تأسست جمعية إدارة المشاريع الأيسلندية في عام 1984 على يد مهندسين، وعلى هذا النحو، ركزت في البداية على المشاريع الهندسية. ومع تطور إدارة المشاريع واستخدامها في المزيد من القطاعات، مثل تكنولوجيا المعلومات والرعاية الصحية والمالية والقطاع العام، تغير تكوين أعضاء الجمعية ومجلس الإدارة وفقًا لذلك.
أدالبجورن ثورولفسون هو رئيسها. ويقول أن الجمعية كانت عضوا في الجمعية الدولية لإدارة المشاريع (IPMA) منذ بدايتها في عام 1984. ويقول إنه على الرغم من أن أيسلندا صغيرة، إلا أنها تتمتع بأعداد كبيرة عندما يتعلق الأمر بكل من الأعضاء وشهادات مديري المشاريع.
تحدث ثورولفسون إلى مجلة Computer Weekly حول مشهد تكنولوجيا المعلومات في أيسلندا.
أخبرنا عن بعض أنواع مشاريع تكنولوجيا المعلومات في أيسلندا
بعض أكبر القطاعات في أيسلندا هي السياحة وصيد الأسماك وتصنيع الأسماك والطاقة المتجددة وصهر الألومنيوم وتكنولوجيا المعلومات والرعاية الصحية والتكنولوجيا الحيوية والخدمات المالية والصناعات الإبداعية. وعلى الرغم من أن تكنولوجيا المعلومات ليست في صميم بعض هذه القطاعات، إلا أنها مع ذلك عنصر دعم رئيسي لمعظمها.
تقع تكنولوجيا المعلومات في قلب معظم الخدمات المالية اليوم، وهناك حاجة إلى العديد من مشاريع تكنولوجيا المعلومات لدفع التغييرات في البنوك، على سبيل المثال. على مدى السنوات القليلة الماضية، تم تنفيذ العديد من المشاريع الكبيرة لاستبدال الأنظمة القديمة في البنك المركزي الأيسلندي، وفي البنوك الفردية، وفي مقدمي الخدمات المركزية للقطاع المصرفي.
بعض أكبر القطاعات في أيسلندا هي السياحة وصيد الأسماك وتصنيع الأسماك والطاقة المتجددة وصهر الألومنيوم وتكنولوجيا المعلومات والرعاية الصحية والتكنولوجيا الحيوية والخدمات المالية والصناعات الإبداعية. وعلى الرغم من أن تكنولوجيا المعلومات ليست في صميم بعض هذه القطاعات، إلا أنها مع ذلك عنصر دعم رئيسي لمعظمها
أدالبجورن ثورولفسون، جمعية إدارة المشاريع الأيسلندية
لقد شاركت مؤخرًا في مشروع كبير للنقل العام لتنفيذ التحقق الرقمي من الأجرة في نظام النقل العام في ريكيافيك. قبل هذا التغيير، كان يتم التحقق من أسعار الركاب يدويًا. ربما تخطينا أربعة أو خمسة مستويات من النضج من خلال تطبيق نظام التذاكر الحديث القائم على الحساب، وكان هذا مشروعًا كبيرًا ومليئًا بالتحديات.
إذا ركزنا أكثر على الابتكار، فيمكنني أن أذكر شركتين أيسلنديتين مثيرتين تعتمدان على تكنولوجيا المعلومات. الشركة الأولى هي Sidekick Health، وهي شركة علاجات رقمية تركز على تحسين النتائج الصحية من خلال حلول الرعاية الصحية المبنية على الألعاب والشخصية. فهو يجمع بين التكنولوجيا والعلوم السلوكية واستراتيجيات مشاركة المستخدم لتغيير الطريقة التي يدير بها الأشخاص صحتهم ويتفاعلون مع نظام الرعاية الصحية.
أما الشركة الأخرى فهي شركة Controlant، وهي شركة رائدة في رؤية وإدارة سلسلة التوريد، خاصة بالنسبة للمنتجات الحساسة لدرجة الحرارة في الصناعات الدوائية وعلوم الحياة. تستخدم الشركة إنترنت الأشياء [internet of things] والحلول المستندة إلى السحابة لضمان سلامة المنتجات وسلامتها، ولعبت دورًا حيويًا في تقديم لقاحات كوفيد-19 في جميع أنحاء العالم.
أخبرنا عن الأساليب الثلاثة المختلفة لإدارة المشاريع – الشلال والرشيق والهجين
شلال إدارة المشاريع هي النهج الكلاسيكي الذي تم استخدامه رسميًا منذ الخمسينيات وربما بشكل ما منذ بناء الأهرامات. بعبارات بسيطة، يمكن وصف هذا النهج بأنه استكمال متسلسل لمراحل المشروع. في مشاريع تكنولوجيا المعلومات، تكون المراحل عادةً هي المتطلبات والتصميم والتنفيذ والاختبار والنشر. يحتوي هذا النهج على أدوار ومسؤوليات واضحة وإدارة الوثائق والنطاق.
ال رشيق يعود تاريخ هذا النهج إلى عام 2001 ويتحدى النهج الأقدم والصارم إلى حد ما، خاصة فيما يتعلق بتطوير البرمجيات. إنه يعتمد على المفاهيم الأساسية للتطوير التكراري والتسليم المتزايد والتعاون والتواصل والمرونة. الشكل الأكثر شعبية من Agile هو سكروم، حيث تعمل الفرق متعددة الوظائف في دورات تطوير متكررة تسمى سباقات السرعة والتي تستغرق عادةً من أسبوعين إلى أربعة أسابيع. بعد كل دورة، يتم تقديم التسليمات للعميل للمراجعة.
لدى Agile أيضًا قيودها، بعضها ثقافي والبعض الآخر يتعلق بقدر أقل من التحكم في النطاق والأساليب التقليدية لقياس التقدم. ولهذا السبب تستخدم العديد من الشركات أساليب مختلطة لمشاريع تكنولوجيا المعلومات، بهدف توفير التخطيط المنظم والمعالم الرئيسية لـ Waterfall مع دمج المرونة والطبيعة التكرارية لـ Agile. ويعني هذا عادةً أن مدير المشروع يستخدم أساليب Waterfall لنفسه وللإدارة، بينما تستخدم فرق تكنولوجيا المعلومات أساليب Agile المعتادة.
كيف يتم تطبيق هذه الأساليب المختلفة في أيسلندا وما هي بعض الإيجابيات والسلبيات؟
غالبًا ما تستخدم طرق الشلال النقي في المشاريع الهندسية والبناء. غالبًا ما تحتوي هذه المشاريع على بوابات مسرحية تحتاج إلى موافقة رسمية على الميزانية، وتتناسب هذه البوابات جيدًا مع تغيير المراحل في Waterfall.
وميزة هذا النهج هي أنك تبدأ بتوقعات وتسلسل هرمي وأدوار واضحة. تم توثيق كل شيء منذ البداية، ومن الواضح من هو المسؤول عن كل من النتائج. يمنحك أسلوب الشلال تحكمًا جيدًا في النطاق ويسمح لك بإدارة النطاق بسهولة أكبر في جميع المراحل.
وتتمثل عيوبها في أنها تتطلب الكثير من الوثائق، كما أن عمليات إجراء التغييرات مرهقة. غالبًا ما يكون العميل غائبًا أثناء مرحلة التنفيذ، وتكون التسليمات مرئية فقط في النهاية.
يُستخدم نهج Agile بشكل أساسي في الشركات التي تعتمد على تكنولوجيا المعلومات وأقسام تكنولوجيا المعلومات، على الرغم من أن بعض الأقسام الأخرى قد تستخدم أساليب Agile مثل كانبان. توقفت بعض الشركات عن تعيين مدراء مشاريع بشكل كامل، واعتمدت بدلاً من ذلك على أدوار مثل “مالك المنتج” والتعاون الوثيق بين الشركة وتكنولوجيا المعلومات. في رأيي، هذه الأمور دورية، وقد رأيت شركات تطرد جميع مديري مشاريع تكنولوجيا المعلومات ثم تبدأ بعد بضع سنوات في تعيينهم لهذا الدور مرة أخرى.
تتمثل مزايا نهج Agile في أنه مرن للتغيير، ويمكنك الحصول على النتائج بسرعة أكبر وبشكل أكثر انتظامًا. كما تعطي هذه الطريقة مستوى عاليًا من الشفافية لجميع الأطراف وتؤكد على أهمية التواصل والتعاون. فبدلاً من تحميل شخص واحد، أو عدد قليل من الأشخاص، المسؤولية عن الإنجازات، يكون الفريق بأكمله مسؤولاً عن الإنجازات.
ومع ذلك، فإن هذا النهج له عيوب. وهي ليست مناسبة لجميع المشاريع، ومن الصعب أيضًا التنبؤ بالوقت النهائي والتكلفة لمجموعة محددة من التسليمات. يحتاج المزيد من الأشخاص إلى التدريب على استخدام هذا النهج بشكل صحيح، وغالبًا ما يتطلب ذلك تغييرًا في العقلية من كل من الإدارة والموظفين.
تستخدم العديد من الشركات أ منهج هجين دون أن ندرك ذلك بشكل كامل بالضرورة. يتم تسليم مشاريع تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم من قبل فرق تتبع أساليب Agile ولكن غالبًا ما يحكمها مدير المشروع ومجموعة توجيهية تستخدم أساليب Waterfall. هذه هي الطريقة التي أعمل بها في معظم مشاريعي التي أديرها نيابة عن المشتري، حيث أتواصل إما بشكل مباشر مع فرق تكنولوجيا المعلومات Agile أو مديري مشاريع الموردين الذين يعملون بدورهم مع فرق Agile.
هناك ثلاث مزايا رئيسية لهذا النهج الهجين. الأول هو المرونة والبنية المتوازنة. فهو يوفر المرونة اللازمة للتكيف مع التغييرات، مع الحفاظ على هيكل وخطة واضحين. الميزة الثانية هي تعزيز إدارة المخاطر. فهو يجمع بين التحديد المبكر للمخاطر والمراقبة المستمرة والتخفيف من حدتها. الميزة الثالثة هي التسليمات ذات الجودة الأعلى. يساعد الاختبار التكراري والملاحظات في تحديد المشكلات مبكرًا، مما يؤدي إلى تحسين جودة المنتج النهائي.
هناك أيضًا ثلاثة عيوب رئيسية في النهج الهجين. الأول هو التنسيق المعقد. يمكن أن يكون تحقيق التوازن بين المنهجيتين معقدًا ويتطلب تنسيقًا وإدارة دقيقة. والثاني هو المقاومة الثقافية. قد تقاوم الفرق التي اعتادت على منهجية واحدة تبني ممارسات من المنهجية الأخرى. وأخيرًا، قد يكون تخصيص الموارد بشكل فعال عبر المراحل المنظمة والدورات التكرارية أمرًا صعبًا.
ما الذي تجلبه أيسلندا من بقية العالم فيما يتعلق بالتكنولوجيا و/أو منهجيات إدارة المشاريع؟
ولكوننا دولة صغيرة، فإننا نعتمد بشكل كبير على بقية العالم عندما يتعلق الأمر بكل من التكنولوجيا ومنهجيات إدارة المشاريع.
وفيما يتعلق بالمسألة الأخيرة، فإننا نستخدم المنهجيات التي ناقشناها بالفعل والتي تم تطويرها وصقلها من قبل المجتمع العالمي. كما نستخدم أيضًا التدريب والشهادات العالمية، مثل شهادات IPMA لمديري المشاريع. وفيما يتعلق بالتكنولوجيا في إدارة المشاريع، فإن معظم الحلول هي تلك التي يستخدمها السوق العالمي، سواء كانت أدوات لإدارة المشاريع أو إدارة المحافظ أو إعداد التقارير أو منظمة العفو الدولية [artificial intelligence].
ما الذي يمكن أن يتعلمه بقية العالم من أيسلندا حول إدارة المشاريع؟
تتمتع أيسلندا بالعديد من الخصائص الفريدة التي يمكن أن تلهم الآخرين فيما يتعلق بإدارة المشاريع.
واجه اقتصاد أيسلندا تقلبات كبيرة. الدرس المستفاد هنا هو وضع خطط مشاريع مرنة يمكنها التكيف مع الظروف المتغيرة، وتعزيز ثقافة تحتضن التغيير، والاستعداد للاضطرابات المحتملة، ووضع خطط طوارئ لضمان استمرارية المشروع
أدالبجورن ثورولفسون، جمعية إدارة المشاريع الأيسلندية
واجه اقتصاد أيسلندا تقلبات كبيرة، مثل الأزمة المالية لعام 2008، وجائحة كوفيد-19، والنشاط البركاني المتكرر. الدرس المستفاد هنا هو تطوير خطط مشاريع مرنة يمكنها التكيف مع الظروف المتغيرة، وتعزيز ثقافة تحتضن التغيير، والاستعداد للاضطرابات المحتملة، ووضع خطط طوارئ لضمان استمرارية المشروع.
يعزز عدد سكان أيسلندا الصغير التواصل غير الرسمي وانخفاض الحواجز أمام التسلسل الهرمي، مما يساعد على دفع نجاح المشروع. إنها فكرة جيدة تعزيز التواصل المفتوح والتعاون في فرق المشروع وبين أعضاء الفريق والإدارة.
الأيسلنديون سريعون للغاية في تبني وتنفيذ التقنيات الجديدة. بشكل عام، يجب على الشركات أن تسعى جاهدة للبقاء على اطلاع بأحدث الأدوات والمنهجيات لتعزيز كفاءة المشروع وفعاليته.
وأخيرا، تعد أيسلندا الدولة الرائدة على مستوى العالم في مجال المساواة بين الجنسين، وهو أمر مفيد للاقتصاد في نواح كثيرة. عند تشكيل فريق المشروع، يجب على المديرين النظر في المساواة بين الجنسين والخلفيات المتنوعة لجلب وجهات نظر مختلفة وتمثيل أفضل للمستخدمين، مما يؤدي في النهاية إلى اتخاذ قرارات ونتائج أفضل.
