منذ ما يقرب من أربع سنوات منذ أكبر اضطراب في الحياة التجارية للعاملين في مجال المعرفة، أصبح العمل المختلط الآن راسخًا في الشركات من جميع الأحجام.
بعد أن دفع الوباء الشركات إلى التحول بين عشية وضحاها تقريبًا لدعم العمل عن بعد، غيرت ضرورة التعامل مع قوة عاملة هجينة الطريقة التي يتبعها قادة تكنولوجيا المعلومات والشبكات الحديثة في ضمان قدرة أعمالهم على التكيف مع متطلبات مساحة العمل الحديثة. إن التحول الدائم الآن إلى الخدمات السحابية يدعم الإدارة المركزية الموزعة ضمن السياق الأوسع للأعمال الموسعة.
وهذا يعني الضرورة المطلقة لبيئات العمل المختلطة أن تعتمد على بنى تحتية مرنة وقوية وإدارة الشبكات بشكل آمن، وربما عبر مواقع ومراكز بيانات دولية متعددة. بالنسبة لمعظم الشركات، للحفاظ على إنتاجية الموظفين وقدرتهم على التعاون، فإن هذا يعني تحويل العمليات بدلاً من مجرد تطبيق التكنولوجيا.
فيما يتعلق بتقنيات الشبكات الفردية، شهد عام 2023 استمرار اعتماد شبكات المنطقة الواسعة المعرفة بالبرمجيات (SD-WAN)، إلى جانب الارتفاع المتناسب في خطوتها التطورية التالية، وهي حافة خدمة الوصول الآمن (SASE)، حيث تقوم الشركات بالتخلص التدريجي من الشبكات المتعددة – البنى التحتية لتبديل تسمية البروتوكول (MPLS).
كان هناك اتجاه تكنولوجي رئيسي آخر وهو وصول الذكاء الاصطناعي (AI) إلى خدمات الشبكات، بما في ذلك ليس فقط بيئات التعاون ومراكز الاتصال لتعزيز تجارب المستخدم والعملاء، ولكن أيضًا ليكون بمثابة مساعد أساسي في تقييم إدارة الشبكات وإمكانية ملاحظتها. ولتقديم التحسين الذي يتوقعه العملاء، أصبحت إدارة الشبكات بفعالية أكثر أهمية.
فيما يلي أهم 10 قصص للتواصل في مجلة Computer Weekly لعام 2023.
ال مجموعة كارلسبيرج، ثالث أكبر مصنع جعة في العالم، اختارت شركة الإنترنت الذكية Expereo لإدارة اتصالها بالإنترنت في 40 دولة في 160 موقعًا لدعم رحلة التحول الرقمي العالمية الخاصة بها.
قالت شركة SD-WAN/SASE وموفر الإنترنت إنه تم اختيارها لتنفيذ وإدارة شبكة أساسية جديدة للإنترنت لضمان الأداء “السلس” أينما يتواجد موظفو Carlsberg وشركاؤها وعملاؤها.
أعلنت شركة Orange Business عن خطط للتحول من لاعب تكنولوجي بين الشركات إلى شركة متكاملة للشبكات والرقمية حيث تهدف إلى “تحويل الطلب” إلى الرقم الرقمي للشركات.
وقالت الشركة إنها تتفاعل مع خمسة اتجاهات صناعية رئيسية وستنفذ أربع أولويات استراتيجية لتحقيق طموحاتها. وأعلنت Orange Business أيضًا أنها تتعاون مع VMware لتوفير المرونة الشبكات واسعة النطاق المعرفة بالبرمجيات في منصة التطور.
شهد التغيير الكبير في الشبكات الذي يحدث كل 10 أو 11 عامًا وصول MPLS في عام 2000، ومن المقرر أن تؤدي نقطة انعطاف أخرى في الصناعة إلى كسر تقنيات الحافة الحالية – ليس فقط MPLS، ولكن أيضًا تطورها المعترف به تمامًا، SD-WAN، بحسب ال حالة حافة الشبكة 2023 استطلاع من جرافيانت.
ومن بين النتائج الرئيسية التي توصل إليها الاستطلاع أنه قبل ثلاث سنوات، كانت الشركات ترى أن الاتصال المؤسسي هو هدفها الرئيسي. واليوم، برز الاتصال السحابي والاتصال بالشركاء والعملاء كأهداف ثانوية قوية. وفي غضون ثلاث سنوات، تتوقع الشركات أن تحظى حالات الاستخدام الثلاث هذه بأهمية متساوية.
على الرغم من الشعبية المتزايدة على مدى السنوات الثلاث الماضية لـ SD-WAN ومن ثم SASE، ويرجع الفضل في ذلك بشكل أساسي إلى الطفرة الكبيرة التي يقودها فيروس كورونا في العمل المختلط، فإن الخدمات لم تشهد حتى الآن استيعابًا كبيرًا في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم. ولمعالجة هذه المشكلة، تعمل شركة Aryaka الآن على تصميم عروضها لتناسب هذا الجمهور.
يعتقد أرياكا أن الشركات الصغيرة والمتوسطة تواجه العديد من التحديات عندما يتعلق الأمر بالشبكات والأمن، بما في ذلك الميزانيات المحدودة، ونقص موارد تكنولوجيا المعلومات الماهرة والحاجة إلى البساطة التشغيلية.
تعد مجموعة Carlsberg ثالث أكبر شركة جعة في العالم، ولكن بعد أن شجعت النمو الهائل والانتشار، تعاني الشركة من مخلفات الشبكة القديمة، مما يؤدي إلى مخاطر أمنية وتعطل التطبيقات. ولمعالجة هذه المشكلات، لجأت الشركة إلى Cato Networks للحصول على مورد واحد نشر SASE.
يوفر إعداد SASE الجديد لشركة Carlsberg نظامًا أساسيًا واحدًا وسياسة أمان واحدة في جميع أنحاء العالم، مما يحمي جميع الحواف – المواقع التي تحتوي على أجهزة SD-WAN، والسحابة ذات الاتصال السحابي الأصلي، ومستخدمي الهاتف المحمول الذين يقومون بتشغيل عميل Cato.
شركة القهوة جاكوبس دوي إجبرتس قامت شركة (JDE) بنشر عرض الاتصال الآمن الشامل من Orange Business Services لأكثر من 120 موقعًا حول العالم، استنادًا إلى تقنية SD-WAN المرنة.
ومع استمرارها في مهمتها العالمية، قالت JDE إنها تريد بنية تحتية قابلة للتطوير بدرجة كبيرة يمكنها تلبية متطلباتها المخصصة ومتطلبات الأعمال المتزايدة في المستقبل. يقال إن شبكة SD-WAN المرنة قد أثبتت بالفعل قيمتها في وقت مبكر من خلال دعم أنشطة الاندماج والاستحواذ لشركة JDE بعد استحواذها على الشركة مؤخرًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.
بحجة أنه عندما تطبق المؤسسات إدارة التطبيقات الحديثة لتلبية متطلبات العمل المختلط، فإنها غالبًا ما تواجه تجربة مستخدم سيئة وسياسة غير متسقة وأمان غير كافٍ والقيود المفروضة على حلول الشبكات القديمة، أطلقت Netskope برنامجًا لتوفير وصول آمن ومحسن إلى أجهزة نقطة النهاية من في أى مكان.
سوف تعتمد Netskope Endpoint SD-WAN على ما تقول الشركة إنه أول عميل SASE موحد قائم على البرمجيات في الصناعة، متقارب SD-WAN وقدرات حافة خدمة الأمان حتى تتمكن المؤسسات من تقليل التكلفة والتعقيد، وتبسيط الاتصال، والقضاء على انتشار العديد من العملاء ومنتجات النقاط، والحفاظ على أداء الشبكة على أي نطاق.
بعد ثلاث سنوات من تغيير كوفيد-19 لشكل الحياة العملية، تطبق الشركات أساليب أكثر تنظيما في العمل. ولكن في حين أن 90% من الشركات ترى أن تمكين العمل المختلط والعمل عن بعد له تأثير إيجابي على أرباحها النهائية، يعتقد أقل من النصف أن موظفيها لديهم إمكانية الوصول إلى التكنولوجيا التي يحتاجونها للعمل بشكل جيد في المنزل وفي المكتب، وفقًا لـ دراسة من NTT.
وجدت شركة NTT أن ما يقرب من 56% من العمال المختلطين يقضون نصف أسبوع العمل في المكتب. بعد مع نماذج العمل الهجين لا تزال هذه التكنولوجيا مفضلة ومعترف بها من قبل غالبية قادة الأعمال باعتبارها أساسية لتجارب الموظفين الإيجابية، وحذرت الدراسة من أن الشركات بحاجة إلى التأكد من أنها تزود الموظفين بالتقنيات التي يحتاجونها للعمل بفعالية، بغض النظر عن الموقع.
كشف مزود تكنولوجيا الكمبيوتر المكاني Nimo Planet عن منصات جديدة يعتقد أنها ستنشئ كمبيوترًا مكانيًا للإنتاجية، مما يمكّن الأشخاص من العمل عبر شاشات متعددة في مساحة عمل افتراضية.
نظام التشغيل Nimo (Nimo OS) والكمبيوتر المدمج Nimo Core، إلى جانب Nimo Glass الحالي، يكملان الآن نظام الحوسبة المكانية المحمول الخاص بالشركة، ويجتمعان لتقديم ما تدعي الشركة أنه سيكون تجربة مساحة عمل موسعة ومتعددة الشاشات مخصصة القوى العاملة الهجينة.
مع الإشارة إلى أن “الفرق العظيمة تفعل كل شيء معًا”، خططت Zoom Video Communications دورة تدريبية للجزء الأول من عام 2024، بهدف الاستفادة من الاستثمارات في تقنيات وخدمات تجربة العملاء القائمة على الذكاء الاصطناعي لمواصلة مهمتها المعلنة لإعادة رسم مساحة العمل الهجينة الحديثة ونعيد للشركات إحدى أهم سلعها: الوقت.
نظرًا لأنها كانت على وشك إجراء تحسين رئيسي لعرضها في غضون أشهر، قالت Zoom إن الجانب الأساسي لنهجها في المضي قدمًا سيكون معالجة المشكلة التي يواجهها الكثير من المستخدمين. العمال الهجين ما زلت لا تشعر أن التقنيات تعمل لصالحهم.
