تأكد من من يحتاج إلى الوصول إلى البيانات، والغرض الذي سيتم تقديم البيانات من أجله، وأن البيانات ذات نوعية جيدة. أولئك من بين المبادئ الأساسية لإدارة البيانات طرحها كريس جورتون، نائب الرئيس الأول والمدير الإداري لشركة Syniti المتخصصة في إدارة البيانات، في هذا البودكاست.
يشرح جورتون العناية المطلوبة عند مشاركة البيانات، وكيفية ضمان جودة البيانات، والأشخاص والعمليات والتكنولوجيا والحوكمة المطلوبة في إدارة البيانات مشاريع التحول الرقمي. باختصار، يتعلق الأمر بوضع “البيانات أولاً”.
أنتوني أدشيد: ما هي العقبات الرئيسية التي تحول دون المشاركة الفعالة للبيانات عبر المؤسسة وما هي الآثار المحتملة لعدم التعامل معها؟
كريس جورتون: أول شيء أود أن أقوله بشأن مشاركة البيانات هو، من الواضح، توخي الحذر. نرى كل وجهات النظر المختلفة في الأخبار لما يحدث عندما تسوء عملية مشاركة البيانات.
ولكن إذا نظرنا بشكل أعمق قليلاً في مناقشة مشاركة البيانات، فأنا دائمًا أحث الناس على التفكير في ثلاثة مجالات رئيسية.
الأول هو التفكير في عملية الأعمال التي تدعمها جنبًا إلى جنب مع مشاركة البيانات. إذًا، من هم متلقو تلك البيانات، ولماذا يحتاجون إلى تلك البيانات، والأهم من ذلك، هل هي البيانات الصحيحة بالتنسيق الصحيح حتى يتمكنوا من استهلاكها بطريقة مفيدة؟
وإذا كنت ترغب في ذلك، فكر في العمليات التجارية، ثم قم بالتفكير النقدي، ثم قم بالربط بالموضوعين الرئيسيين الآخرين والعقبات التي يتعين على المؤسسات التعامل معها بشكل صحيح لمشاركة البيانات.
الأول هو نوعية تلك البيانات. أعتقد أن هناك ضررًا بالسمعة لا تقدره المؤسسات بشكل كامل، داخل مؤسستها وأحيانًا خارجيًا، بشأن ماذا ضعف جودة البيانات بالتزامن مع تبادل البيانات يمكن أن يحقق، والذي من الواضح أنه يرتبط ارتباطًا وثيقًا جدًا بـ الحكم عنوان.
مرة أخرى، إذا قمت بالرجوع إلى القصص الصحفية حول مشاركة البيانات، وعن الأشخاص الذين يمكنهم الوصول إلى البيانات التي لا ينبغي لهم الوصول إليها، فإن الطريقة التي تحكم بها تلك المعلومات أمر بالغ الأهمية: من الذي يجب أن يرى البيانات، وما هي أجزاء البيانات التي يمكنهم رؤيتها؟ ترى، وضمان الجودة التي تحكم تلك البيانات أمر بالغ الأهمية.
وما زلت أتحدث حتى اليوم إلى العديد من المؤسسات، حتى في مواقف مثل مشاركة البيانات الداخلية الخاصة بها حول بحيرات البيانات، حيث يعتقدون أن التحدي الأكبر هو كيف نشارك البيانات في مستودع مركزي يمكن للجميع استخدامه؟
ومن الناحية الفنية، يعد هذا التحدي الأكبر، لكننا ما زلنا نرى نقصًا في التفكير حول استخدام تلك البيانات، وما يحكم تلك البيانات، وأن جودة البيانات لا تزال مصدر قلق ثانوي.
Adshead: ما الخطوات التي يتعين على المؤسسات اتخاذها فيما يتعلق ببياناتها عند شروعها في التحول الرقمي؟
جورتون: أحب أن أفعل الأشياء ثلاثية، لذا فإن الأمر الأول هو التفكير في “البيانات أولاً” وليس “البيانات أخيرًا”. في كثير من الأحيان عندما نرى الشركات تخطط لتحولاتها الرقمية، تكون البيانات هي الأولوية الأدنى.
ينظر الناس إلى التصميم واختيار النظام ومن سيكون البائعون لتحول رقمي معين. ولكن ما عليهم أن يتذكروه هو أن النظام الذي يختارونه والطريقة التي يختارونها للعمل للمضي قدمًا لن تكون ناجحة إلا بناءً على البيانات التي لديهم أو التي يحتاجون إلى إنشائها ليكونوا ناجحين في تحقيق النتيجة الصحيحة.
وهو ما يقودنا بعد ذلك إلى حاجة الأشخاص إلى توظيف المهارات المناسبة للوظيفة عندما يتعلق الأمر بالبيانات. في كثير من الأحيان، تعتمد المؤسسات على مبادئ البيانات العامة والممارسين بدلاً من التحدث إلى أحد المتخصصين. يقول لي مديري التنفيذي طوال الوقت، إذا كنت ستخضع لجراحة القلب، فلن تتحدث إلى طبيبك العام وستحصل على المشورة بشأن أفضل السبل للقيام بذلك – فأنت تريد التحدث إلى جراح القلب.
وينطبق الشيء نفسه على البيانات، الأمر الذي يقودني إلى الجزء الأخير.
سواء كان الأمر يتعلق بالتحول الرقمي، مثل أي عملية تجارية في مؤسسة ما، عليك أن تفكر: الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا. وينبغي الاحتفاظ بالبيانات بنفس القدر من الاهتمام.
لذا، عندما تفكر في كيفية التحرك كمؤسسة تضع البيانات أولاً، فإنك تحتاج إلى التفكير ليس فقط في الأدوات. هناك الكثير من الأدوات المتاحة التي يمكن أن تساعد في تقديم أجزاء من ترحيل البيانات وجودة البيانات وكيفية تخزين البيانات وكيفية تصور البيانات.
ولكن ما أدركناه حقًا على مدار العشرين عامًا التي قمنا فيها بذلك هو أن مزيج الأشخاص و/أو العملية و/أو المنهجية والتكنولوجيا هو الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها تحقيق النجاح الحقيقي.
