“أنت بحاجة إلى الحفاظ على التوازن والحصول على فهم جيد لكيفية عمل الأنظمة معًا ومراقبتها بطريقة أكثر ذكاءً. في الأيام الماضية. لقد قمت بتكوين كل شيء يدويًا؛ في الوقت الحاضر، تحصل على القوالب.
بالنسبة إلى Dietzel، لا يهم كثيرًا ما إذا كنت تريد ربط AWS بـ Microsoft Azure، لأنه في الأساس لديك عبء عمل في مواقع مختلفة مع الربط البيني، تتم إدارتها عبر عرض زجاجي واحد. يجب أن يكون التركيز على ملفات تعريف الأدوار الرئيسية ذات الصلة.
يقول إن بنية المؤسسات واسعة النطاق هي، في نهاية المطاف، مجرد مستوى آخر من التخطيط لمقدار ما تريد الحصول عليه في السحابة، ومقدار ما يمكنك التحكم فيه وما هو متاح لك، وعلى أي حال يمكن التوسع فيه.
“لقد قمنا بتنفيذ واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بهم [application programming interfaces]”، وقد لا تتمتع واجهات برمجة التطبيقات (APIs) الخاصة بك بالمعيار نفسه”. “ولكن من حيث المبدأ، من مستوى إدارة المراقبة، فالأمر مشابه إلى حد ما.”
بشكل عام، قم بموازنة المخاطر اربط من خلال مراقبة وإدارة استخدام الموارد وتدريب الموظفين حيثما أمكنك ذلك. يقول ريد من كوكوتش: “كن ثمينًا فيما يتعلق بالتسعير”. “استخدم المثيلات الفورية، حيثما أمكن، مع التوسع المرن لأعلى ولأسفل، وراقب دائمًا إنفاقك السحابي واتجاهات التكلفة.”
