مجلس بارنسلي لديه نشر مساعد الطيار لـ Microsoft 365 على نطاق واسع للتكامل عبر الأنظمة التي يستخدمها العاملون يوميًا، بما في ذلك PowerPoint وTeams.
الموظفين عبر المالية والموارد البشرية والقانونية واستخدمت الأقسام الأخرى أداة Microsoft Geneative AI (GenAI) لتبسيط أعباء عملها. ويتم استخدامه أيضًا لدعم الرعاية الاجتماعية، حيث يمكن لمتخصصي الرعاية الاجتماعية الآن استخدام Copilot لتحرير الوقت للتفاعلات البشرية في صميم عملهم. وفقًا لأحد العاملين في مجال الرعاية الاجتماعية، ساعد برنامج Copilot في كتابة المكالمات وترتيب الملاحظات والقيام بالدقائق بعد الاجتماع. يعمل مساعد Copilot AI كروبوت مثل السكرتير الشخصي.
يتم استخدام مساعد الطيار لإعادة تنظيم ملاحظات الزيارة إلى سجلات دقيقة، مقسمة إلى فئات. وقال مجلس بارنسلي إن هذا يوفر على الأخصائيين الاجتماعيين ساعات من التحليل، حتى يتمكنوا من تحديد أولويات التدخلات العاجلة. يستطيع الذكاء الاصطناعي تلخيص الملفات الكبيرة بسرعة، وهو ما قال مجلس بارنسلي إنه يساعد في المواقف التي يتولى فيها الأخصائيون الاجتماعيون قضية جديدة. في الحالات الجديدة، يتم استخدام برنامج Copilot لإظهار المعلومات الأساسية وعوامل الخطر الرئيسية.
بارنسلي أيضا التخطيط لاستخدام مساعد الطيار لإعداد مواد التدريب على الرعاية الاجتماعية، وكذلك لتصفية مجموعات البيانات الكبيرة لضمان دقة السجلات وتحديثها.
وفقًا لمايكروسوفت، يقدم برنامج Copilot النتائج الأكثر فائدة عندما يركز على الأنواع الصحيحة من المطالبات والمعلمات، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت لاكتشاف هذه العملية.
وقالت ويندي بوبلويل، المديرة التنفيذية للخدمات الأساسية في مجلس بارنسلي: “لقد أخبرت الناس أنه من المقبول تجربة الأشياء وارتكاب الأخطاء”. “يجب عليهم التعامل معها مثل أي أداة أخرى معتمدة. إذا حدث خطأ ما، فلا بأس، طالما أنهم يدركون سياساتنا ويستخدمون النظام بشكل مناسب.
وقال المجلس إنه اهتم كثيرًا بدعم موظفيه ورفع مهاراتهم أثناء المحاكمة. وشمل ذلك تدريب 180 موظفًا ليكونوا أبطال مساعدي الطيارين، القادرين على مساعدة زملائهم في الاستفادة من التكنولوجيا. قام Popplewell أيضًا بتشغيل العروض التوضيحية وورش العمل والمواقف الأسبوعية. بالإضافة إلى ذلك، أجرى شريك التنفيذ CPS جلسات تدريبية وإرشادات تفصيلية.
وقد اعتمد الآن ما لا يقل عن نصف القوى العاملة في المجلس التكنولوجيا الجديدة، في حين يلعب الحديث الشفهي دورًا مهمًا في تعزيز الاستيعاب.
تتوافق خطط الذكاء الاصطناعي الخاصة بمجلس بارنسلي مع استراتيجيته طويلة المدى، بارنسلي 2030.
قال بوبلويل: “نتحدث عن أهمية التحلي بالشجاعة في بارنسلي”. “نحن نستخدم أحدث التقنيات لجعل هذا المكان مكانًا يمكنك القدوم إليه والقيام بالمهمة التي طالما أردت القيام بها.”
