تتزايد عمليات تخفيض القوى العاملة في قطاع التكنولوجيا على مستوى العالم مع محاولة الشركات تحرير المزيد من الموارد لنشر الذكاء الاصطناعي.
وبحسب موقع التتبع Layoffs.fyi، قامت شركات التكنولوجيا بتسريح أكثر من 165 ألف شخص في عام 2022 و264 ألف شخص في عام 2023، حيث تظهر أحدث البيانات أن 410 شركات تكنولوجيا قامت بتسريح أكثر من 132.900 موظف في عام 2024 حتى الآن.
في تحليل منفصل من بين أكثر من 700 إعلان تسريح للعمال من قطاع التكنولوجيا، والتي تتبعها بوابة وظائف تكنولوجيا المعلومات trueup.io، قدرت BestBrokers الرقم ليكون أعلى من ذلك بكثير، مع تسريح ما مجموعه 203,946 موظفًا في أكثر من 165 شركة تكنولوجيا حول العالم منذ بداية العام.
ربطت العديد من شركات التكنولوجيا بشكل صريح بين عمليات التسريح التي تحدث وانتشار الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في جميع أنحاء أعمالها.
وهذا يشمل سيسكو، والتي تقوم بخفض 7% من قوتها العاملة بينما تستثمر مليار دولار في الشركات الناشئة المرتبطة بالذكاء الاصطناعي؛ ديل، والتي تعمل على خفض أدوار المبيعات لإعادة تخصيص الموارد لفرق الذكاء الاصطناعي الخاصة بها؛ ميتا، والتي وفقًا لرئيسها التنفيذي مارك زوكربيرج، تقوم بتسريح الموظفين “حتى نتمكن من الاستثمار في هذه الرؤى الطموحة طويلة الأجل حول الذكاء الاصطناعي”؛ أمازون، والتي تعمل على خفض عدة مئات من الوظائف للتركيز على “الموارد والجهود الموجهة نحو الذكاء الاصطناعي التوليدي”؛ و حدس، والتي تقوم بتسريح 1800 موظف لتحرير المزيد من الموارد لدمج الذكاء الاصطناعي في عروضها البرمجية.
“لا تزال البيئة الاقتصادية صعبة”، منشئ Layoffs.fyi وقال روجر لي لبلومبرج تكنولوجي:“لقد وجدت الشركات أن الطريقة الوحيدة لزيادة الاستثمار في الذكاء الاصطناعي هي خفض التكلفة في أماكن أخرى، ومن ثم جميع عمليات التسريح التي شهدناها.”
وفي حين كانت شركات التكنولوجيا الأخرى منشغلة أيضًا بتبسيط العمليات، لم تذكر العديد منها صراحةً الذكاء الاصطناعي كعامل محرك، بما في ذلك أمثال ألفابت ومايكروسوفت وسيلزفورس وسونوس وغيرها. ومع ذلك، لا تزال هناك مؤشرات على أن تحول القطاع نحو الذكاء الاصطناعي كان له تأثير.
على سبيل المثال، في مذكرة أرسلت إلى الموظفين في يناير 2024قال الرئيس التنفيذي لشركة جوجل، سوندار بيتشاي، إن شركة التكنولوجيا العملاقة ستقوم “بإزالة طبقات” من قوتها العاملة هذا العام لتحرير الأموال “للاستثمار في… [the company’s] “أولويات كبيرة… والحقيقة هي أنه من أجل خلق القدرة على هذا الاستثمار، يتعين علينا اتخاذ خيارات صعبة”.
في مكان آخر مذكرة مسربة صدر في أعقاب تسريحات للعمال في أقسام Azure cloud والواقع المختلطكتب جيسون زاندر، نائب الرئيس التنفيذي للمهام الاستراتيجية والتقنيات في مايكروسوفت: “إن تركيزنا الواضح كشركة هو تحديد موجة الذكاء الاصطناعي وتمكين جميع عملائنا من النجاح في تبني هذه التكنولوجيا التحويلية. ليس من السهل أبدًا اتخاذ مثل هذه القرارات الصعبة، خاصة عندما تؤثر على زملائنا وأصدقائنا”.
وتستثمر شركات التكنولوجيا بشكل خاص في الذكاء الاصطناعي، على حساب الوظائف البشرية في كثير من الأحيان. ومن بين العوامل الأخرى التي تساهم في موجة تسريح العمال المستمرة في قطاع التكنولوجيا التباطؤ الاقتصادي، وارتفاع التضخم، وانخفاض أسعار الأسهم، وتباطؤ المبيعات، والمخاوف بشأن الركود المحتمل.
أفضل السماسرة
وبحسب شركة BestBrokers، فإن عمليات التسريح ترجع إلى مزيج من الإفراط في التوظيف خلال جائحة كوفيد-19، وتأثيرات ارتفاع أسعار الفائدة على الشركات، وانتشار الذكاء الاصطناعي والأتمتة مما دفع الشركات إلى إعادة هيكلة وتقليص حجم فرقها وفقًا لذلك.
“وأضاف التقرير أن “شركات التكنولوجيا، على وجه الخصوص، تستثمر بكثافة في الذكاء الاصطناعي، في كثير من الأحيان على حساب الوظائف البشرية. ومن بين العوامل الأخرى التي تساهم في موجة تسريح العمال المستمرة في قطاع التكنولوجيا التباطؤ الاقتصادي، وارتفاع التضخم، وانخفاض أسعار الأسهم، وتباطؤ المبيعات، والمخاوف بشأن الركود المحتمل”.
يقول سكوت جالواي، أستاذ التسويق في كلية شتيرن لإدارة الأعمال بجامعة نيويورك، والذي كتب في المقام الأول عن الشركات الأمريكية، إنه في حين يمكن تفسير عمليات التسريح السابقة للعمال في قطاع التكنولوجيا في عام 2022 بشكل معقول على أنها توظيف مفرط بسبب الوباء، فإن هذا التفسير يحمل وزنا أقل بكثير بعد 18 شهرًا، خاصة عندما تكون نتائج الأعمال جيدة في جميع المجالات.
“إن الأمر لا يقتصر على التكنولوجيا فحسب. ففي حين يستمتع الاقتصاد الأوسع نمو الوظائف المطرد وانخفاض البطالة (أطول فترة من البطالة التي تقل عن 4% في 50 عامًا)، قامت العديد من الشركات بتسريح أعداد كبيرة من الموظفين – UPS وCVS وHasbro من بين الشركات التي قامت بتسريح أعداد كبيرة من الموظفين. تم الإعلان عن تسريح العمال “كتب على صفحته الشخصية: “أكثر من 1000 شخص في الأشهر الستة الماضية” مدونة.
“ما الذي يحدث حقًا؟ أعتقد أن الذكاء الاصطناعي يلعب دورًا أكبر في تسريح العمال مما قد يعترف به الرؤساء التنفيذيون… ولكن كقاعدة عامة، نتوقع أن يتردد الرئيس التنفيذي في التصريح في مكالمة الأرباح بأن أسرع التقنيات نموًا في التاريخ تمنحه بالفعل “القدرة على تسريح الأشخاص دون أي تأثير على صافي الدخل”.
وأضاف أن الرؤساء التنفيذيين “متحفظون بشأن هذا الأمر حاليًا، على الأقل في العلن” بسبب المخاوف المحيطة بانتشار الذكاء الاصطناعي: “الحيلة التي يستخدمها السحرة في وادي السيليكون الآن هي جعل وسائل الإعلام تراقب” هناك (تقليم الدهون) أثناء حشو الأرنب في القبعة هنا (استبداله بالذكاء الاصطناعي).
“لكنني أعتقد أن الرؤساء التنفيذيين سوف يخرجون في مكالمات الأرباح خلال الأرباع القليلة القادمة ويقولون بصراحة: “سوف نصبح شركة أصغر حجماً تحقق المزيد من الأعمال بفضل الذكاء الاصطناعي”. وسوف يترقب الخبراء بفارغ الصبر حتى تنفجر الأسهم، وسوف يصبح السر المختبئ في العلن واضحاً للجميع. إنه أوزمبيك الشركاتي”.
ومع ذلك، أشار جالواي إلى أنه في حين أن فقدان الوظائف يشكل جزءًا من القصة، فإن الصورة الأوسع تدور حول زيادة الوظائف: “بدلاً من أن تفقد كاتبة الإعلانات ماري وظيفتها، ستدربها شركة ماري على أداة الذكاء الاصطناعي التي تولد المسودات الأولية، وتأخذ نسخة المنتج المعتمدة وتحولها للاستخدام في الكتالوج والويب والوسائط الاجتماعية، وتبسط المهام الأخرى. وبناءً على ذلك، يتوقع مدير ماري منها إنشاء ثلاثة أضعاف النسخة في نفس الوقت”.
وخلص إلى أن هذا يعني أن “المديرين يمكنهم تولي مبادرات ومجالات جديدة دون الصداع الناتج عن توظيف المزيد من البشر”، وهو ما من شأنه أن يثير المخاوف بشأن عالم ديستوبيا حيث لا يستطيع أحد العثور على عمل. ولكن الذكاء الاصطناعي سوف يخلق في نهاية المطاف فرص عمل، حيث ستكون هناك نوافذ جديدة للهجوم على عمالقة الشركات”.
