يتم إطلاق خدمة الإطفاء والإنقاذ في ليسترشاير مباشرةً من خلال اتصالات الاستجابة للطوارئ
وبعد ما قالت إنه 16 شهرًا من العمل الفني والمادي المكثف، مما يمثل علامة بارزة في التزامها المستمر بتوفير استجابة سريعة وفعالة لحالات الطوارئ، خدمة الإطفاء والإنقاذ في ليسترشاير أطلقت (LFRS) نظامها المحدث للتعامل مع المكالمات والتعبئة 999.
يقع المقر الرئيسي لشركة LFRS في بيرستال، ليستر، وتوفر خدمات الاستجابة للطوارئ والوقاية والحماية من 20 محطة في جميع أنحاء المدينة والمقاطعات المحيطة بها في ليسيسترشاير وروتلاند.
خلال الفترة 2022-2023، حضرت القوة ما مجموعه 9440 حادثة طوارئ، بما في ذلك 2650 حريقًا و710 تصادمات مرورية. تم الانتهاء من إجمالي 13,660 فحصًا للسلامة المنزلية، كما قامت LFRS بتركيب 4,767 جهاز إنذار للدخان. تمت زيارة حوالي 238 مدرسة كجزء من برنامج المدارس الخاص بالخدمة، حيث تم تقديم التثقيف في مجال مكافحة الحرائق والسلامة على الطرق إلى 21033 تلميذاً.
مقدمة من حلول موتورولا، تم تصميم نظام التعبئة لتعزيز قدرة LFRS على التعامل بسرعة ودقة مع مكالمات الطوارئ.
تم تصميم النظام في المقام الأول لتحسين كفاءة استجابة LFRS، وتعزيز التنسيق والتواصل مع الوكالات الشريكة في إطار المملكة المتحدة. مبادئ التشغيل البيني المشترك لخدمات الطوارئ (جيسيب) الإطار.
جيسيب العقيدة المشتركة: إطار العمل البيني يحدد نهجًا موحدًا للعمل بين الوكالات المتعددة، إلى جانب منتجات التدريب والتوعية للمنظمات المستجيبة لتدريب موظفيها.
ويقال إن قدرات جمع البيانات في الوقت الحقيقي للنظام التكنولوجي تعمل على تعزيز الوعي الظرفي لمشغلي غرفة التحكم. علاوة على ذلك، تعمل ميزة VideoManager في النظام على تسهيل التخزين الآمن وإدارة كميات كبيرة من البيانات، مما يتيح تعاونًا أكثر سلاسة بين خدمات الطوارئ، خاصة خلال فترات الطلب المرتفع عندما تحدث حوادث متعددة في وقت واحد عبر مواقع مختلفة.
وقالت LFRS إن النظام هو شهادة على تفانيها المستمر في التحسين المستمر والابتكار في قدرات الاستجابة لحالات الطوارئ. وكدليل على مدى ضرورة النشر، نجحت LFRS في إدارة أول مكالمة 999 لها ضمن النظام الأساسي الجديد بعد سبع دقائق فقط من تنشيط النظام.
وقال كالوم فينت، كبير مسؤولي الإطفاء والإنقاذ: “يمثل هذا إنجازًا مهمًا لخدمة الإطفاء والإنقاذ في ليسيسترشاير”. “يمكن القول إن هذه الأنظمة هي الأكثر أهمية لأي خدمة طوارئ، حيث أن أصغر خطأ يمكن أن يكون له عواقب وخيمة على مجتمعنا. ولهذا السبب كان من الضروري الحصول على هذا الحق. لقد حقق فريق المشروع لدينا، الذي يعمل بشكل وثيق مع Motorola Solutions، نتائج رائعة خلال إطار زمني ضيق للغاية.
وأضاف: “إن غرفة التحكم لدينا هي العمود الفقري لعمليات الاستجابة للطوارئ لدينا”. “إن القدرة على جمع المعلومات الهامة بسرعة ونقلها إلى فرقنا على الأرض أمر ضروري لحماية الجمهور وأطقمنا. ويضمن هذا النظام الجديد قدرتنا على القيام بذلك بكفاءة أكبر وبدقة أكبر. لقد حقق التحول نجاحًا كاملاً حتى الآن، وخطوة إيجابية للأمام بالنسبة لنا ولهدفنا المتمثل في “أشخاص أكثر أمانًا، أماكن أكثر أمانًا”.
وقال فيرغوس ماين، مدير شركة موتورولا سولوشنز في المملكة المتحدة وأيرلندا: “عندما تكون كل ثانية مهمة، فإن غرفة التحكم المركزية لخدمة الإطفاء والإنقاذ في ليسيسترشاير ستمكن من تحقيق كفاءة تشغيلية أكبر واستجابة أكثر فعالية لحالات الطوارئ. تعمل تقنيتنا على ربط الأشخاص عندما يكونون في أمس الحاجة إليها، ونحن فخورون بتزويد LFRS بنظام من شأنه أن يدعم التعاون ويعزز السلامة عبر المجتمعات التي تخدمها.
