Etsy تهرب من “السباق نحو القاع” وتعود إلى جذورها الحرفية

متى إيتسي لقد اجتذب الموقع، الذي تم إطلاقه منذ ما يقرب من عقدين من الزمان، الحرفيين وصناع الحرف اليدوية، الذين أصبح لديهم أخيرًا مكان على الإنترنت حيث يمكنهم بيع منتجاتهم المتخصصة والوصول إلى جمهور كبير. ولكن في السنوات الأخيرة، وجد موقع Etsy نفسه مكتظًا بالمنتجات العامة المنتجة بكميات كبيرة من البائعين الذين تعلموا كيفية التلاعب بالموقع الإلكتروني واستبعاد المنتجات المصنوعة يدويًا.

الآن يريد الرئيس التنفيذي لشركة Etsy، جوش سيلفرمان، أن تتولى الشركة، التي المهمة المعلنة الهدف هو “الحفاظ على التجارة الإنسانية”، والعودة إلى جذورها.

وقال سيلفرمان في مقابلة مع شبكة سي إن بي سي إن الشركة ستطلق يوم الثلاثاء إصلاحًا شاملاً للسياسات التي تحكم موقعها الإلكتروني لجعله “واضحًا تمامًا” للمتسوقين بشأن المنتجات التي تنتمي إلى Etsy. وتشمل التغييرات علامات جديدة على موقعها الإلكتروني وتطبيقها لإظهار كيفية إنشاء كل بائع لعنصر معين.

قال سيلفرمان “نحن نعمل على وضع أنفسنا للإجابة على الدعوة للسلع الأصلية والأشخاص الحقيقيين من خلال تعزيز الأشياء التي تجعل Etsy، Etsy”.

وتطلق شركة إيتسي حملة تسويقية جديدة حول التغييرات التي طرأت على السياسة، بما في ذلك إعلان تلفزيوني يظهر فيه صناع السيراميك وصناع الملابس وغيرهم من الفنانين، يليه ذراع آلي محطم. وتتطلب القواعد الجديدة للمنصة أن تتضمن جميع العناصر “لمسة إنسانية” كما هو موضح في معايير الإبداع. ويتعين على كل منتج أن يندرج ضمن واحدة من أربع فئات: مصنوع من قبل بائع (إما يدويًا أو باستخدام أدوات آلية)، أو مصمم من قبل بائع، أو مختار يدويًا من قبل بائع، أو تم الحصول عليه من قبل بائع.

بفضل هذه التغييرات، تأمل Etsy أن تتمكن من إبقاء المشترين والبائعين على موقعها في وقت تهيمن فيه التجارة الإلكترونية بشكل متزايد على أمازون والشركات الناشئة مثل تيمو وشين المرتبطتين بالصين، والتي توفر للمتسوقين سلعًا رخيصة يتم توصيلها إلى أبواب منازلهم في غضون أيام قليلة. والمخاطر هائلة، حيث تقديرات eMarketer من المتوقع أن يتجاوز سوق التجارة الإلكترونية العالمي 6 تريليون دولار هذا العام.

“أشعر وكأن هناك سباقًا نحو القاع فيما يتعلق بالتجارة السلعية في الوقت الحالي، ويشارك كل من يعملون في التجارة الإلكترونية تقريبًا في هذا السباق”، كما يقول سيلفرمان. “إنهم يبيعون نفس المنتج تمامًا ويحاولون بيعه لك بسعر أقل بسنتين، أو شحنه أسرع بساعتين”.

لقد واجهت شركة Etsy صعوبة في التعامل مع ديناميكيات السوق المتغيرة. الربع الأخيرانخفضت مبيعات البضائع الإجمالية، أو القيمة الدولارية للسلع المباعة في سوقها، بنسبة 3.7٪ عن العام السابق إلى 3 مليارات دولار. فقد السهم أكثر من 80٪ من قيمته منذ أن بلغ ذروته في أواخر عام 2021. وانخفض بنسبة 32٪ في عام 2024، بينما اكتسب مؤشر ناسداك 23٪ خلال تلك الفترة وأغلق عند مستوى قياسي يوم الاثنين.

في ديسمبر، Etsy سرح – سرح مؤقتا وتقدر الشركة أن 11% من قوتها العاملة ستفقد وظائفهم، حيث أشار سيلفرمان إلى “البيئة الاقتصادية التنافسية الصعبة للغاية” كأسباب للتخفيضات.

الشركة هي أيضا التعامل مع الضغوط من شركة Elliott Management الناشطة، والتي جمعت حصة تبلغ حوالي 13% في الشركة، مما يجعلها أكبر مستثمر في Etsy. في فبراير، أعلن شريك Elliott، مارك شتاينبرج، انضم لوحة Etsy.

بدأت الرحلة الشاقة في وقت سابق. فقد طرحت شركة Etsy أسهمها للاكتتاب العام في عام 2015، مما أجبر الشركة على البدء في الاستجابة لمطالب المساهمين بالنمو، وهو ما يتناقض مع ثقافة الشعور بالرضا والوعي الاجتماعي.

شهدت أعمال Etsy ازدهارًا كبيرًا أثناء الوباء، مدفوعًا بفيضان مشتري الأقنعةتضاعف سعر السهم أربع مرات في عام 2020، وتضاعف عدد الشركات التي تبيع البضائع على الموقع إلى أكثر من 9 ملايين بين عامي 2020 و2023.

حتى الآن، استخدمت Etsy “قواعد المنزل” لمراقبة الموقع. كانت السياسة الأساسية هي أن “كل ما يُعرض للبيع على Etsy يجب أن يكون مصنوعًا يدويًا أو قديمًا أو من مواد حرفية”. كان يُحظر إعادة بيع المنتجات.

القواعد الجديدة أكثر تحديدًا وتحديثًا لتعكس حقائق اليوم. على سبيل المثال، يعتبر التمثال المطبوع بتقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد “من صنع البائع”. ويُحظر على البائع إضافة ملصق واحد إلى قناع وجه متوفر تجاريًا وتقديمه على أنه مصنوع يدويًا. وفيما يتعلق بالمحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي، تشير السياسات إلى أن “الفن الناتج عن الذكاء الاصطناعي الذي يطلبه البائع”، مثل كلب يرتدي زيًا رسميًا، يعتبر “مصممًا من قبل البائع”، ولكن لا يُسمح بالتنزيل الرقمي “لأكثر من 5000 مطالبة ChatGPT”.

بدأت سميث في بيع مناديل الزفاف المخصصة على موقع Etsy من خلال عملها، النحلة المنقطةفي عام 2011، بدأ موقع Etsy في التوسع. وقال سميث إن Etsy كان في ذلك الوقت مكانًا يمكنك فيه “البحث بلا نهاية عن الأشياء المذهلة التي يصنعها الناس”، وتحول إلى موقع تهيمن عليه السلع العامة بشكل متزايد.

كان أحد أكبر التغييرات التي شهدتها شركة Etsy في عام 2013، عندما سمحت الشركة للبائعين باستخدام شركاء الإنتاج. فبدلاً من تصنيع المنتجات بأنفسهم، كان بإمكان البائعين اللجوء إلى الشركات المصنعة المتعاقدة للحصول على المساعدة في تصنيع منتجاتهم.

وأشادت آبي جلاسنبرج بهذه الخطوة. جلاسنبرج، التي افتتحت متجرها للحيوانات المحشوة المصنوعة يدويًا قالت إنها كانت تعمل في متجر Etsy في عام 2005، وهذا يعني أنها كانت بحاجة إلى إنشاء نمط مرة واحدة فقط، وبالتالي كان بإمكانها بيع “نسخ لا نهائية”، مما قلل من عبء العمل. وأضافت أن متجرها على Etsy تحول من كونه عملاً هواية إلى مهنة بدوام كامل.

ومع ذلك، يتفهم غلاسينبيرج التوتر، حيث لا يزال العديد من مستهلكي Etsy يريدون تجربة المنتجات المصنوعة يدويًا.

قالت “الصناعة اليدوية لا يمكن أن تتطور، ولهذا السبب نحبها، ولهذا السبب يحبها البشر”.

أعطى جلاسنبيرج مثالاً لشوكة مصنوعة يدويًا وتم قطعها بواسطة الأيدي البشرية.

“سأدفع 120 دولارًا مقابلها، وسأستخدمها وأحبها إلى الأبد”، قالت. “لا يمكن لأي شخص أن يصنع 100 ألف منها شهريًا، ولهذا السبب نحبها”.

لكن المنافسة على مسرح أكبر مختلفة، ويقول سميث إن التفضيل السائد للسلع الرخيصة والسريعة يخلق “معركة شاقة بالنسبة للبائعين ولـ Etsy”.

لقد نجح موقعا Temu وShein في تعزيز حضورهما في الولايات المتحدة في السنوات الأخيرة، حيث نجحا في جذب المتسوقين الأميركيين من خلال الخصومات الكبيرة على الملابس والمجوهرات والسلع المنزلية وغيرها من المنتجات. وقد اعترف سيلفرمان في وقت سابق بأن الموقعين “يأخذان حصة ضئيلة من الجميع”.

وهو الآن يوضح للبائعين والعملاء أن الشركة سوف تتنافس بشروطها الخاصة.

وقال سيلفرمان “الحل بالنسبة لـ Etsy هو عدم محاولة لعب هذه اللعبة”.