في أعقاب إطلاق نظام التعاون الجديد في Workplace، أقامت شركة Zoom لتكنولوجيا الاتصالات والتعاون شراكة مع شركة Avaya للاتصالات وتجربة العملاء لبناء عرض مبسط على النظام الأساسي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي (AI) والمصمم لتوفير تعاون معزز. الخبرات للشركات العالمية.
يعتقد زووم سيقدم Workplace ابتكارات جديدة لمساعدة الشركات على إعادة تصور العمل الجماعيوتسهيل الاتصالات وتحسين الإنتاجية وتحسين تجارب العمل المرنة. تم تصميمه للارتقاء بتجربة Zoom مع Zoom AI Companion بحيث يمكن لجميع الموظفين أن يكونوا أكثر إنتاجية ويتعاونوا بشكل أفضل ويعززوا مهاراتهم.
ومن خلال العمل ضمن هدف Avaya الاستراتيجي المتمثل في توفير “الابتكار دون انقطاع” لتقديم تجارب “استثنائية” للعملاء والموظفين، ودفع نمو أعمال قابل للقياس، سيشهد التعاون دمج Zoom Workplace مع مجموعة التواصل والتعاون من Avaya. الهدف هو تمكين قابلية التشغيل البيني بين المنصات والأجهزة حتى يتمكن المستخدمون من العمل في Zoom Workplace مع الاستفادة أيضًا من استثماراتهم الحالية دون تعطيل الاستثمارات في التخصيصات أو سير العمل أو البنية التحتية الحالية.
وعلى وجه التحديد، سيتمكن عملاء Avaya من الوصول إلى حلول Avaya Aura وAvaya Enterprise Cloud أثناء العمل في Zoom Workplace، وذلك باستخدام ميزات مثل Zoom Team Chat وZoom Scholler وZoom Whiteboard والمساحات المرنة. سيكون هناك أيضًا إمكانية الوصول إلى Zoom AI Companion، المساعد الرقمي المعزز بالذكاء الاصطناعي، والذي تم تحسينه أيضًا لمساعدة المستخدمين على الاستعداد ليوم عملهم، بالإضافة إلى إمكانات إضافية لـ Team Chat وWhiteboard.
“اليوم تسعى الشركات إلى الاستفادة من أحدث الابتكارات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي للمساعدة في التمييز والتسريع والنمو، كل ذلك مع دمج مستويات جديدة من الأداء مع الحد الأدنى من التعطيل للأنظمة الأساسية الحالية. “من خلال الشراكة مع Zoom، يمكننا الوفاء بوعد “الابتكار دون انقطاع” لعملاء Avaya، وتوفير قيمة مضافة للمؤسسات من خلال تجارب تعاون عالمية المستوى داخل منصة Avaya.”
وأضاف المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Zoom إريك يوان: “تم تصميم Zoom لتقديم منتج متطور وسهل الاستخدام، ومع توسع Zoom ليشمل مئات المنتجات والميزات الأخرى، بالإضافة إلى الذكاء الاصطناعي المدمج في جميع الأنحاء، مما يوفر تجربة مستخدم استثنائية. لا يزال جوهر هويتنا وشيء نواصل الاستثمار فيه بكثافة.
“يواصل العملاء والشركاء مثل Avaya التطلع إلى Zoom لتعزيز احتياجاتهم التعاونية نظرًا لسرعته في الابتكار ولأنه يعمل بشكل جيد. ونحن متحمسون لتقديم نفس التجربة إلى الآلاف من عملاء Avaya الذين سيستفيدون من طريقة بسيطة لكنها قوية للتعاون.
وقالت أفايا إن هذا التعاون سيحدد مسار تجربة Avaya Communication and Collaboration Suite من خلال عمليات النشر السحابية المحلية والعامة. كما أعلنت الشركة عن التزامها الموسع تجاه منصة تجربة أفايا (AXP)لتزويد العملاء بمنصة موحدة تشمل حلول تجربة عملاء Avaya.
