وفق جارتنر ابحث عن 85% من جميع مشاريع الذكاء الاصطناعي تفشل، وإذا كنت قائد أعمال يتطلع إلى زيادة القيمة من التحول التكنولوجي والاستفادة من الذكاء الاصطناعي، فإن هذا لن يملأك بالثقة.
لكن الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على إحداث ثورة في الصناعات، ومن غير المتوقع أن يتباطأ اعتماده. في الواقع، من المتوقع أن يتوسع الاعتماد العالمي للذكاء الاصطناعي من قبل المؤسسات بمعدل نمو سنوي مركب قدره 36.6% بين عامي 2024 و2030. عندما يتم اعتماده واستخدامه بشكل فعال، فإن فوائد الذكاء الاصطناعي تكون هائلة.
السبب وراء فشل العديد من مشاريع الذكاء الاصطناعي هو أن أهدافها غير واضحة، وأطر قياس غير كافية، ونهج غير منظم في التنفيذ. ومع دخولنا العام الجديد، يجب على الشركات في المملكة المتحدة أن تستغل بشكل استراتيجي الإمكانات الكاملة للذكاء الاصطناعي لتظل قادرة على المنافسة. ولتعظيم فوائد الذكاء الاصطناعي في عام 2025، ينبغي لقادة الأعمال اتباع ثلاث خطوات حاسمة: تقييم جاهزية الذكاء الاصطناعي، وبناء الثقة، وتأسيس حوكمة قوية.
الخطوة الأولى: وضع الأساس لاستعداد الذكاء الاصطناعي
- التحضير لتكامل الذكاء الاصطناعي
تبدأ الرحلة نحو التكامل الناجح للذكاء الاصطناعي بالاستعداد. يتضمن الإعداد للذكاء الاصطناعي أكثر من مجرد اعتماد تقنيات جديدة؛ فهو يتطلب استراتيجية شاملة تتضمن تحديد سياسات الذكاء الاصطناعي، وأدوات التكنولوجيا القابلة للتطوير، وأطر الحوكمة القوية. إن إنشاء هذه الأسس يضمن أن مبادرات الذكاء الاصطناعي ليست فعالة فحسب، بل مستدامة أيضًا على المدى الطويل.
يشمل جاهزية الذكاء الاصطناعي كلا من الاستعداد الفني والتنظيمي. ويتضمن تقييم الوضع الحالي للبنية التحتية للبيانات والمواهب والثقافة التنظيمية. تتمثل الخطوة الأولى الرئيسية في إجراء تقييم شامل لجاهزية الذكاء الاصطناعي لتحديد الثغرات والفرص. وينبغي أن يغطي هذا التقييم ما يلي:
- جودة البيانات وتوافرها
- القدرات التكنولوجية الموجودة
- استعداد القوى العاملة لتبني التغيير القائم على الذكاء الاصطناعي
يعد تحديد أهداف ومؤشرات أداء رئيسية واضحة لقياس التقدم أمرًا ضروريًا لتعزيز التركيز والمساءلة. على سبيل المثال، مايكروسوفت أفاد أن 70% من مستخدمي برنامج Copilot قالوا إنه يجعلهم أكثر إنتاجية. لذا، إذا كانت الشركة قد حددت الإنتاجية كمقياس رئيسي للنجاح، فمن المؤكد أن مشروع الذكاء الاصطناعي الخاص بها سيكون فعالاً.
بمجرد إنشاء أساس متين، فقد حان الوقت للتركيز على التنفيذ الناجح.
الخطوة الثانية: تنفيذ استراتيجية الذكاء الاصطناعي المبنية على الثقة
الثقة أمر بالغ الأهمية في اعتماد الذكاء الاصطناعي. وبدون الثقة، لا يمكن تحقيق الفوائد المحتملة للذكاء الاصطناعي بشكل كامل. بحسب أ كي بي إم جي في الدراسة، أعرب 73% من الأشخاص عن مخاوفهم بشأن مخاطر الذكاء الاصطناعي، في حين أن 75% أكثر استعدادًا للثقة في الذكاء الاصطناعي عند وجود آليات ضمان للاستخدام الأخلاقي والمسؤول.
- التأكيد على الشفافية والمساءلة وقابلية التفسير
يتطلب بناء الثقة في الذكاء الاصطناعي الالتزام بالشفافية والمساءلة وقابلية الشرح. تتضمن الشفافية جعل عمليات صنع القرار في أنظمة الذكاء الاصطناعي مرئية ومفهومة لأصحاب المصلحة. ويمكن تحقيق ذلك من خلال التوثيق والتواصل الواضحين حول كيفية تطوير نماذج الذكاء الاصطناعي ونشرها.
تضمن المساءلة أن تكون أنظمة الذكاء الاصطناعي مسؤولة عن أفعالها وقراراتها. ويجب أن تكون هناك سلسلة واضحة من المسؤولية عن أي عواقب سلبية، مما يضمن خضوع المطورين والمشغلين للمساءلة. وتذهب قابلية الشرح إلى خطوة أبعد من خلال جعل عملية اتخاذ القرار في الذكاء الاصطناعي مفهومة للمستخدمين النهائيين. وهذا لا يبني الثقة فحسب، بل يمكّن أصحاب المصلحة أيضًا من استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي وإدارتها بشكل فعال.
بمجرد الانتهاء من تطبيق الذكاء الاصطناعي في مؤسستك، ستحتاج إلى وضع الحواجز لضمان الاستخدام المسؤول والفعال للذكاء الاصطناعي على أساس مستمر.
الخطوة الثالثة: إنشاء أطر حوكمة قوية
- معالجة الاعتبارات الأخلاقية
سواء كان قادة الأعمال يتبنون أو ينشئون حلول الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم، فإنهم بحاجة إلى التأكد من أنهم يمنحون الأولوية للاعتبارات الأخلاقية. وهذا يعني التحقق بشكل منطقي من البيانات التي تدخل في مخرجات الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي بحثًا عن أي تحيزات محتملة وضمان العدالة. يتطلب اعتماد الذكاء الاصطناعي الأخلاقي أيضًا حماية خصوصية البيانات وأمنها، وحماية المعلومات الشخصية ضد التهديدات السيبرانية وانتهاكات البيانات.
- إنشاء أطر الحوكمة
تعد الحوكمة الفعالة للذكاء الاصطناعي أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق التوازن بين الابتكار والاعتبارات الأخلاقية والمجتمعية. ويجب أن تتضمن أطر الحوكمة الالتزام التنظيمي، والمعايير الأخلاقية، وآليات المساءلة.
لإدارة مبادرات الذكاء الاصطناعي بفعالية وبشكل مستمر، يجب على الشركات إنشاء مجالس إدارة الذكاء الاصطناعي. هذه المجالس مسؤولة عن الإشراف على استراتيجيات الذكاء الاصطناعي وسياساته والامتثال له. إنهم يلعبون دورًا حاسمًا في ضمان توافق مشاريع الذكاء الاصطناعي مع الأهداف التنظيمية والمعايير الأخلاقية.
- تحديد المسؤوليات
يجب أن يضم مجلس إدارة الذكاء الاصطناعي أصحاب المصلحة من مختلف الإدارات، بما في ذلك وحدات تكنولوجيا المعلومات والشؤون القانونية والامتثال ووحدات الأعمال. وتشمل مسؤولياتهم تحديد سياسات الذكاء الاصطناعي، ومراقبة عمليات نشر الذكاء الاصطناعي، وضمان الالتزام بالمعايير التنظيمية والأخلاقية. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليهم تسهيل التعليم والتدريب المستمر لإبقاء القوى العاملة على علم بتطورات الذكاء الاصطناعي والاعتبارات الأخلاقية.
سنة جديدة سعيدة
ومن خلال التنقل الاستراتيجي لتكامل الذكاء الاصطناعي في عام 2025، يمكن للشركات في المملكة المتحدة أن تفتح فرصًا غير مسبوقة للابتكار والنمو. ولكن هذا يتطلب نهجا مدروسا يعطي الأولوية للاستعداد، والثقة، والحوكمة، والتنمية المسؤولة. ومن خلال هذه الجهود، يمكن للشركات التأكد من أن مبادرات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها ليست فعالة فحسب، بل تتماشى أيضًا مع القيم المجتمعية والأخلاقية الأوسع. ولكن إذا اتبع قادة الأعمال الخطوات الثلاث الموضحة، فيمكنهم إعداد الألعاب النارية والألعاب النارية للعام الجديد وتمهيد الطريق لمستقبل ناجح ومستدام يعتمد على الذكاء الاصطناعي.
روبرت كوتريل هو مدير التكنولوجيا في الجواب، مزود التحول الرقمي وشريك خدمات Microsoft في المملكة المتحدة لعام 2024. يقع مقرها الرئيسي في مانشستر، وتوفر السحابة العامة والخاصة، والأمن، وتطبيقات الأعمال، والأكواد المنخفضة، وخدمات البيانات لآلاف العملاء، من المؤسسات إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة ومؤسسات القطاع العام .
