أكثر من ثلثي المنظمات التي لديها إمكانية ملاحظة تكنولوجيا المعلومات الناضجة يقولون إنها تساعدهم على تقليل وقت توقف التطبيقات بشكل كبير، مقارنة بالمؤسسات الأقل خبرة.
وجد استطلاع Enterprise Strategy Group الذي شمل 1850 من موظفي عمليات تكنولوجيا المعلومات أن الأشخاص الذين يعتبرون أنفسهم قادة في مجال المراقبة يمكنهم حل مشكلات تكنولوجيا المعلومات أسرع 2.8 مرة من المبتدئين.
الاستطلاع, بتكليف من Splunk لها حالة إمكانية الملاحظة تقرير، وجدت أن ما يقرب من النصف (47٪) من المشاركين في الاستطلاع استخدموا أدوات المراقبة لمدة عامين أو أكثر، مقارنة بـ 36٪ قبل عام.
تمنح السرعة المؤسسات الرائدة ميزة في سرعة تطوير البرمجيات. يقوم حوالي 76% من موظفي عمليات تكنولوجيا المعلومات الذين قالوا إن مؤسستهم رائدة في مجال المراقبة بنشر غالبية أكواد التطبيقات الخاصة بهم عند الطلب، على عكس 30% من المبتدئين.
قال باتريك لين، نائب الرئيس الأول والمدير العام لقابلية المراقبة في Splunk: “إن بناء ممارسة رائدة في مجال المراقبة يعني أن تكون مهووسًا بتقديم تجارب رقمية مذهلة لعملائك، ودمج هذه العقلية في كل قرار”. “يظهر تقريرنا أن هذه العقلية تؤتي ثمارها. لا يحقق القادة نجاحًا أكبر في تقليل وقت التوقف عن العمل فحسب، بل يشهدون أيضًا قدرًا أكبر من الابتكار والسرعة لدى المطورين.
أفاد الاستطلاع أن الفرق الهندسية في المؤسسات الرائدة تحقق معدل نجاح أعلى بنسبة 22% في تغيير كود تطبيق الإنتاج.
بحسب سبلانك، يقول غالبية القادة أن هذه التغييرات ناجحة بنسبة 90% من الوقت أو أكثر، مما يمنح المطورين مزيدًا من الوقت للتجربة والابتكار. بالمقارنة مع أقرانهم في تلك المؤسسات التي بدأت بقابلية المراقبة، وجد الاستطلاع أن المطورين في المؤسسات الرائدة يقضون حوالي 38% وقتًا أطول في الابتكار مقابل المهام الروتينية مثل الصيانة والتعامل مع التنبيهات والتكوين.
يقول أكثر من النصف (57%) من موظفي عمليات تكنولوجيا المعلومات الذين شملهم الاستطلاع أنهم اكتشفوا السبب الجذري للمشاكل بشكل أسرع بكثير مما كانوا عليه قبل عام. تقدر المنظمات الرائدة أن ما يزيد عن 80% من التنبيهات مشروعة. ومع ذلك، في المؤسسات التي بدأت للتو في مجال إمكانية الملاحظة، يرتبط أكثر من نصف (54%) التنبيهات بمشكلة حقيقية. وفقًا لـ Splunk، فإن هذا يترك مجالًا كبيرًا للتخمين، وهو ما يعني، بعد فترة، أن المهندسين قد يبدأون في تجاهل التنبيهات تمامًا.
تعد المنظمات الرائدة أكثر احتمالية بمقدار 2.3 مرة من المنظمات المبتدئة لقياس قدراتها يعني الوقت لحلها (MTTR) في دقائق أو بضع ساعات فقط، في حين أن المؤسسات الناشئة أكثر عرضة بمقدار 2.4 مرة لقياس MTTR الخاص بها في أيام أو أسابيع أو حتى أشهر.
وفقًا لـ Splunk، فإن الفرق بين الساعات والأيام يمثل هوة واسعة بشكل خاص، نظرًا لأنه من المقدر أن يكلف المؤسسات 540 ألف دولار في الساعة.
يستخدم جميع المشاركين في الاستطلاع تقريبًا (97%) أنظمة الذكاء الاصطناعي (AI) و/أو التعلم الآلي (ML) لتعزيز عمليات المراقبة الخاصة بهم – وهي قفزة كبيرة من 66% من المشاركين في الاستطلاع في العام الماضي.
قال Splunk إن فرق تكنولوجيا المعلومات يمكنها استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحليل ومعالجة كميات كبيرة من البيانات لاكتشاف الحالات الشاذة وتحديد الأسباب الجذرية والتوصية بالإجراءات وأتمتة المهام.
