يواجه أكثر من نصف مديري مكاتب البريد الفرعية اليوم عجزًا محاسبيًا غير مبرر في نظام Horizon IT المثير للجدل المستخدم في الفروع.
على مدى العقدين الماضيين، أُدين مئات من مديري مكاتب البريد الفرعية ظلماً بارتكاب جرائم استناداً إلى أدلة من النظام المعيب ــ ولا تزال المشاكل قائمة.
كشف استطلاع رئيسي تم إجراؤه بموجب لجنة التحقيق العام في فضيحة البريد وأجرته شركة YouGov أن 57% من مديري مكاتب البريد الفرعية الحاليين واجهوا عجزًا غير مبرر، بما في ذلك 19% أبلغوا عن معاملات غير مبررة و14% واجهوا معاملات مفقودة.
وقال ثلثا هؤلاء المديرين الفرعيين للبريد، أي 59% من إجمالي الذين شملهم الاستطلاع، إنهم يواجهون هذه المشكلات مرة واحدة على الأقل شهريًا.
واجه ما مجموعه 69% من مديري مكاتب البريد الفرعية الذين شملهم الاستطلاع تناقضًا غير مبرر في نظام Horizon منذ يناير 2020. وقال ثلاثة أرباعهم إنهم استخدموا أموال فروعهم الخاصة لتغطية التناقضات أو حلوا المشكلة بأنفسهم.
المسح، الذي يعد جزءًا من المرحلة السابعة القادمة من استعلام عن تكنولوجيا المعلومات في مكتب بريد هورايزونووجدت الدراسة أيضًا أن ما يقرب من نصف المشاركين (48%) كانوا غير راضين عن كيفية حل التناقضات، مقارنة بـ 19% كانوا راضين.
قال ما يقرب من نصف (49%) من أكثر من 1000 من مديري مكاتب البريد الفرعية المستجيبين أنهم غير راضين عن كيفية تشغيل نظام Horizon IT حاليًا، مع شعور 25% منهم بأنهم “غير راضين للغاية”.
خلال ما يُعرف الآن بفضيحة Post Office Horizon، تم تحميل مسؤولي مكاتب البريد الفرعية المسؤولية عن خسائر لا يمكن تفسيرها. وتمت مقاضاة المئات نتيجة لذلك. وقد ثبت لاحقًا في قضية محكمة في عامي 2018/2019 أن أخطاء البرامج كانت مسؤولة عن ذلك.
بدأت أوجه القصور المحاسبية غير المبررة تؤثر على مديري مكاتب البريد الفرعية فورًا تقريبًا بعد تقديم نظام Horizon من شركة Fujitsu في عام 2000 لأتمتة ممارسات المحاسبة اليدوية.
فضيحة البريد كانت تم الكشف عنها لأول مرة بواسطة Computer Weekly في عام 2009، يكشف قصص سبعة من مديري مكاتب البريد الفرعية والمشاكل التي عانوا منها بسبب برنامج المحاسبة Horizon، والذي أدى إلى أكبر خطأ قضائي في تاريخ بريطانيا. (انظر أدناه التسلسل الزمني لمقالات Computer Weekly حول الفضيحة منذ عام 2009).
وفقًا لنتائج الاستطلاع، لا تزال المشاكل المتعلقة بنظام Horizon مستمرة. فقد واجه ما يقرب من جميع المشاركين (92%) مشكلة مع نظام Horizon IT خلال الأشهر الاثني عشر الماضية. وتعد حالات تجميد الشاشة الأكثر شيوعًا، حيث يعاني منها 70%، بينما فقد 68% الاتصال.
تحاول هيئة البريد حاليًا استبدال نظام Horizon من خلال مشروع فرع تكنولوجيا المعلومات الجديد (NBIT)، لكن هذا المشروع واجه مشاكل وتأخيرات شديدة. وكما كشفت مجلة Computer Weekly في شهر مايو، المشروع متأخر وتجاوز الميزانية ويفتقر إلى الجودة – ويقول مدققو الحسابات الحكوميون الذين تم إرسالهم لتقييم طلب تمويل بقيمة مليار جنيه إسترليني إنه غير قابل للتحقيق حاليًا.
ومن المتوقع أن يتم توقيع عقد تمديد لمدة خمس سنوات مع شركة فوجيتسو، بقيمة حوالي 180 مليون جنيه إسترليني.
وفي وقت سابق من هذا الشهر، ذكرت مجلة Computer Weekly أن الأخطاء في المشروع تركت فروعًا مواجهة التجديدات غير المخطط لها ونقص محتمل في الأجهزة الحيوية.
مكتب البريد جلب قائدًا جديدًا للتكنولوجيا في انتظار التمويل للمشروع المتعثر. غادر كبير مسؤولي التحول السابق كريس بروكليسبي عندما انتهى عقده لمدة عام واحد، وخلفه على أساس مؤقت آندي نايس، مدير التحول السابق في كاميلوت، الشركة التي أدارت اليانصيب الوطني حتى يناير 2024.
• اقرأ أيضًا: كل ما تحتاج إلى معرفته عن فضيحة هورايزون •
• شاهد أيضًا: فيلم وثائقي لقناة ITV – السيد بيتس ضد مكتب البريد: القصة الحقيقية •
• اقرأ أيضًا: إن سوء نية مكتب البريد وشركة فوجيتسو وعدم كفاءتهما يعنيان فاتورة ضخمة لدافعي الضرائب •
