ربما تكون على دراية بالقول المأثور، “المزيد من المال، المزيد من المشاكل”. ويمكن أن يقال الشيء نفسه عن التكنولوجيا، حيث نواجه الافتراض السائد – والتلقائي – بأن المشاكل الجديدة تتطلب دائما حلولا تكنولوجية جديدة. يمكن أن يؤدي هذا إلى عمليات تبني متسرعة، وعمليات تنفيذ غير محددة النطاق، وعائد استثمار ضئيل. ولكن هناك طريقة أفضل. ومن خلال استخدام الموارد بحكمة وإتباع نهج “انظر قبل أن تقفز”، يمكنك منع الديون الفنية غير الضرورية، ودفع الابتكار، وتسريع النمو.
يمكن أن يؤدي تحسين الموارد الحالية، وخاصة الميزات غير المستغلة بشكل كافٍ في أنظمة مثل ERP، إلى زيادة الإمكانات وتسريع التقدم. بدءًا من الهجمات الإلكترونية وبرامج الفدية، وحتى المواعيد النهائية للامتثال التنظيمي وحالات الفشل الحرجة في النظام، قد تؤدي السيناريوهات العاجلة إلى “حلول سريعة”، حيث يتم التضحية بالتقييم الشامل من أجل السرعة. ومن الممكن أن يهمل هذا النهج جوانب الجودة الأساسية، مثل التوثيق المناسب والتخطيط لنهاية العمر الافتراضي، ناهيك عن قضايا التكامل وقابلية التوسع وتحليل التكلفة والعائد، وكلها يمكن أن تؤدي إلى زيادة الديون الفنية.
تحسين التكنولوجيا الموجودة
يمكن للمؤسسات دفع الابتكار وتسريع نموها وربحيتها من خلال تحسين الموارد والحفاظ على الرقابة الشاملة. يمكن لحلول المؤسسات الحالية، القابلة للتخصيص والتكيف بدرجة كبيرة، أن تلبي في كثير من الأحيان الاحتياجات الجديدة. يعمل هذا النهج على تعزيز الاستثمارات حتى تتمكن من الحفاظ على السيطرة على استراتيجية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك، مما يعزز الميزة التنافسية لمؤسستك.
يجب على قادة تكنولوجيا المعلومات الحريصين على تجربة التقنيات الجديدة للنمو الوظيفي أن يوازنوا ذلك مع العناية الواجبة المسؤولة، مما يضمن توافق القرارات مع أهداف العمل الأوسع. في كثير من الأحيان، يمكن للبرامج التجريبية جيدة التخطيط (والمضمونة جيدًا) أن تكون بمثابة منصات اختبار لجدوى التكنولوجيا الجديدة، مما يضع الأساس لنشر محتمل على نطاق أوسع. وسواء كانت الإدارة التجريبية أو الشاملة للحلول الجديدة غير الكافية – بدءاً من الافتقار إلى التوحيد القياسي والملكية/المساءلة إلى عدم تخصيص الموارد الكافية – من الممكن أيضاً أن تضيف إلى الديون الفنية.
في حين أن استقلالية الأقسام مفيدة، فإن الدين الفني الذي ينبع من مشتريات الأقسام غير المنظمة دون إشراف الشركات – سواء كان ذلك في ظل تكنولوجيا المعلومات أو امتداد SaaS – يمكن أن يكون مشكلة. تضمن الحوكمة السليمة المرونة في استراتيجية تكنولوجيا المعلومات حتى تتمكن من الابتكار في كل المجالات مع إطالة عمر الاستثمارات وقيمتها. يعد النظام الأساسي الشامل لإدارة أصول البرامج (SAM) أمرًا بالغ الأهمية في بيئة تكنولوجيا المعلومات اليوم. تقوم SAMs بتتبع جميع برامج المؤسسة، والتنبيه بالتغييرات غير المتوقعة، وبالتالي الحفاظ على السيطرة وتقليل مخاطر الأعمال والأمن.
التحديات والاعتبارات الفنية الرئيسية للديون
هناك العديد من التحديات المرتبطة بالديون الفنية، ولكن من وجهة نظر مدير تكنولوجيا المعلومات، تشمل التحديات الأربعة الأولى ما يلي:
1. التكاليف المتصاعدة وغير المتوقعة.
2. مخاطر الأمن السيبراني من الحلول العديدة والأكواد القديمة.
3. تكامل البيانات والإبلاغ عن التحديات بسبب تعدد الحلول.
4. صعوبات التوظيف مع أنظمة الشيخوخة.
ويتعين على مديري تكنولوجيا المعلومات أن يتوقعوا نمو ملكية برمجياتهم، مع إدراك أن الديون التقنية تنبع غالباً من الاعتماد على منصات متجانسة ومكلفة. يتضمن النهج الاستراتيجي تبني حلول متخصصة متعددة، يقدم كل منها نتائج مثالية. تعمل هذه الإستراتيجية على تخفيف المخاطر التقنية والأمنية مع ضمان الحد الأدنى من التعطيل أثناء التحديثات أو الاستبدالات.
هناك اعتباران أساسيان لمثل هذا النهج وهما:
1. تعريف واقعي لـ “نهاية الحياة”. يمكن تمديد الأنظمة التي تعمل بشكل جيد إلى ما بعد تواريخ انتهاء الصلاحية التي يحددها البائع، مما يؤدي إلى تعظيم الاستثمارات.
2. يوفر النهج المعياري متعدد البائعين المرونة لتحديث المكونات أو استبدالها دون إصلاح النظام بأكمله.
تعمل هذه الإستراتيجية على موازنة الدين الفني مع حل متعدد المنتجات، مما يعزز المرونة والميزة التنافسية. تتضمن إدارة الديون الفنية إعطاء الأولوية للأمن وتنسيق البيانات والحوكمة مع توسع ملكية البرامج.
إن الفحص الشامل للحلول الجديدة والالتزام بالسياسات المسؤولة يمكن أن يقلل من المخاطر التجارية والأمنية. تساعد استراتيجيات الخروج أو الاستبدال المخططة للحلول الجديدة على اكتساب المرونة، مما يسمح بالإدارة الإستراتيجية للديون الفنية. يمكن أن يؤدي الاستعانة بمصادر خارجية للأنظمة غير الحيوية إلى التخفيف من تحديات التوظيف وتحرير الموارد لمزيد من المبادرات الإستراتيجية، مما يساهم في النهاية في تقليل المخاطر والنمو المستدام.
