أشخاص يسيرون أمام إعلان على لوحة إعلانية لموقع يوتيوب في برلين، ألمانيا، في 27 سبتمبر 2019.
شون جالوب | صور جيتي
يتخذ YouTube خطوات لمحاربة المعلومات الطبية الخاطئة، خاصة عندما يتعلق الأمر بالعثور على نصائح فورية حول كيفية التعامل مع حالات الطوارئ.
قدمت الشركة يوم الأربعاء ميزة تسمى First Aid Information Shelves، وهي مكتبة من مقاطع الفيديو خطوة بخطوة توضح للأشخاص ما يجب عليهم فعله إذا كانوا يشهدون جرعة زائدة من المخدرات أو نوبة قلبية أو أي حدث آخر يهدد حياتهم.
مقاطع فيديو من المنظمات الصحية المعتمدة مثل قداس الجنرال بريجهام ستظهر مثبتة في أعلى نتائج البحث ذات الصلة بحيث يسهل اكتشافها. موقع YouTube يمكن للمستخدمين في الولايات المتحدة العثور على مقاطع فيديو حول 12 موضوعًا، بما في ذلك الإنعاش القلبي الرئوي والنوبات والاختناق والنزيف والذهان. معظمها مدتها دقيقة أو دقيقتين.
وقال جارث جراهام، الرئيس العالمي للرعاية الصحية والصحة العامة في يوتيوب، لشبكة CNBC في مقابلة: “الفكرة بأكملها هي التوقيت والإيجاز ومحاولة مشاركة هذه المعلومات بسهولة قدر الإمكان”. وقال جراهام إنه يجب على الناس دائمًا الاتصال بالمستجيبين الأوائل على الفور في حالة الطوارئ.
لن تحتوي مقاطع الفيديو على إعلانات، مما يعني جوجلوقال جراهام إن موقع يوتيوب المملوك لن يجني المال منهم.
ولم يشارك موقع YouTube في إنشاء المحتوى، الذي قال جراهام إنه ترك للخبراء. بالإضافة إلى ماس جنرال بريجهام، المنظمات الصحية مثل الصليب الأحمر المكسيكي و ال جمعية القلب الأمريكية لقد عقدت شراكة مع YouTube للمساعدة في إنشاء مقاطع الفيديو.
لقد كان الإشراف على المحتوى تحديًا طويلًا بالنسبة لموقع YouTube يزيل مقاطع الفيديو إذا تبين أنها تنتهك إرشادات الشركة. غالبًا ما تكون العملية بطيئة و مكلفة. أصبحت المعلومات الطبية الخاطئة مشكلة أكبر خلال جائحة كوفيد-19 بسبب الانتشار المستمر للرسائل غير الدقيقة المتعلقة بفعالية اللقاحات والأقنعة.
في يوليو 2021، بعد أكثر من عام من ظهور الوباء، أعلن موقع YouTube عن خطط لتصنيفه أشرطة فيديو والترويج لمصادر موثوقة بعد أن واجهت انتقادات لدورها في نشر المعلومات المضللة. الشركة محظور العديد من الحسابات البارزة المناهضة للتطعيم، وقالت في سبتمبر من ذلك العام إنها أزالت أكثر من 130 ألف مقطع فيديو لانتهاكها سياسات كوفيد.
وحتى مع انحسار الوباء، تستمر المعلومات الطبية الخاطئة في الانتشار. اكتشف الباحثون مؤخرًا أن مقاطع الفيديو الشائعة على موقع YouTube حول الأرق والنوم تحتوي على “معلومات مضللة وتحيز تجاري” مجلة طب النوم السريري.
أعلن موقع يوتيوب أ إطار جديد لمكافحة المعلومات الطبية الخاطئة في أغسطس، موضحًا كيف سيزيل الموقع المحتوى الذي يتناقض مع الإرشادات الراسخة من مسؤولي الصحة بشأن موضوعات تشمل السرطان وكوفيد والصحة الإنجابية.
مثال على الشكل الذي ستبدو عليه أرفف معلومات الإسعافات الأولية على موقع YouTube.
“أول الفيديوهات التي تراها”
بدأت Mass General Brigham، أكبر نظام للرعاية الصحية في ولاية ماساتشوستس، الشراكة رسميًا مع YouTube في عام 2021 “لتزويد المرضى بوصول أسهل إلى المعلومات الطبية الموثوقة”، وفقًا لـ بيان صحفي في الموعد.
وقالت الدكتورة ميراندا لوغان، الرئيس الأكاديمي المساعد للنظام الصحي، إن المنظمة لديها فريق محتوى مخصص يتمتع بخبرة في التعليم الطبي الذي يحدد موضوعات ومضمون مقاطع الفيديو.
بالنسبة لأرفف معلومات الإسعافات الأولية على YouTube، أنتج فريق Mass General Brigham 11 مقطع فيديو حول موضوعات مثل النوبات القلبية والسكتات الدماغية والنوبات المرضية.
وقال لوغان إن هناك الكثير من المعلومات الطبية والمعلومات الخاطئة عبر الإنترنت، والتمييز بين الاثنين يمكن أن يمثل تحديًا. وقالت إنه يجب أن يكون الناس قادرين على اللجوء إلى خبراء موثوق بهم في حالات الطوارئ عندما تكون “كل دقيقة وكل ثانية لها أهميتها”.
وقال لوغان في مقابلة: “أردنا التأكد من أن مقاطع الفيديو هذه هي أول مقاطع الفيديو التي تراها عندما تكون على موقع يوتيوب وتبحث عن أي من هذه المواضيع”. “ليس المقصود من مقاطع الفيديو هذه أن تحل محل الاتصال برقم 911، بل تقديم معلومات واضحة وموجزة يمكن أن تساعد أثناء حالات الطوارئ.”
عند البحث عن مقاطع فيديو حول الإنعاش القلبي الرئوي، سيجد المستخدمون محتوى من جمعية القلب الأمريكية، التي تكتب المبادئ التوجيهية حول الإجراء، ومنذ أواخر القرن العشرين، عملت على تثقيف الناس حول كيفية التعامل مع حالات الطوارئ تلك.
قالت الدكتورة كوميلا ساسون، نائبة رئيس جمعية القلب الأمريكية لأعمال الرعاية الصحية: “لدينا اهتمام قوي حقًا بالشراكة مع محركات البحث لدينا التي نعرف بها المكان الذي يتجه إليه الأشخاص بحثًا عن المحتوى للتأكد من أنهم يحصلون على محتوى دقيق علميًا”. حلول لرعاية القلب والأوعية الدموية في حالات الطوارئ.
وقال جراهام إن مقاطع الفيديو ستكون متاحة في البداية باللغتين الإنجليزية والإسبانية، وذلك بفضل مساعدة الصليب الأحمر المكسيكي. يستخدم Mass General Brigham أيضًا إحدى أدوات الترجمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على YouTube لتقديم المحتوى باللغة الإسبانية.
يخطط YouTube لإضافة المزيد من المواضيع والبلدان واللغات في المستقبل.
وقال جراهام إن يوتيوب سيعمل بانتظام مع شركائه لضمان بقاء مقاطع الفيديو دقيقة وحديثة قدر الإمكان. وقال إن الرفوف جزء من “التطور المستمر لجودة المعلومات” على موقع يوتيوب.
وقال جراهام: “من المهم بالنسبة لنا جميعًا أن نكون مستعدين للاستجابة لسلسلة من الحالات الطبية الشائعة التي يمكن أن تحدث لنا ولعائلتنا وأحبائنا والأشخاص الذين يمرون بجانبنا”. “يجب أن نكون على اطلاع على ذلك.”
يشاهد: تقول لورا مارتن من نيدهام إن قيمة موقع YouTube تتراوح ما بين 350 مليار دولار إلى 400 مليار دولار
لا تفوت هذه القصص من CNBC PRO:
