كما تطورت التكنولوجيا ، وكذلك دور كبير مسؤولي المعلومات. مع استمرار أن تكون الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المتقدمة أمرًا حيويًا لنجاح العمل ، فقد ابتعدت CIO عن Exec من وراء الكواليس التي تبقيها بسلاسة وفي صوت حيوي في C-suite.
يقول Tarun Inuganti ، وهو شريك عالمي ، شريك إداري عالمي المسؤول عن ممارسات موظفي التكنولوجيا العالمية في KORN في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا اللاتينية ، إن تحديد أفضل طريقة لدمج التكنولوجيا المتقدمة بسرعة في العمليات التجارية كان دائمًا جزءًا كبيرًا من دور CIO. في هذه المقابلة مع Information Week ، يناقش Inuganti دور CIO المتغير وكيف أثرت التكنولوجيا المتقدمة دائمًا على كيفية تعامل المديرين التنفيذيين في تكنولوجيا المعلومات اليومية.
تم تحرير هذه المقابلة من أجل الوضوح والطول.
ما الذي تحتاج مديري المعلومات إلى معرفته عن الوظيفة وسوق عمل CIO الحالي؟
لقد تغير دور CIO بشكل كبير في السنوات الخمس إلى العشر الماضية ، والابتعاد عن وظيفة المكاتب الخلفية التي تبقي عملنا في العمل وفواتيرنا التي يتم دفعها. أنا لا أرفض ذلك ؛ إنه أمر مهم ، لكنه أكثر من ذلك بكثير اليوم ، لا سيما تحليلات البيانات و AI. إن قدرة CIOs على استخدام تقنيات جديدة لتمكين رحلات التحول الرقمي التي تسارعها معظم المؤسسات في السنوات الثماني إلى العشر الماضية ، أود أن أقول. بدأت مع التحول الرقمي. الآن هي تحليلات البيانات و AI. يجب أن تكون مديري المعلومات على دراية جيدة ليس فقط في التقنيات ، ولكن [in] كيفية تطبيق هذه التقنيات لتمكين الأعمال والنمو. سيكون التمييز بين أنفسهم عن أي شخص آخر مهمًا.
كيف يتم تطور دور CIO اليومي ، خاصة مع استمرار التكنولوجيا مثل الذكاء الاصطناعى في التطور والتأثير على العمل؟
هناك أبعاد متعددة لذلك. أولاً ، من الواضح أن هناك فرصًا هائلة يمكن أن توفر منظمة العفو الدولية العمل ، سواء كانت تحسين التكلفة أو كفاءة ، لذلك هناك الكثير من الضغط من الألواح وأحيانًا كبار المديرين التنفيذيين أنفسهم يقولون “ماذا نفعل في الذكاء الاصطناعي؟” الجانب الثاني هو أن هناك فرصًا كبيرة يمكن لمنظمة العفو الدولية تمكين العمل في صنع القرار. المحطة الثالثة هي أن الذكاء الاصطناعى لا يتم الاستفادة منه بالكامل اليوم ؛ ليس في مساحة سهلة الاستخدام للغاية.
هذا قادم ، ويجب أن تكون مديري خدمات الاتصالات قادرة على إعداد المنظمة لهذا التغيير. تحتاج مديري المعلومات إلى إعداد فرقهم ، وكذلك مستخدمي الأعمال ، والقول “مهلا ، هذا قادم ، لقد جربنا بالفعل بعض الأشياء. هناك الكثير من حالات الاستخدام المطبقة في بعض الصناعات ؛ كيف نحن مستعدون لذلك؟ مدير المعلومات هو جزء من هذا التطور.
تحاول الكثير من المنظمات المضي قدمًا في ذلك. استأجرت إحدى منظمات الرعاية الصحية مؤخراً ضابط منظمة العفو الدولية ، وعندما سألنا المدير التنفيذي عن سبب قيامهم بذلك الآن عندما لا تكون المنظمة مستعدة لذلك ، قال إنه يريد أن يبدأ الجميع في التفكير في الأمر لأنه قادم ، وقد يكون مؤثرًا على العمل. أي شيء من بيئة أفضل للرعاية للمريض إلى استخدام حالات أفضل لتمكين تجربة المريض بشكل أفضل-وهذا مجرد رعاية صحية. ستقوم الذكاء الاصطناعي بتغيير كل ما تفعله ، وسوف يؤثر ذلك أيضًا.
ما الذي تبحث عنه الشركات في مديري CIO الحديث؟ هل أشياء مثل ماجستير إدارة الأعمال مهمة ، أم أن هناك أي شهادات محددة تثبت أنها أكثر قيمة؟
لا يضر أن يكون لديك ماجستير في إدارة الأعمال ، لكن ليس شيئًا محددًا يطلبنا من عملائنا لأنه بحلول الوقت الذي تصل فيه إلى المستويات التنفيذية العليا ، فإن معظم هذه المهارات التقنية العميقة ليست ضرورية. عليك أن تعرف ما يكفي لاستدعاء “BS” عندما تضطر إلى ذلك ، لكن لا تحتاج إلى الدخول في الأعشاب الضارة. نحن لا نبحث عن تقنيين عميقين ، ولكن إذا كان لديك تراث أو نسب تقنية بطريقة ما ، فربما يكون بكالوريوس في الهندسة أو بكالوريوس في علوم الكمبيوتر ، فهذا أمر مفيد بالتأكيد. ماجستير إدارة في هذا الوقت ، الأمر كله يتعلق بالتجربة: كان لديك أدوار متعددة ؛ لقد تعلمت من هؤلاء ؛ لقد قمت بتطبيقها ؛ أنت قائد وقد استخدمت التقنيات للتأثير على التغيير. هذه هي نوع السمات التي تبحث عنها الشركات في CIO.
إنه أكثر عن الملاءمة والثقافة. لدينا الكثير من أدوات التقييم لمساعدة العملاء على اتخاذ قرارات أفضل على هذه الجبهة.
هل هناك بعض المهارات الخاصة بمجتمع CIO التي تواجه الشركات صعوبة في توظيفها؟
نعم. الذكاء الاصطناعى هو بالتأكيد مباشرة في أعلى القائمة. أحاول تذكير العملاء بأن الذكاء الاصطناعى موجود في مجموعة متنوعة من الأشكال. يسمى الذكاء الاصطناعي اليوم. قبل بضع سنوات كان التعلم الآلي ؛ ، وقبل أنه كان السلوك والتحليلات. هذا هو تسارع الرحلة التي نراها مع الذكاء الاصطناعي. يتعين علي أحيانًا تثقيف العملاء على أن ما تتحدث عنه “AI” كان موجودًا بأشكال مختلفة لفترة طويلة. ليس عليك أن تعرف كل شيء ؛ عليك فقط أن تذهب في بعض الأحيان بهذه التجربة السابقة.
تارون إينوجانتي ، كورن فيري
مجرد الحصول على هذه الرؤية لمعرفة أين تسير التكنولوجيا ومحاولة البقاء في صدارة ذلك أمر مهم. ليس بالضرورة مطاردة لعبة جديدة لامعة ، ، تقنية جديدة ، ولكن مجرد التقدم لها هي أهم مجموعة المهارات. انظر إلى جانب الزاوية وأعد المنظمة للتغيير الذي سيأتي.
أيضًا ، إذا قمت بإعادة تدريب بعض الأشخاص ، فيجب أن تكون أكثر تحليلية وأكثر تفكيرًا في الأعمال. هذه مهارات جيدة. هذا ليس من السهل العثور عليه. الكثير من الناس [who] الانتقال إلى دور CIO فني للغاية ، سواء كان الترميز أو بشكل كبير على جانب البنية التحتية. هذه سلعة اليوم ؛ يجب أن تكون أبعد من ذلك.
ما الذي يبحث عنه مديري المعلومات في الموظفين والمنظمة عندما يفكرون في تولي الوظيفة؟
ستكون هذه قائمة أمنياتهم: ستكون الإبلاغ إلى الرئيس التنفيذي مهمة. كونك على طاولة القيادة ، كونك جزءًا من الفريق التنفيذي ، أمر مهم. يريد معظم قادة التكنولوجيا الجيدة أن يكونوا في المحادثة عندما يتم اتخاذ القرارات حتى يتمكنوا من المساعدة فعليًا في هذا القرار والتأثير على هذا القرار ، بدلاً من إخباري ، “إليك ما قررنا ؛ يا رفاق تذهب وتنفيذها. هذا ما لا يريدون فعله. ثالثًا وهامًا للغاية هو الميزانية ، وهي شهية للاستثمار ولديها الموارد.
الرابع هو كل شيء هو كيف تناسب ثقافيا في المنظمة. هل يمكنني العمل مع هذا الفريق ، هل أؤمن برؤيته ، هل أعرف أين يتجهون؟ كل هذه أسئلة عادلة ومهمة لطرحها.
أي اتجاهات أخرى تراها فيما يتعلق بدور CIO؟
نتحدث جميعًا عن CIO ، لكن هذا العنوان في حد ذاته أصبح أقل استحسانًا لكثير من قادة التكنولوجيا. إنهم يريدون أن يطلق عليهم رئيسًا للموظفين الرقميين والتكنولوجيا أو كبير موظفي التكنولوجيا ، فقد رأيت مجموعة متنوعة من الألقاب. عنوان CIO يرسل فقط إشارة إلى أن هناك المزيد من المكتب الخلفي.
منذ سنوات ، كانت CTOs أكثر من أشخاص في البنية التحتية ، أولئك الذين أداروا البنية التحتية للمكتب الخلفي. الآن يرسل “CTO” إشارة إلى أن الشركة تفكر في التكنولوجيا بشكل مختلف.
هناك حاجة إلى عقول الأعمال التحليلية. إن العثور على هذا التوازن ، شخص يميل إلى العمل ويتصل بشكل أفضل مع العمل ، هو مجموعة المهارات التي تزداد أهمية. لا يزال لدينا الكثير من الأشخاص الذين يشعرون بالقلق من التكنولوجيا وننسى من هو جمهورهم.
