مع الفيضانات الكبيرة الأخيرة في جميع أنحاء المملكة المتحدة والتي تشير إلى مدى أهمية قدرات الاستجابة لحالات الطوارئ المرنة من أي وقت مضى، اتخذت Tyne and Wear Fire and Rescue Service خطوات لتعزيز قدرات الاستجابة الخاصة بها من خلال نشر خدمة مستضافة على السحابة حل غرفة التحكم (CRS) مصممة لتبسيط سير العمل وتحسين قابلية التوسع التشغيلي أثناء الحوادث الحرجة.
تاين ووير خدمة الإطفاء والإنقاذ تدير 17 محطة إطفاء مجتمعية في شمال شرق إنجلترا وتغطي عدد سكان يزيد عن مليون نسمة. وهي تقود عملية التسليم التشغيلي لخدمات الإطفاء والإنقاذ، بما في ذلك الحماية العامة والوقاية في حالات الطوارئ والقدرة على الصمود، لمناطق السلطة المحلية الخمس وهي جيتسهيد ونيوكاسل وشمال تينيسايد وجنوب تينيسايد وسندرلاند. وتشمل مسؤولياتها الأساسية الاستجابة للحرائق الأولية والثانوية، وحوادث المرور على الطرق، وحالات الطوارئ المدنية، وعمليات إنقاذ المياه والهياكل، وتقديم المشورة بشأن السلامة من الحرائق للمقيمين والشركات.
نظام الاستجابة CRS الجديد المستضاف على السحابة من حلول موتورولا تم تنفيذه لتعزيز الرقمنة وتبسيط سير العمل وتزويد الوكالة بالقدرة على توسيع نطاق العمليات بشكل أفضل في المواقف الحرجة مثل الفيضانات وحرائق الغابات، والتي زادت وتيرة حدوثها في المملكة المتحدة في السنوات الأخيرة.
“هدفنا هو إنشاء واحدة من أكثر المجتمعات أمانًا في البلاد. قال فيل كلارك، مدير المنطقة للتعبئة والتحول الرقمي في Tyne and Wear Fire and Rescue Service: “نحن من بين أسرع خدمات الإطفاء والإنقاذ استجابةً في المملكة المتحدة لحرائق المنازل، بمتوسط وقت استجابة يبلغ خمس دقائق و58 ثانية”.
“سنواصل الاستثمار في التقنيات الجديدة ونخطط لتزويد خدمات الإطفاء والإنقاذ الأخرى بفرصة الانضمام إلى حل غرفة التحكم الذي تم إنشاؤه حديثًا. ومن خلال القيام بذلك، سنكون قادرين على تبادل المعلومات بسلاسة خلال العمليات المشتركة، وزيادة قابلية التوسع لاستيعاب مستويات الطلب المختلفة، وتعزيز التعاون بشكل أكبر واستجابات أسرع في المواقف الحرجة.
“ستمكننا علاقتنا مع Motorola Solutions من تحقيق رؤيتنا التشغيلية وتقديمها، والتي ستساعد في نهاية المطاف في إنقاذ الأرواح ووضع خدمة Tyne and Wear Fire and Rescue في طليعة تكنولوجيا غرف التحكم في المملكة المتحدة.”
تم تصميم نظام CRS القائم على المتصفح لتمكين الموظفين من الوصول إلى غرفة التحكم عن طريق تسجيل الدخول بشكل آمن من أي مكان لإعداد مراكز قيادة متنقلة أو تقديم الدعم عن بعد للحوادث. ستقوم المنصة أيضًا بدمج حلول Motorola برنامج الأدلة CommandCentral لتخزين التسجيلات الصوتية لغرفة التحكم والتعامل معها بشكل آمن، وتوحيد الاتصالات والبيانات المهمة في منصة واحدة، مع الارتباط أيضًا بالحالات المناسبة.
وقال فيرغوس ماين، مدير شركة Motorola Solutions في المملكة المتحدة وإيرلندا: “لقد تطور الطلب على خدمات الإطفاء والإنقاذ على مر السنين، وتستمر خدمات الطوارئ في الاستجابة لمجموعة واسعة من الحوادث المعقدة”. “تستفيد خدمة CRS المستضافة على السحابة لدينا من خدمة Tyne and Wear Fire and Rescue من خلال نظام استجابة بديهي وموحد يدمج جميع الاتصالات في بيئة عمل واحدة تتسم بالكفاءة والمرونة.”
