من المتوقع أن يتولى الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) وظائف ثلاثة أرباع المديرين التنفيذيين الحاليين للخدمات المالية، وفقًا لدراسة استقصائية.
بعد دراسة استقصائية شملت حوالي 500 مدير تنفيذي في البنوك وشركات التأمين الكبرى، قامت FintechOS’s الذكاء الاصطناعي التوليدي: التكنولوجيا التي تستقطب صناعة الخدمات المالية وكشف التقرير أن 73% من المديرين التنفيذيين يؤمنون بذلك جيناي سوف “في نهاية المطاف” تولي وظائفهم.
وكشف الاستطلاع أن 57% يتوقعون أن يؤدي GenAI إلى تخفيض بنسبة 30% في القوى العاملة في شركات الخدمات المالية على مدى السنوات الثلاث المقبلة، بالإضافة إلى انقسام متساوي بين المديرين التنفيذيين الذين يعتبرون الذكاء الاصطناعي التوليدي صديقًا أو عدوًا، وفقًا لاستطلاع FintechOS.
قال تيودور بليداروس، الرئيس التنفيذي لشركة FintechOS، إن هناك إثارة وتخوفًا حول GenAI في قطاع الخدمات المالية: “في حين أن الآراء داخل صناعة الخدمات المالية منقسمة بشدة، إلا أن هناك إجماعًا مشتركًا واحدًا: التوقع بأن الذكاء الاصطناعي التوليدي سيعزز الإيرادات ولكن حتماً”. إعادة تشكيل القوى العاملة واستبدال الوظائف”.
ووجد الاستطلاع أن نصف شركات التمويل الكبرى تستثمر في GenAI وتنفذه بالفعل. وفي المملكة المتحدة، أعلن بنك NatWest مؤخرًا أنه يعمل مع شركة IBM لاستخدام GenAI لتوسيع قدرات مساعده الافتراضي.
سيتم استخدام تقنية GenAI من قبل المساعد الافتراضي للبنك، Cora، لتمكينه من تقديم المزيد من المعلومات لعملائه من خلال المحادثات معهم. تستغل NatWest منصة بيانات IBM، بالإضافة إلى تقنية Watson AI الخاصة بعملاق تكنولوجيا المعلومات، لإنشاء Cora+ كجزء من دعم العملاء.
حسب بحث حديث من معهد IBM لقيمة الأعمال، يتوقع أكثر من 40% من قادة الأسواق المصرفية والمالية أن تساعد تقنية GenAI والتعلم العميق والتعلم الآلي في تحقيق النتائج المالية على مدى السنوات الثلاث المقبلة.
لكن الحماس حول إمكانات GenAI يذهب إلى ما هو أبعد من قطاع التمويل. أ الدراسة من أكسنتشر بمشاركة ما يقرب من 5000 من كبار المسؤولين التنفيذيين في جميع أنحاء العالم في وقت سابق من هذا العام، عندما تلتقي الذرات بالبتات: أسس واقعنا الجديدوكشفت أن 98% من كبار المديرين التنفيذيين يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي سيثير قدراً كبيراً من الإبداع والابتكار، وقال 95% منهم إنه سوف يبشر بعصر جديد من ذكاء المؤسسات.
عندما تم الإعلان عن نتائج الدراسة في شهر مارس، بول دوجيرتيقال الرئيس التنفيذي للمجموعة في شركة Accenture Technology، إن قادة تكنولوجيا المعلومات بحاجة إلى التصرف بسرعة إذا أرادوا تحقيق ما يعد به الذكاء الاصطناعي التوليدي: “على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي التوليدي سيكون له تأثير بعيد المدى، إلا أنه يجب على القادة الغوص الآن لتحقيق وعده الكامل، لأنه سيتطلب استثمارات كبيرة في البيانات والأشخاص وتخصيص نماذج الأساس لتلبية الاحتياجات الفريدة للمؤسسات.
