وسعت India’s Hexaware حضورها في المملكة المتحدة من خلال مكتب جديد في Canary Wharf في لندن ، كجزء من خطة التوسع التي ستشهد عرضها لأعمال القطاع العام في المملكة المتحدة.
قالت شركة خدمات تكنولوجيا المعلومات في تكنولوجيا المعلومات ، إن الموردين الذين يهيمنون حاليًا على القطاع العام هم في أنظارها ، حيث أن إدارات حكومة المملكة المتحدة وأجسام القطاع العام لديهم شهية متغيرة للتكنولوجيا.
هذا ، إلى جانب الصراعات التي يواجهها القطاع العام التقليدي لتكنولوجيا المعلومات مثل Fujitsu ، يخلق فرصة للموردين خارج المجموعة التقليدية.
لقد كافح موردو التراث الهندي مثل Hexaware حتى الآن للفوز بأعمال قطاعية عامة كبيرة في المملكة المتحدة. منذ أن بدأ مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات الهنديون في الفوز بأعمال تجارية كبيرة في نهاية القرن ، كانت هناك مخاوف من الاستعانة بمصادر خارجية لأعمال القطاع العام لموردي تكنولوجيا المعلومات في الهند. كان التصور أن البيانات السرية لن تكون آمنة ، وكانت هناك أيضًا مخاوف من نقل الوظائف في المملكة المتحدة إلى الهند.
ولكن مثل نظيرها الهندي العملاق ، Tata Consultancy Services (TCS) ، يرى Hexaware الآن أن القطاع العام في المملكة المتحدة فرصة للنمو.
أكد TCS ، أكبر مزود خدمة لتكنولوجيا المعلومات في الهند ، هذا العام الماضي. التحدث إلى الكمبيوتر أسبوعيًا بعد ذلك حول خطط القطاع العام في TCS في المملكة المتحدة ، قال أميت كابور ، رئيسها في البلاد في المملكة المتحدة ، أن هناك “إمكانات ، ندرة وعمل” مع “مشاركة جيدة”.
مجموعة من العملاء
تقدم TCS بالفعل خدمات إلى وزارة العمل والمعاشات التقاعدية ، ومزود المعاشات التقاعدية لتنظيم القطاع العام Nest ، ووزارة التعليم ، ومجلس بي بي سي ومجلس مدينة كارديف في الحكومة المحلية.
Infosys و Wipro هي أمثلة أخرى لموردي التراث الهندي الذين يبحثون عن فرص القطاع العام في المملكة المتحدة.
يشمل عملاء Hexaware في المملكة المتحدة اليوم Yorkshire Water و Liverpool Liverpool Victoria و Lloyds Banking Group ، ولكن حوالي 5 ٪ فقط من إجمالي أعمالها في المملكة المتحدة مع منظمات القطاع العام.
وقال أمريندر سينغ ، رئيس العمليات في أوروبا والشرق الأوسط وأباك في Hexaware ، في حديثه إلى Computer Week حول الإعلان عن مكتب جديد في Canary Wharf ، إن الشركة لا تزال في “مرحلة الاكتشاف” فيما يتعلق بأعمال القطاع العام في المملكة المتحدة.
ولكن عندما سئل عما إذا كان القطاع العام في المملكة المتحدة أكثر انفتاحًا على الموردين الهنود ، قال: “هذا اتجاه نراه في السوق ، بالتأكيد ، ولأسباب متنوعة.
وأضاف سينغ: “نشعر أن الحاجة إلى الكفاءة من خلال التكنولوجيا في القطاع العام هي في الواقع حادة للغاية”. “أيضًا ، في الماضي ، كان القطاع العام يعتمد بشكل علني على بعض اللاعبين الكبار.
تواجه Fujitsu ، واحدة من أكبر إمدادات تكنولوجيا المعلومات في حكومة المملكة المتحدة ، حاليًا تحديات هائلة في الحفاظ فضيحة مكتب البريد. يرى سينغ هذا وصراعات الموردين الآخرين كفرصة.
كما هو الحال مع TCS ، فإن إضافة أعمال القطاع العام تعني أن القوى العاملة في المملكة المتحدة في Hexaware ستزداد. من بين عدد موظفيها العالميين حوالي 30،000 ، هناك 650 فقط في المملكة المتحدة.
لكن القوى العاملة للموردين ستبدو مختلفة تمامًا بحلول عام 2030 إذا تم الوصول إلى هدفها الذي فرضه ذاتيًا هو الحصول على نصف جميع الأعمال التي يتم تقديمها من قبل عمال الذكاء الاصطناعي (AI). وقال سينغ لـ Computer Week: “أحد بيانات الرؤية التي لدينا هي أنه بحلول عام 2030 نريد أن يتم توصيل ما يقرب من 50 ٪ من عملنا وإيراداتها من خلال العمالة الرقمية ، وليس فقط العمالة البشرية”.
هذا لا يعني أن القوى العاملة البشرية ستكون أصغر ، حيث أن نمو الشركة يعني أن هناك حاجة إلى المزيد ، لكنه اعترف بأن نمو القوى العاملة البشرية قد يتباطأ
سيتم تدريب البشر أيضًا على التأكد من تمكنهم من الحصول على أفضل ما في الذكاء الاصطناعى ، مع تدريب القوى العاملة البشرية بأكملها تقريبًا واعتمادها في التكنولوجيا. قال: “قلنا أنه لا يوجد مستقبل للأشخاص المهرة الواحدة”. “ما لم تكن مهارات متعددة مع فهم المجال ، وكذلك فهم كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا ، فلن تنجو”.
قدمت Hexaware ما وصفه سينغ بأنه “ملعب” للموظفين لتجربة الذكاء الاصطناعي. المعروفة باسم الاضطراب من أسفل إلى أعلى ، ستنقر المبادرة على تجربة مجال الموظفين وتمنحهم الحرية في “تحديد المجالات التي يرغبون فيها في جلب الأتمتة و AI لعملائنا”.
وقال سينغ: “يتم منح كل موظف تفويضًا لتحديد مجالات معينة يرغبون فيها في العمل على العمولات إذا كانت لديهم أفكار رائعة”. “هناك بعض hackathons والموظفين يحصلون على مسار مهني سريع المسار حيث يمكن أن يكونوا أيضًا جزءًا من فريق الابتكار لدينا ، وليس فقط فريق التسليم.”
