افتتحت شركة إندوسات أوريدو هاتشيسون (إندوسات) مركز عمليات الذكاء الرقمي الجديد (DIOC)، مدعية أنها ستبدأ عصرًا جديدًا في مجال الاتصالات الذكية من خلال منشأة يُقال إنها تمثل قفزة كبيرة إلى الأمام في رحلة التحول الرقمي من خلال الالتزام باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI) لتقديم خدمة “استثنائية” لأكثر من 100 مليون عميل في جميع أنحاء إندونيسيا.
وسوف يعمل المرفق كمركز عصبي لـ عمليات شبكة إندوساتيوفر المركز رؤى في الوقت الفعلي وإدارة خدمة استباقية لضمان الأداء الأمثل للشبكة وموثوقيتها. يدمج المركز بين مركز عمليات الشبكة التقليدي (NOC) ومركز عمليات الخدمة (SOC)، ويُعتبر بمثابة عصر جديد من إدارة الشبكة والخدمات الذكية، مما يدفع مستقبل إندونيسيا الرقمي.
تم توفير التكنولوجيا الأساسية للمركز الجديد من قبل هواويقالت شركة هواوي إنها تعمل مع إندوسات بهدف تعزيز البنية التحتية لشبكتها وتسريع التحول الرقمي وتنمية ما قالت إنه مواهب من الدرجة الأولى لدفع مستقبل إندونيسيا الرقمي. وقالت هواوي إنها شرعت في رحلة تعاون مع إندوسات لتعميق التعاون، مع التركيز على البنية التحتية للشبكة وعمليات الشبكة وتنمية المواهب.
وأضافت هواوي أنها واثقة من أن ما أسمته خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المتقدمة والريادة التكنولوجية ستساعد إندوسات على بناء شبكة مستقبلية آلية وذكية، مما يضمن المرونة للتكيف مع الاحتياجات الرقمية الديناميكية للعملاء.
وتتضمن الوظائف المتقدمة التي تدعمها التكنولوجيا المتاحة الآن في مركز عمليات إندوسات تحليلات الشبكة في الوقت الفعلي، مما يتيح لشركة إندوسات التحول من حل المشكلات التفاعلية إلى إدارة الخدمة الاستباقية، والاستفادة من البيانات في الوقت الفعلي لتحسين أداء الشبكة وموثوقيتها. كما تم إنشاء مركز عمليات إندوسات لتوفير إدارة الخدمة الشاملة – بما في ذلك الأداء وتجربة التطبيق والجودة – والتي قالت إندوسات إنها تمكنها من حل مشكلات العملاء بسرعة وتعزيز رضاهم.
وقالت هواوي إن القدرة النهائية لمركز عمليات إندوسات الرقمي على دمج تحليل البيانات والتقنيات المتطورة يمكن أن تغذي الابتكار المستمر القائم على البيانات والذي يمكن إندوسات من تطوير المنتجات والخدمات التي تركز على العملاء، مما يمهد الطريق للتقدم في الخدمات الرقمية.
ومن خلال العمل مع هواوي، أكمل مركز الخدمات والعمليات المدارة في إندوسات عملية توحيد الشبكة التي تركز على التجربة، ويقال إنه حسّن جودة الشبكة وتجربة المستخدم. بالإضافة إلى ذلك، قالت هواوي إن الاختبارات المستقلة التي أجرتها جهات خارجية أظهرت تحسينات كبيرة في إندوسات في المناطق الريفية والحضرية والضواحي، حيث تحسنت سرعة التنزيل بشكل كبير على أساس سنوي، حيث زادت بنسبة 44.1٪ على أساس سنوي في المناطق الريفية، و43.5٪ على أساس سنوي في المناطق الحضرية، و43.9٪ على أساس سنوي في المناطق الضواحي، مما ساهم في زيادة رضا العملاء وأداء الشبكة. كما زادت تغطية إندوسات السكانية بنحو 12.7 مليون شخص.
وفي معرض تعليقه على إطلاق مركز عمليات الشبكة، قال فيكرام سينها، الرئيس التنفيذي والمدير التنفيذي لشركة إندوسات أوريدو هاتشيسون: “من خلال مركز عمليات الشبكة، نحن لا نعمل على تحسين أداء الشبكة فحسب؛ بل نعمل أيضًا على إعادة تعريف الطريقة التي نخدم بها عملائنا.
“من خلال دمج التقنيات المتقدمة ورعاية المواهب، فإننا نضع معايير جديدة لأداء الشبكة ورضا العملاء. يعد هذا التعاون محوريًا في تحقيق مهمتنا المتمثلة في ربط وتمكين كل إندونيسي من خلال الاتصال الرقمي. وبينما تواصل إندوسات نشر التقنيات المبتكرة مثل شبكات التوأم الرقمية والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والأتمتة، فإننا نظل ملتزمين بتحفيز مستقبل إندونيسيا الرقمي.
“من خلال الاستفادة من نطاق شبكتنا الواسع وتبني تكنولوجيا الجيل التالي، تهدف إندوسات إلى ربط الأفراد والشركات وكل شيء بينهما، وإطلاق العنان لإمكانات إندونيسيا الرقمية الكاملة.”
وأضاف رئيس منطقة آسيا والمحيط الهادئ في شركة هواوي، سيمون لين: “يمثل الكشف عن مركز عمليات الاستخبارات الرقمية التابع لشركة IOH إنجازًا رائدًا، ويمثل عصرًا جديدًا من البناء المشترك لمركز الابتكار واعتماد الشبكة الذكية.
“يعتمد هذا التعاون على شراكتنا الاستراتيجية طويلة الأمد مع إندوسات ويشكل شهادة على التزامنا المشترك بتوفير تجربة شبكية استثنائية بشكل مستمر. وباعتبارها شركة مبتكرة للتكنولوجيا ورائدًا في الصناعة ومساهمًا محليًا متجذرًا في هذه المنطقة، تلتزم هواوي بالاستفادة من حلولنا المبتكرة لمساعدة عملائنا على الحفاظ على نجاح الأعمال المستدام والقدرة التنافسية. معًا، نعمل على صياغة مستقبل أكثر رقمية وترابطًا وذكاءً لإندونيسيا.”
