قم بتبسيط القوى العاملة في مجال تكنولوجيا المعلومات لديك من خلال دمج الأدوار، وليس العاملين
يعد الحفاظ على قوة عاملة مرنة في مجال تكنولوجيا المعلومات أمرًا بالغ الأهمية إذا أرادت المؤسسة التأكد من أن لديها المهارات والقدرات المناسبة لتلبية متطلبات العمل المتغيرة بسرعة.
يمكن أن يساعد تبسيط الأدوار داخل تكنولوجيا المعلومات الشركة على معالجة مشكلات الأمن السيبراني بشكل أفضل، أو الحفاظ على أفضل بروتوكولات إدارة البيانات، أو تعزيز الكفاءة التشغيلية.
نظرًا لأن تبسيط القوى العاملة يمكن أن يكون أيضًا مرهقًا للفرق – فمع تقييم أي منظمة يأتي التهديد بإلغاء الدور – فمن الأهمية بمكان بالنسبة للمؤسسات الحفاظ على الشفافية طوال العمليات الانتقالية.
فوائد القوى العاملة رشيقة
يقول ديف والترز، المدير التنفيذي للتكنولوجيا في شركة Hired، أن قادة تكنولوجيا المعلومات يمكنهم تبسيط القوى العاملة لديهم مع الحفاظ على المعرفة الأساسية والمهارات التقنية من خلال تقديم فرص التعلم المستمر لموظفيهم لمواصلة تحسين المهارات. ويوضح عبر البريد الإلكتروني: “يسمح هذا للموظفين بمواصلة التعلم والحفاظ على مهاراتهم مع مساعدة الشركات على الاحتفاظ بالمواهب”.
الطريقة الثانية لتحقيق قوة عاملة مبسطة هي إجراء تقييمات منتظمة للمهارات لمساعدة الموظفين على تحديد المجالات التي يحتاجون إلى تحسينها مع السماح لهم بتعلم هذه المهارات الجديدة.
يقول والترز: “الطريقة الثالثة لتحقيق هذه الأهداف هي الاستفادة من الفرص المتاحة للموظفين للعمل ضمن فرق أو وحدات أخرى لدعم أجزاء مختلفة من المنتج والتكنولوجيا”. “وهذا يشجع على تبادل المعرفة ويساعد على الاحتفاظ بالمواهب من خلال توفير فرص تعليمية إضافية لهم.”
البدء في تحليل فجوة المهارات
يوضح فارا كومار، المؤسس المشارك ورئيس قسم البحث والتطوير في Whatfix، أنه يجب على قادة تكنولوجيا المعلومات البدء في تحليل شامل لفجوة المهارات لتقييم النماذج التنظيمية وتحسينها بما يتماشى مع مجموعات المهارات المتطورة ومتطلبات العمل المتغيرة.
ويشير في مقابلة عبر البريد الإلكتروني إلى أن “هذا يستلزم تقييم مجموعات مهارات القوى العاملة الحالية، وتحديد التقنيات الناشئة، ومواءمة مبادرات التدريب والتطوير مع احتياجات العمل المتطورة”.
ويمكن للتعاون مع الموارد البشرية والاستفادة من أدوات التحول الرقمي أن يعزز هذه العملية، مما يوفر تدريبًا مبسطًا في الوقت الفعلي، وتحسين كفاءة المستخدم، وزيادة الكفاءة.
ويقول: “يمكن أن يكون لهذا تأثير إيجابي على نتائج الأعمال بما في ذلك معدل ربح الإيرادات، وخفض التكاليف، والامتثال للمخاطر، وما هو أبعد من ذلك”.
التواصل مع الموظفين أمر بالغ الأهمية
قبل تقييم الاحتياجات التنظيمية، يجب على قادة تكنولوجيا المعلومات توصيل خططهم بشكل استباقي إلى الهيكل التنظيمي. ويساعد ذلك في بناء الثقة والحفاظ عليها بين الموظفين والقيادة، مما يمكن أن يشجع الموظفين على المساهمة بشكل أكثر فعالية.
يقول والترز: “عند تقييم النماذج التنظيمية بناءً على مجموعات المهارات، فإن إعطاء الأولوية للفرق القائمة على المهارات يمكن أن يضمن قدرًا أكبر من التنوع والمساواة”. “هذا النهج أفضل من تقييم المرشحين والموظفين بناءً على نسبهم أو خبرتهم فقط.”
بعد وضع خطة الانتقال، يجب على قيادة تكنولوجيا المعلومات توصيلها عمدا إلى الموظفين.
مع بدء عملية الانتقال، يجب على القيادة أن تطلب باستمرار الحصول على تعليقات من الموظفين للتأكد من أن العملية تسير بسلاسة وتعديلها وفقًا لذلك.
يقول والترز: “من الضروري ملاحظة أن الفترة الانتقالية يجب أن يكون لها وقت بداية ونهاية واضحان، ويجب إبلاغ ذلك لجميع المشاركين في العملية منذ البداية”.
تحليل الهياكل، والقضاء على الصوامع
يقول أمير خان، الرئيس التنفيذي لشركة Alkira، إنه يجب على القادة تحليل كيفية هيكلة الفرق وما إذا كانت هناك فرص لفرق معينة للعمل بشكل أوثق معًا.
“في مجال الشبكات، هناك الكثير من التعقيد الذي يتعين على المؤسسات التعامل معه اليوم، مما يؤدي إلى تقارب فرق الشبكة والسحابة والأمن لمعالجة هذه التحديات ذات المستوى الأعلى،” كما أوضح في مقابلة عبر البريد الإلكتروني. “يحدث هذا النوع من التعاون الآن عبر العديد من المؤسسات المختلفة.”
بالإضافة إلى الكشف عن الفرص المتاحة للتخلص من العزلة، يجب على قادة تكنولوجيا المعلومات تحديد التكرار والبحث عن المجالات التي يتم فيها تكرار المهام.
يقول خان: “يمكن أن يوفر هذا فرصة عظيمة لتحسين مهارات بعض الموظفين وإعادة مهاراتهم لدفع مؤسستك إلى الأمام”.
ويشير إلى أن تبسيط عمليات العمل لا يعني بالضرورة تسريح العمال، حيث تكتشف المؤسسات طرقًا مبتكرة لتبسيط مؤسساتها مع الحفاظ على المعرفة الوظيفية والقدرات التقنية.
ويوضح قائلاً: “يتعلق الأمر أحيانًا بتطوير أدوار معينة داخل المؤسسة للتخلص من التكرار وزيادة القدرات وعروض الخدمات”.
الموازنة بين الفوائد والتحديات
ويحذر كومار من وجود خطر حدوث آثار سلبية تصاحب التبسيط، بما في ذلك احتمال فقدان المعرفة المؤسسية أو انخفاض الابتكار بسبب مجموعة المهارات الضيقة.
ويقول: “إن تحقيق التوازن بين هذه الجوانب يتطلب اتباع نهج دقيق يأخذ في الاعتبار المكاسب قصيرة المدى والأهداف الاستراتيجية طويلة المدى”.
يشير جاسون كيسي، المدير التنفيذي للتكنولوجيا في شركة Beyond Identity، إلى أن معظم الموظفين يستمتعون بالنمو الشخصي ويتوقعونه.
ويقول في مقابلة عبر البريد الإلكتروني: “يعد التعليم المستمر والتدريب المتبادل وسيلة واضحة وغير مكلفة لأي شركة للإشارة إلى التزامها تجاه القوى العاملة لديها، وزيادة الروح المعنوية وتعميم مهارات القوى العاملة”.
وأضاف أن هؤلاء الأفراد سيكونون أكثر تأثيرًا على المنظمة بمرور الوقت نظرًا لفهمهم الأوسع للأعمال وأنظمتها.
ومع ذلك، يحذر كيسي من أن بعض الأفراد يستمتعون بكونهم خبراء في مجال معين وقد يقاومون المزيد من التوقعات الوظيفية.
ويوضح قائلا: “في النهاية، عليك أن تحدد النسبة المئوية من القوى العاملة لديك التي تحتاجها حقا لهذه الأدوار المتخصصة”. “قد يؤدي هذا إلى موقف حيث يكون لديك أفراد ليس لديهم مصلحة في التوافق مع نموذج التشغيل الجديد الخاص بك. عليك أن تختار ما إذا كانت تناسب ميزانيتك المتخصصة أو تحتاج إلى نقلها خارج المؤسسة.
