ساشا فوجان ، كبير مسؤولي سلسلة التوريد في مصنّع Houseware جوزيف جوزيف ، في وضع محظوظ – يدرك مجلس إدارةها الدور الحاسم لسلسلة التوريد في العصر الرقمي، وهو ما تقترحه ليس كذلك دائمًا.
وتقول: “ترى العديد من العلامات التجارية أن سلسلة التوريد ببساطة تحريك الصناديق من مكان إلى آخر”. “الإجماع غالبًا ما يكون ذلك صعبًا”. ومع ذلك ، كان لدينا بعض الألم في الماضي.
يقول فوجان إن هذا الاعتراف بأهمية تحقيق المنتج ليس مجرد نتيجة لضغوط التكلفة الداخلية. وهي تشير إلى أن رؤساء سلسلة التوريد قد قضوا عقدًا مثيرًا للاهتمام ، يتميز بسلسلة من الاضطرابات ، بما في ذلك جائحة فيروس كورونافروس ، و Brexit وتنفيذ التعريفات الجديدة بعد التغيير في الإدارة الأمريكية.
وتقول: “لقد كنا محظوظين ومؤسفين في نفس الوقت”. “لقد كان العالم متقلبة بشكل خاص من منظور سلسلة التوريد. ومع ذلك ، فقد ساعد تأثير هذه الاضطرابات على رفع سلسلة التوريد من الطابق السفلي إلى قاعة الاجتماعات.”
احتضان تحول سلسلة التوريد
انضمت فوجان إلى جوزيف جوزيف في فبراير 2025. بعد أن حققت أدوار العمليات العليا مع Forma و Charlotte Tilbury و Shiseido ، كان منصبها السابق كمدير للعمليات العالمية ومديرة التصنيع في Dyson. تم الاتصال بها من فرصة أن تصبح رئيسًا كبيرًا لسلسلة التوريد في جوزيف جوزيف ، وقد أعجبت بعد مناقشة مع مؤسس الشركة المشارك والمالك المشارك والرئيس التنفيذي ، ريتشارد جوزيف.
تقول: “لقد بعت اللحظة التي التقيت بها”. “إنه ذكي للغاية ورجل أعمال رائع واضح حقًا بشأن ما يريده. لقد كان شخصًا عرفته يمكنني العمل من أجله ، واشتريت رؤيته. أحب المنتج تمامًا ، والمؤسسين – ريتشارد وأنتوني – مبهدون للعمل معه.”
تدرك فوجان أن هناك أوجه تشابه بين أصحاب العمل الحاليين والسابقين ، حيث أن كلاهما شركات يقودها التصميم حيث يظل المؤسسون متورطين بشكل كبير. ومع ذلك ، فإن تسلق السلم الوظيفي في دايسون يتطلب الانتقال إلى سنغافورة. وتقول إن الانضمام إلى جوزيف يوسف سمح لها بتحقيق تطلعاتها المهنية في المملكة المتحدة في منظمة أعجبت بها.
“كان كبير ضباط سلسلة التوريد كان بالتأكيد مسارتي – كان الدور الذي أردته” ، كما تقول. “وكانوا يقدمون هذه الفرصة في وقت مثير. كانوا يبحثون عن شخص ما لتحويل سلسلة التوريد الخاصة بهم تمامًا ، وليسوا أكثر من نفس الشيء. لقد آمنت حقًا بهذه الرؤية. وبعد سبعة أشهر ، هذا ما قمنا به بالضبط.”
تقول فوجان إن سلسلة التوريد التي ورثتها كانت متخلفة قليلاً. وهي تصف سلسلة التوريد الحالية بأنها مستقرة وتقليدية – تم إعطاؤها التحويل لقيادة التغييرات و قم بإنشاء نهج حديث يمكّن التكنولوجيا. يركز فوجان على التحول بهدف تطوير سلسلة التوريد الحائزة على جوائز.
“هذا هو الدافع” ، كما تقول. “نحن لسنا هناك الآن ، لكننا سنكون كذلك. الموهبة داخل جوزيف جوزيف هائلة للغاية. لدي فريق من 50 شخصًا. لسنا شركة ضخمة ، ومع ذلك فإننا نأخذ سلسلة التوريد على محمل الجد. وفي هذا الفريق ، لدي بعض الأفراد الأذكياء الذين أشعر بالامتنان للعمل معهم كل يوم.”
الاستفادة القصوى من البيانات الرقمية والبيانات
تقارير فوجان إلى ريتشارد جوزيف وعضو في المجلس التنفيذي. تدير سلسلة التوريد من طرف إلى طرف والمصادر الاستراتيجية لمنتجات الشركة ، والتي تعتمد على فريق المشتريات المتخصص تحت جناحها.
“لذلك ، التصميمات الجميلة التي توصلنا إليها في لندن ، نذهب ونجد شخصًا يمكنه تصنيع هذا المنتج وفقًا لمعاييرنا العالية” ، كما تقول. “يتعلق الأمر بالتأكد من أننا نستطيع القيام بهذه المهمة بالسعر والوقت المناسبين.” تشمل مجالات المسؤولية الأخرى تخطيط الطلب والعرض ، وخدمة العملاء وإدارة الطلبات.
تلعب الرقمية والبيانات دورًا مهمًا في عمليات سلسلة التوريد الحديثة في جوزيف جوزيف. وتقول: “تصبح التكنولوجيا أكثر أهمية كل شهر مع تقدم الأمور”. “في نهاية المطاف ، العالم معقد للغاية هذه الأيام بالنسبة لنا أن يكون هناك شخص ما يدور حول قطع من الورق. نحتاج إلى التحكم بشكل منهجي.”
“تصبح التكنولوجيا أكثر أهمية كل شهر مع استمرار الأمور. في النهاية ، العالم معقد للغاية هذه الأيام بالنسبة لنا لتسليم شخص ما حول الورق. نحتاج إلى التحكم بشكل منهجي”
ساشا فوجان ، جوزيف جوزيف
الشركة يعمل نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) على SAP. على الرغم من أن هذه المنصة أمر بالغ الأهمية للعمليات اليومية ، إلا أن فوجان تقول إن المجالات الأخرى التي تدعم سلسلة التوريد تحتاج إلى عمل. ومع ذلك ، فإن التعامل مع هذا الموقف بعناية هو جزء من خطتها طويلة الأجل لتحويل الأنشطة التشغيلية للشركة.
وتقول: “لقد أبقينا عن قصد غير مطورة هذا العام لأنني أرغب في معرفة كيف نريد أن ندير الأشياء هنا. أعتقد أن بعض المنظمات تقفز إلى اختيار التكنولوجيا اللامعة الجديدة ، ثم تحاول ثني عملياتها حول ما يمكن أن تفعله هذه التكنولوجيا ، وينتهي بك الأمر بسلاسل الإمداد دون المستوى الأمثل”.
“ما أريد القيام به هو أن أكون واضحًا للغاية بشأن الأهداف. ثم سنذهب للتسوق للأنظمة المناسبة التي تلبي تلك المتطلبات ، بدلاً من شراء نظام تخطيط للطلب لا يقدم ما يحتاجه العمل. أريد تكاملًا شاملاً مع الأنظمة التي تعمل جميعها في نفس الاتجاه والتحدث مع بعضها البعض بسلاسة.”
يقول فوجان إن اتخاذ هذه القرارات سيعتمد على تحديد كيفية الاندماج مع العملاء والموردين ، متحالفة مع مراعاة بعناية حول كيفية مساعدة الموردين على إدارة مخزونها في المستقبل: “نحن ننظر إلى كل شيء كمجال من الفرص أثناء عملنا على كيفية القيام بالأشياء هنا”.
العمل مع الشركاء الموثوق بهم
عندما يتعلق الأمر بالاتجاه العام للسفر لتكنولوجيا سلسلة التوريد في جوزيف جوزيف ، يقول فوجان إن واجهات برمجة التطبيقات (API) هي بالفعل طريقة قياسية للتواصل مع المنظمات الشريكة. إنها مهتمة باستكشاف إمكانات التكنولوجيا الناشئة ، مثل الذكاء الاصطناعي (AI) ، في الوقت المناسب للعمل.
“لدينا بعض عناصر منظمة العفو الدولية في تخطيط الطلب لدينا وتقول: “المنطقة ، حيث نقوم بتنبؤات حول ما سيشتريه عملاؤنا ، وعندما سيشتريونه” ، تقول: “أعتقد أن هذه طريقة أساسية لاستخدام الذكاء الاصطناعي ، ولكن هناك المزيد من الاحتمالات التي يمكننا الاستفادة منها. ومع ذلك ، فهي ليست بحزم على خريطة الطريق لدينا في الوقت الحالي. “
يقول فوجان إن أي قرار باستخدام التكنولوجيا الناشئة يتخذ بالتنسيق مع مدير تكنولوجيا المعلومات في الشركة. يعمل فريقها عن كثب مع قسم التكنولوجيا. على الرغم من أن قسم تكنولوجيا المعلومات قد ترغب في التحرك بشكل أسرع ، إلا أن فوجان تقول إنه من المهم تخفيف التوقعات لأنها تضع استراتيجية سلسلة التوريد الخاصة بها في الحجر.
“إنهم مثل ،” أوه ، ساشا ، هذه هي كل التكنولوجيا الرائعة التي يمكننا استخدامها “. وأنا أقول ، “نعم ، هذا يبدو جيدًا. لا أريد أن أضع اللصق اللزج على الأشياء وأن لدي مشكلة في ستة أشهر. [I want to] وتقول: “اتخذ خطوة إلى الوراء وإصلاح تحديات أعمالنا مع التكنولوجيا إلى الأبد”.
لا أريد أن أضع اللصق اللزج على الأشياء وأن لدي مشكلة في ستة أشهر. [I want to] خذ خطوة إلى الوراء وإصلاح تحديات أعمالنا مع التكنولوجيا إلى الأبد
ساشا فوجان ، جوزيف جوزيف
كانت إحدى أهم تحركات فوجان هي إنشاء شراكة جديدة لمراكز توزيع الطرف الثالث في المملكة المتحدة. أدار فريقها تمرينًا كبيرًا للمشتريات بعد انضمامها في فبراير. في يوليو ، أصبحت شراكة سلسلة التوريد من جوزيف جوزيف مع XPO Logistics تعمل ، وتلعب التكنولوجيا دورًا رئيسيًا في هذا النهج.
وتقول: “يجب أن يكون كل شيء خاضعًا للسيطرة جيدًا”. “كنت أبحث عن شريك من طرف ثالث يمكنه التأكد من أننا خاضعين للسيطرة بشكل صحيح. واجهة البيانات بيننا وبين XPO سلس ، مع البيانات المناسبة في المكان المناسب في الوقت المناسب ، والواجهات التي تدعم أعمالنا ، بدلاً من النهج المخفوق.”
التركيز على الأنشطة الأساسية
يشحن جوزيف جوزيف مخزونه إلى مركز توزيع الطرف الثالث في XPO في لعبة الركبي ، حيث تدير شركة الخدمات اللوجستية تحقيق خدمات Omnichannel ، وتخزينها ، وتوزيع ما قبل الاستركان للعملاء-كل من تجار التجزئة الرئيسيين والمستهلكين الأفراد. تقول فوجان إن الشراكة تسمح لفريقها بالتركيز على تنمية الأعمال بدلاً من مكافحة الحرائق.
وتقول: “يجب أن تعرف مكان عملك وما هو جوهرك وأين تريد التركيز”. “أعتقد اعتقادا راسخا أنه إذا حصلت على الشريك المناسب ، فإن الخدمات اللوجستية تصبح جزءًا هادئًا من العمل. نظرًا لأنها نهاية السلسلة ، فقد تكون صاخبة للغاية. ومع ذلك ، عندما يسير الوفاء بشكل جيد ، لا أحد يتحدث عن ذلك ، إنه هادئ للغاية ، ويمكنك أن تتواصل مع الأشياء التي ستتحكم في تكاليفك وتنمية عملك.”
يدرك فوجان أن بعض الشركات تختار السيطرة على الوفاء داخليًا. في كثير من الحالات ، خاصة بالنسبة للشركات الكبيرة ، تقول إن هذا نهج مضلل. يعد التحول الرقمي الناجح عملية صعبة ، واستخدام معرفة خبير مثل XPO Logistics يعني أن فريقها يمكن أن يساعد جوزيف جوزيف في تقديم تجارب أفضل للعملاء.
“أنظمة إدارة المستودعات وتقول: إنها غالية الثمن – إنها تتخذ الكثير من التطوير ، والكثير من التكنولوجيا مطلوبة لجعل الأمور سلسة. إنه الكثير من العمل الذي يدير مراكز التوزيع ، وهو إلهاء عن عملك الأساسي. إن إعطاء هذه المسؤولية للأشخاص الذين هم خبراء ، والذين يمكنهم القيام بذلك بطريقة مستدامة وقابلة للتكرار وقابلة للتطوير أكثر فاعلية ، خاصة بالنسبة للأعمال المتنامية. “
تنعكس فوجان على التغييرات التي شاهدتها خلال فترة وجودها على خط المواجهة التشغيلية وهي إيجابية حول دور ضباط سلسلة التوريد في العصر الرقمي. نظرًا لأن المزيد من المجالس تستيقظ على الفرصة لاستخدام الوفاء بجودة عالية كرافعة استراتيجية للنمو ، فإنها تقول إن فرص أقرانها مهمة ، طالما أنها تعترف بالدور المهم للتحول الرقمي.
تقول: “نحن بحاجة إلى التفكير في الأسئلة الرئيسية ، مثل ،” كيف يمكنك أن تبدأ بالعميل والعمل مرة أخرى لجعل الأشياء بلا احتكاك؟ ” هذا هو المكان الذي يجب أن تركز فيه التكنولوجيا وسلسلة التوريد.
