أعطى المتخصصون في شؤون المستهلكين والخدمات المالية على حد سواء دعمهم للالتزامات الجديدة من بعض منصات التكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي الرائدة في العالم لبذل المزيد من الجهد لقمع الاحتيال عبر الإنترنت التي تؤثر على مواطني المملكة المتحدة.
تنفيذًا لتعهد حكومي سابق بمعالجة قضية الاحتيال، تم التوقيع على ميثاق الاحتيال عبر الإنترنت في 30 نوفمبر من قبل Amazon وeBay وFacebook وGoogle وInstagram وLinkedIn وMatch Group وMicrosoft وSnapchat وTikTok وYouTube في اجتماع ترأسه المنزل. السكرتير جيمس كليفرلي.
وقال كليفرلي: “يعد ميثاق الاحتيال عبر الإنترنت خطوة كبيرة إلى الأمام في جهودنا الرامية إلى حماية الجمهور من المجرمين المتطورين والقادرين على التكيف والتنظيم للغاية”. “لم يتم إبرام اتفاقية من هذا النوع على هذا النطاق من قبل، وأنا سعيد للغاية لرؤية شركات التكنولوجيا تعمل معنا لتحويل دفة الأمور ضد المحتالين.
“عملنا لا ينتهي هنا – سأستمر في ضمان تعاوننا عبر الحكومة ومع جهات إنفاذ القانون والقطاع الخاص، لضمان حماية أفضل للجميع في المملكة المتحدة من الاحتيال”.
أنتوني ووكر، نائب الرئيس التنفيذي لشركة techUKوقال، الذي عمل على نطاق واسع خلف الكواليس على تطوير الميثاق: “يعتمد الميثاق على التدابير التي اتخذتها شركات التكنولوجيا بالفعل للدفاع ضد الاحتيال عبر الإنترنت وسيتيح تعاونًا أفضل وأكثر اتساقًا بين القطاع الخاص والحكومة وجهات إنفاذ القانون.
“إن طبيعة الاحتيال عبر الإنترنت تتطور باستمرار وشركات التكنولوجيا تعمل باستمرار على تكييف وتحسين أساليبها لمكافحة هذا النشاط الإجرامي.”
في جوهره، يُلزم الميثاق المنصات باتخاذ إجراءات أكثر فعالية لحظر وإزالة المحتوى الاحتيالي، مثل عمليات الاحتيال عبر الإنترنت والإعلانات المزيفة والاحتيال الرومانسي، من مواقعها. تتضمن بعض الإجراءات التي يتم تقديمها إجراءات للتحقق من المعلنين الجدد، وعمليات تحقق أفضل في أسواق نظير إلى نظير، وميزات جديدة على خدمات المواعدة عبر الإنترنت لتضييق الخناق على صيد القطط.
كما تعهد الموقعون بالعمل بشكل أفضل مع جهات إنفاذ القانون، والتزموا بإنشاء خطوط اتصال مباشرة للجهات إنفاذ القانون للإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة التي تحدث على خدماتهم لتسهيل اكتشاف المحتوى الاحتيالي وإزالته بسرعة.
وقال مساعد المفوض نيك آدامز من لجنة إنفاذ القانون: “يذهب هذا الميثاق إلى أبعد من ذلك في دعم نهج النظام بأكمله للتصدي بفعالية للاحتيال، من خلال إنشاء شبكة من الشركات الكبرى عبر الإنترنت للانضمام إلى سلطات إنفاذ القانون للمساعدة في حماية الجمهور من المجرمين الذين قد يستغلونهم”. شرطة مدينة لندن، الذي يقود قضايا الاحتيال الوطنية.
“يتضمن هذا الميثاق إجراءات من شأنها تمكين الجمهور وزيادة ثقتهم في استخدام المنصات عبر الإنترنت، مع العلم أن شركات التكنولوجيا والشرطة تعمل على المساعدة في الحفاظ على سلامتهم.”
وفي الوقت نفسه، تدعم وستمنستر الميثاق من خلال اتخاذ إجراءات أكثر صرامة للقضاء على الإعلانات غير القانونية ومنع إعلانات المنتجات المقيدة بالعمر مثل الكحول والمقامرة من الوصول إلى القاصرين. بشكل منفصل، تنشر فرقة عمل الإعلان عبر الإنترنت أيضًا خطة عمل متفق عليها لتحديد الخطوات التي تتخذها الصناعة والحكومة لمعالجة الأضرار عبر الإنترنت وزيادة الحماية للأطفال.
نظرًا لأن الاحتيال هو أكثر أشكال الجرائم انتشارًا في المملكة المتحدة، حيث يمثل 40% من الجرائم في إنجلترا وويلز، و80% من عمليات الاحتيال في الدفع المصرح به (APP) والتي يُعتقد أنها تنشأ عبر الإنترنت، فقد تم الترحيب بالميثاق بحرارة في جميع أنحاء القطاع، و من قبل جماعات حقوق المستهلك.
مارتن لويس مؤسس MoneySavingExpert.comعلق قائلاً: “نحن في خضم وباء عمليات الاحتيال، التي لا تدمر حياة الناس المالية فحسب، بل تدمر صحتهم العقلية وشعورهم باحترام الذات أيضًا.
“لقد دعوت منذ فترة طويلة إلى إجراء تغييرات في اللوائح والقوانين لجعل شركات التكنولوجيا الكبرى هذه تتقدم إلى المستوى المطلوب وتحرم هؤلاء المحتالين من أكسجين الدعاية. لذا، يسعدني توقيع هذه الاتفاقية التطوعية، التي تتبنى العديد من إجراءات حماية الإعلانات الاحتيالية التي كنا ندعو إليها – مثل الإبلاغ عن النقرتين، والتحقق من وجهة المعلن والموقع.
قال لويس: “سنراقب عن كثب للتأكد من أن هذه الشركات تعمل بجد، وتعمل معًا للوفاء بوعودها”.
أيّ؟ وأضافت روسيو كونشا، مديرة السياسات والمناصرة: “إن للاحتيال عبر الإنترنت تأثيرًا ماليًا وعاطفيًا مدمرًا على الضحايا، وقد سُمح له بالانتشار في السنوات الأخيرة.
“من الإيجابي أن الحكومة تعمل أخيرًا على تطوير استراتيجيتها لمعالجة المشكلة، ولكننا نشعر بالقلق من أن هذه التدابير طوعية ولا تزال خاصة بقطاع معين. ومن الأهمية بمكان أن تعمل الحكومة بسرعة لفتح المزيد من المصادر العامة للبيانات لتعزيز الاستخبارات المتعلقة بالاحتيال ومنع المحتالين من القفز عبر القنوات لمهاجمة المستهلكين.
“يجب على الحكومة الآن أيضًا الاستفادة من دورها المركزي وتسهيل مشاركة عمالقة التكنولوجيا والمؤسسات المالية في بيانات الاحتيال الناتجة في بيئاتهم. وقالت: “يجب ألا يقتصر الأمر على ضمان محاسبة جميع الموقعين فحسب، بل يجب أيضًا النظر في فرصة الجمع بين شركات التكنولوجيا الكبرى والبنوك وشركات الاتصالات ومقدمي البنية التحتية للإنترنت لإنشاء حاجز لا يمكن اختراقه لحماية المستهلكين من الجريمة المنظمة عبر الإنترنت”.
“يجب على الحكومة القادمة إعطاء الأولوية للحاجة الصارخة للتنظيم في المجالات وسوف تستمر قطاعات الإعلان عبر الإنترنت أو المحتالين في الازدهار. وأضاف كونشا: “في النهاية، سيحكم المستهلكون على نجاح هذه الإستراتيجية من خلال ما إذا كانوا سينتهي بهم الأمر إلى تحسين منع الاحتيال والكشف عنه ودعمه وتعويضه”.
بول ديفيس، مدير منع الاحتيال في مكتب تقييس الاتصالات، والذي كان مدافعًا صريحًا عن الضغط على شركات التكنولوجيا وفيما يتعلق بمعالجة الاحتيال، رحب أيضا بالميثاق.
وقال: “لقد قمنا بحملات لسنوات من أجل أن تفعل شركات التكنولوجيا المزيد لمنع الاحتيال الذي أصبح منتشراً على منصات التواصل الاجتماعي”. “الآن لدينا الميثاق، والأمر متروك لجميع الموقعين لمطابقة التزامهم بإجراءات منسقة ذات معنى – وضع الحماية المناسبة للحد من الاحتيال وتحمل المسؤولية لحماية ملايين المستهلكين على منصاتهم.”
