قم بإجراء القليل من البحث، وسترى أن الغالبية العظمى من مواقع الشركات على الويب – أكثر من 90% منها، وهو ما يحير العقل – لا تتوافق مع إرشادات ADA (قانون الإعاقة الأمريكي).
إن مخاطر الامتثال عالية وتزداد يومًا بعد يوم. بالنسبة للشركات التي لم تعطي الأولوية لتجربة ويب يسهل الوصول إليها، فقد حان الوقت لبدء تخطيط المشروع.
في هذه المقالة، سأشرح سبب أهمية الامتثال لـ ADA أكثر من أي وقت مضى، وسأضع منظورًا واقعيًا حول كيفية تعامل الشركات مع المشروع، وسأشرح لماذا يمكن أن يكون لإبقاء محادثة إمكانية الوصول مفتوحة تأثيرًا كبيرًا على الشركة والولاء للعلامة التجارية.
لماذا تعتبر التجارب الرقمية التي يمكن الوصول إليها مهمة؟
سواء كان الدافع وراء شركتك هو الخوف أو الفرصة، فهناك حجج سهلة يمكن تقديمها للحصول على قوة جذب في الامتثال لـ ADA.
زاوية الخوف واضحة ومباشرة: كلما طالت فترة بقائك بعيدًا عن الامتثال، زاد خطر تعرضك للدعاوى القضائية. إنها لا تزال غير شائعة نسبيًا، ولكن كل ما يتطلبه الأمر هو بعض العناوين الرئيسية الرائعة لتسويات الجوائز لزيادة حجم الدعاوى القضائية المتعلقة بـ ADA.
أما بالنسبة للفرصة، التي أفضل أن أقود بها، فإن بناء موقع على شبكة الإنترنت باستخدام نهج يركز بشكل حقيقي على المستخدمين من ذوي القدرات المختلفة من الممكن أن يفتح باب المشاركة مع جمهور ضخم (تبلغ التقديرات العالمية للأشخاص ذوي الإعاقة أكثر من مليار شخص). ضع في اعتبارك أيضًا أن العديد من الإعاقات مؤقتة، مما يعني أن صافي مجموع المستخدمين الذين يمكنك الوصول إليهم بمرور الوقت سيكون أكبر.
العنصر الذي يصعب قياسه هنا هو ديناميكية توقعات المستخدم. ما كان يمكن أن يكون مقبولاً في عصر الويب قبل 20 عامًا قد يواجه الكثير من ردود الفعل السلبية في عام 2024، خاصة مع وجود 82% من مستخدمي الجيل Z الإشارة إلى المساواة الاجتماعية باعتبارها شيئًا يؤثر بشكل إيجابي على قرارات شراء علامتهم التجارية.
كيفية التعامل مع الامتثال لـ ADA
هناك شيء واحد لن أحاول القيام به وهو إقناعك بأن بناء تجارب الويب التي يمكن الوصول إليها والحفاظ عليها أمر سريع أو سهل. إنه التزام كبير سيتطلب التكامل والمواءمة بين الفرق والمشاركة من المجموعة التنفيذية. ولكن مع وجود خطة عمل واضحة ومشاركة الأطراف المناسبة، يمكن تحقيق ذلك.
بمجرد تحديد المدافعين عنك، أوصي بإيجاد خبير في إمكانية الوصول لإجراء تدقيق لموقع الويب الخاص بك لمعرفة موقعك. ومن هناك، تحقق مع المصمم الحالي وفريق التطوير لديك لقياس معرفتهم بـ ADA. (ألقِ نظرة ناقدة هنا؛ في كثير من الأحيان، يعتقد الناس أنهم أكثر قدرة على السرعة مما هم عليه الآن، وهو ما أعرفه لأنني كنت في هذا القارب قبل أن ألقي نظرة متعمقة وجادة على الامتثال لإمكانية الوصول الذي علمني خلاف ذلك. ) إذا لزم الأمر، ساعدهم في العثور على أدوات التدريب والبحث التي من شأنها رفع مستوى معرفتهم – أو ابحث عن مورد خارجي لن يحتاج إلى وقت إضافي.
بمجرد أن تتعرف على نطاق المشروع ويتم تمكين الفريق للقيام به، يمكنك شراء بعض الوقت لنفسك من خلال البدء بالأنشطة الأكثر أهمية للأعمال على موقع الويب الخاص بك. الشيء الآخر الذي أوصي بفعله على الفور هو إضافة بيان إمكانية الوصول البارز الذي يمنح المستخدمين طرقًا بديلة للاتصال بك (ربما عبر الهاتف) إذا كانوا يواجهون صعوبة في القيام بذلك على الموقع.
عندما تكون في مرحلة التطوير، أوصي بشدة ببناء عملية تستخدم أداة اختبار إمكانية الوصول (توجد العديد من الخيارات المجانية) لضمان امتثال كل خطوة. هذا ليس سيناريو فردي؛ تأكد من إجراء هذه العملية لجميع التحديثات اللاحقة، وليس فقط إنشاء موقع ويب جديد أو إصلاح موقع الويب، نظرًا لأن تحديثات موقع الويب شائعة للغاية، وقد يتغير المصممون والمطورون المشاركون بمرور الوقت أيضًا. ربما يكون هذا أيضًا هو الوقت المناسب لذكر أن أدوات الطرف الثالث (مثل مكونات WordPress الإضافية وتطبيقات Shopify) يجب أن تكون أيضًا جزءًا من نطاق الاختبار الخاص بك – لا تفترض أبدًا أن هذه الأدوات تتوافق مع معايير ADA.
أخيرًا، حتى عندما تكون واثقًا من أنك حصلت على الامتثال (أو على وشك الامتثال – نظرًا لجميع الفروق الدقيقة والمناطق الرمادية، يكاد يكون من المستحيل تحقيق 100%)، تأكد من الرجوع بانتظام إلى WCAG (إرشادات الوصول إلى محتوى موقع الويب) للبقاء على اطلاع مع تطور المبادئ التوجيهية.
لماذا نتحدث عن إمكانية الوصول
في عمل عميلي، اختبرت نطاقًا كاملاً من الوعي ووجهات النظر حول الامتثال لـ ADA. بعض العملاء مستثمرون مثلي؛ البعض لم يفكر حتى في معنى الامتثال لـ ADA، ناهيك عما إذا كان موقعهم يتبع الإرشادات.
من الممارسات الجيدة إنشاء محادثة حول إمكانية الوصول في كل مشروع. إذا أراد شخص ما أن تتولى مشروعًا ما، قم بقياس مدى وعيه بإمكانية الوصول، واشرح له إذا لزم الأمر، وأظهر أنك تهتم به وتهدف إلى مساعدته على اتباع أفضل الممارسات. سواء كنت تتحدث إلى عميل أو إلى زميل في الفريق وزميل من أصحاب المصلحة في موقع الويب، فإنك تقدم قيمة تعليمية، وتثبت اهتمامك بتجربة موقع ويب شاملة، وتظهر التزامًا تجاه مستخدميك (أو مستخدمي عميلك).
من الصعب حساب التأثير المباشر لتحسين إمكانية الوصول إلى موقع الويب على مؤشرات الأداء الرئيسية مثل الإيرادات أو الاحتفاظ بالموظفين (تذكر أن قاعدة موظفيك تشمل بالتأكيد الأشخاص ذوي الإعاقة)، ولكن كن مطمئنًا أنها مبادرة قيمة ذات فوائد طويلة المدى. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إشراك أصحاب المصلحة لديك، فهناك جميع أنواع الموارد المتاحة عبر الإنترنت للرجوع إليها في بناء نقاط الحديث الخاصة بك. وعندما تكون في شك، هناك دائمًا ما يلي: من منظور الأعمال ومنظور الشمولية، فإن إنشاء تجارب ويب يسهل الوصول إليها هو ببساطة الشيء الصحيح الذي يجب القيام به.
