وصلت قصة تقديم نظام اتصالات مهم جديد للمستجيبين للطوارئ في المملكة المتحدة، شبكة خدمات الطوارئ (ESN)، إلى فصل جديد، حيث قامت وزارة الداخلية التابعة لحكومة المملكة المتحدة باختيار شركة خدمات استشارات تكنولوجيا المعلومات والأعمال CGI لتكون شركة تقديم التكنولوجيا للبرنامج. شريك في صفقة مدتها خمس سنوات بقيمة 46.43 مليون جنيه إسترليني.
بدأت قصة ESN في عام 2015، عندما تعاقدت وزارة الداخلية مع الموردين لتوفير شبكة ESN جديدة لتحل محل الشبكة الحالية والمحبوبة. شبكة الراديو الأرضية ذات الموجات الهوائية (Tetra). تستخدمه جميع خدمات الشرطة والإطفاء والإسعاف في جميع أنحاء إنجلترا واسكتلندا وويلز للتواصل بين غرف الميدان والتحكم.
وقد تم تصميمه لتوفير شبكة اتصالات أكثر قوة، مع مزيد من الكفاءة من حيث التكلفة، وتبسيط قدرات الاتصال بشكل كبير وتسهيل الاستجابة الأولى، وتمكين الفيديو والبيانات الصوتية السريعة والآمنة والآمنة عبر شبكة 4G، مما يمنح المستجيبين إمكانية الوصول الفوري إلى البيانات المنقذة للحياة. الصور والمعلومات في المواقف الحية وحالات الطوارئ على خط المواجهة.
من خلال العمل من خلال برنامج الاتصالات المتنقلة لخدمات الطوارئ (ESMCP)، فإن مكتب البيت تهدف ESN إلى استبدال Airwave بالكامل، وبتكلفة أقل وتزويد المستخدمين بإمكانية الوصول إلى ما وصفته ببيانات الهاتف المحمول “الحديثة”.
وفي عام 2015، تعاقدت وزارة الداخلية مشغل الهاتف المحمول EE لتوفير أولوية الوصول إلى شبكة الهاتف المحمول الخاصة بها وزيادة تغطية شبكة 4G. كما تعاقدت أيضًا مع شركة Motorola Solutions UK للحصول على برامج وأنظمة تتضمن ميزات مهمة لا توجد عادةً في شبكة الهاتف المحمول، مثل وظيفة “الضغط والتحدث” الأولى من نوعها. بالإضافة إلى الفوز بأحد العقود الرئيسية لتسليم ESN في عام 2015، استحوذت موتورولا على Airwave Solutions، المالك والمشغل لشبكة Airwave، في عام 2016.
ومع ذلك، منذ البداية تقريبًا، تعرضت شبكة ESN بأكملها للهجوم التأخير وتجاوز التكاليف، وجذب الانتقادات التي أدت إلى قررت Motorola Solutions إنهاء مشاركتها في المشروع قبل الأوان. فتحت هيئة أسواق المال تحقيقًا في دور شبكة Airwave في شبكة ESN في أكتوبر 2021، مع التركيز بشكل خاص على تأثير الدور المزدوج الذي تلعبه موتورولا باعتبارها المالك للشركة التي توفر شبكة الراديو المحمولة الجديدة المخطط لها وموردًا رئيسيًا.
ونتيجة لذلك، من غير المتوقع أن تكون شبكة ESN جاهزة حتى عام 2026 على الأقل، وعلى الأرجح عام 2029، وتستمر خدمات الطوارئ في الاعتماد على شبكة Airwave، التي تعتبرها هيئة أسواق المال كمزود احتكاري لخدمات الاتصالات الأساسية هذه.
في مايو 2023، حكومة المملكة المتحدة أصدرت وثيقة المناقصة من خلال ESMCP، لإخطار صناعة تكنولوجيا المعلومات بأن التفاصيل التي تمت مشاركتها سابقًا كجزء من نشاط المشاركة في سوق ESN قد تم استبدالها بوثائق المشتريات والعقود الجديدة.
ومن خلال حصولها على عقد التسليم، قالت CGI إنها تتطلع إلى توفير شبكة أكثر قوة وفعالية من حيث التكلفة لجميع مقدمي خدمات الطوارئ. وقالت إنها يمكن أن تقدم مصدرًا غنيًا لخبرة السلامة العامة داخل CGI وعبر النظام البيئي الشريك لها، مما يوفر لوزارة الداخلية وخدمات الطوارئ قيادة عليا مدمجة لتقديم المشورة والمشورة والمشورة القابلة للتنفيذ لتحقيق إكمال البرنامج خلال السنوات الخمس المتعاقد عليها .
وقال ديفيد فيلمر، نائب الرئيس الأول للخدمات الاستشارية في CGI: “تتمتع CGI بسجل حافل في تقديم البنية التحتية الحيوية الوطنية عبر مشهد السلامة العامة”.
وقال: “كشركة، تتمثل روحنا الأساسية في تقديم الأشياء المعقدة بشكل جيد، وتمكين الرؤى التي يمكن لعملائنا التصرف بناءً عليها، ولا يختلف التزامنا بهذه الشراكة مع ESMCP”. “من خلال خبرتنا الواسعة في مجال الاتصالات ومواءمتنا مع المهمة، يمكننا تقديم شراكة مخصصة وقابلة للتطوير لتلبية احتياجات البرنامج.”
وأضاف جون بلاك، مدير برنامج ESMCP: “ستزود شبكة خدمات الطوارئ المستجيبين الأوائل في بريطانيا بتكنولوجيا الاتصالات المهمة التي ستمنحهم اتصالات صوتية وبيانات حديثة في حالات الطوارئ، مما يساعد في الحفاظ على سلامة الجمهور.
“يسعدنا أن نرحب بـ CGI كجزء من فريقنا. سيضيفون الخبرة والخبرة في تقديم التكنولوجيا على نطاق واسع في هذه المرحلة المهمة من تقديمنا لشبكة خدمات الطوارئ. ونحن نتطلع إلى العمل مع CGI بينما نكمل تسليم الشبكة، ونبدأ العمل على التعبئة والنشر عبر مئات من مؤسسات المستخدمين على مدى السنوات الخمس المقبلة.
