كان حماس جورج كولوني لـ GenAI واضحًا في قمة Forrester للتكنولوجيا والابتكار في أمريكا الشمالية – وهو يعتقد أن التكنولوجيا سوف تهدم الحواجز بين العملاء والشركات.
قال كولوني، الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس إدارة شركة فورستر، إن الشركة تضاعف من دعوتها للعملاء لتبني GenAI وأضافت أداة GenAI الخاصة بها إلى المزيج: Izola، والتي تم عرضها في المعرض المقام في الحدث. ركز المتحدثون في الحدث على ثلاثة موضوعات رئيسية تركز على GenAI: AIOps (مصطلح أحدث لوصف الأدوات لمراقبة أداء الذكاء الاصطناعي)، وتكنولوجيا المعلومات عالية الأداء، والحوسبة القائمة على الذكاء الاصطناعي.
كولوني، الذي أحدث ضجة العام الماضي عندما توقع أن GenAI سوف يجلب نهاية شبكة الويب العالميةقال إن المديرين التنفيذيين بحاجة إلى تحديد استراتيجيات متعددة لتطبيق الذكاء الاصطناعي. وقد استخدم خبرته الشخصية كمدير تنفيذي يشرف على برامج الذكاء الاصطناعي الجديدة في شركة فورستر خلال فترة قصيرة جدًا.
“هذا هو أسهل وأصعب شيء ستفعله على الإطلاق”
مع قيام شركة Forrester بتطوير نموذجها اللغوي الضخم الخاص بها، كان لزامًا على الشركة العودة إلى لوحة الرسم عدة مرات. وبعد أن أذهلتها قدرة المنتج على القيام بذلك، أدركت الشركة أن هناك مجالًا للتحسين.
“لقد نظرنا إلى الأمر وأدركنا أن هذا يعمل بدقة 65% فقط – وهو ليس جيدًا بما يكفي لعملائنا”، كما قال كولوني. “لذا، فإن الجزء المبكر هو النشوة، ولكن بعد ذلك يبدأ العمل الشاق. استغرق الأمر منا حوالي 12 شهرًا للانتقال من دقة 65% إلى 85% … لذا، عندما تقوم بالتطوير، سيبدو الأمر سهلاً في البداية، ثم سيصبح صعبًا للغاية حقًا”.
ترك 1000 زهرة تتفتح
وقال كولوني أثناء حديثه عن الدرس الثاني الذي يقدمه للمديرين التنفيذيين: “لا تعرف من أين سيأتي الابتكار. لا تعرف من أين تأتي الخبرة، ولا تعرف من أين ستأتي الأفكار والقدرات البرمجية”.
إن جزءاً من المشكلة هو أن التكنولوجيا الناشئة تتطور بسرعة كبيرة، وهناك نقص في المواهب من الخبراء – وخاصة في تنفيذ GenAI. وقال: “إنك تريد أن تذهب وتوظف 100 منهم، لكنهم غير موجودين. هذا هو المجال التالي لعلوم الكمبيوتر. الجميع يتعلمون كيفية القيام بذلك”.
يقول كولوني إن الحل لهذه المشكلة هو أن تكون مبدعًا ومضاعفًا لجهودك. وقد تم تعزيز فريق التطوير المبكر في شركة فورستر من خلال عمل متدرب جامعي كان يدرس GenAI. “تريد أن تبحث في جميع أنحاء الشركة عن مصدر هذه الأفكار والترميز. يمكن أن يكون شخصًا من فريق التسويق، أو قد يكون فني منتج …”
“إنها ليست باهظة الثمن… عليك فقط أن تفعلها.”
وقال كولوني إن العديد من العملاء يقومون ببناء مشاريع GenAI بميزانيات تصل إلى 500 ألف دولار فقط. “نحن لا نتحدث عن مشاريع بقيمة 10 ملايين دولار أو مشاريع بقيمة 5 ملايين دولار. النماذج ليست باهظة الثمن”.
صاغ كولوني قاعدة “10 إلى 1”. وقال إن الشركات يجب أن يكون لديها 10 جهود تطوير مستمرة وأن يكون لديها واحد في مرحلة الإنتاج بحلول بداية عام 2025. “من الممتع أن تحضر حدثًا لشركة Forrester وتسمع عنه وتتحدث عنه وتقرأ عنه. لكن عليك فقط اتخاذ هذه الخطوة للقيام بذلك”.
وأضاف: “من الممتع الذهاب إلى فيلم تايلور سويفت والاستماع إلى تايلور سويفت على Spotify، ولكن الأمر أكثر متعة الذهاب إلى حفل تايلور سويفت. الأمر نفسه ينطبق على GenAI.
المشاريع تحتاج إلى دعم تنفيذي
وقال إن فريقه الخاص يحتاج إلى دعمه أثناء عملية تطوير Forrester. وفي حين تواجه الشركات قيودًا على الميزانية، يحتاج قادة تكنولوجيا المعلومات إلى الاستفادة من عملية صنع القرار التنفيذي لدفع مشاريع الذكاء الاصطناعي إلى الأمام.
“لا يمكنك إنجاز هذا الأمر بدون دعم تنفيذي… لأن هذا أمر مخيف”، كما قال كولوني. “إنك بحاجة إلى مسؤولين تنفيذيين لمساعدة الشركة على فهم الفرص التي يمكن أن توفرها تقنية GenAI وليس المخاطر فقط. وفي حضور جمهور تقني مثل هذا، أود أن أقول إن إحدى وظائفك هي تثقيف المسؤولين التنفيذيين والرئيس التنفيذي ومجلس الإدارة حول ما يمكن أن تفعله هذه التقنية، وما هي الفرص المتاحة. لا يجب أن يكونوا خبراء، ولكن يجب أن يكونوا هواة عمليين للغاية في التعامل مع هذه التقنية”.
