كجزء من الإصدار التجريبي، أجرى قسم خدمات تكنولوجيا المعلومات في جامعة أكسفورد دراسة استقصائية لمدة أسبوع حول استخدام مايكروسوفت مساعد الطيار.
قام القسم بشراء تراخيص لموظفي تكنولوجيا المعلومات لتقييم تأثير استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي من Microsoft (AI) عبر القسم بأكمله. وكجزء من هذا، أجرت مؤخرًا استطلاعًا يبحث في فوائد استخدام Copilot لمجموعة من الأنشطة، بما في ذلك تلخيص المستندات وإنشاء المحتوى ودعم الاجتماعات وإدارة المهام.
وفي معرض مناقشة التطبيق التجريبي عبر قسم تكنولوجيا المعلومات، قال ستيوارت لي، القائم بأعمال رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات في جامعة أكسفورد: “على الرغم من أنه من السابق لأوانه تقييم مستويات التبني وتعليقات الاستخدام، إلا أننا نشعر أنه من الضروري إجراء فحوصات منتظمة على الاستخدام أثناء بحثنا لأي تقييم رسمي للقيمة مقابل المال. ببطء ولكن بثبات، أصبح الموظفون على دراية متزايدة ببرنامج Copilot AI لتعزيز إنتاجيتهم وإبداعهم واستمتاعهم في العمل.
يتضمن إدخال الأدوات الجديدة ووظائف تكنولوجيا المعلومات بشكل عام التدريب، وهذا مهم بشكل خاص في أعمال المؤسسات وبرامج إنتاجية سطح المكتب، حيث يحتاج الأشخاص إلى فهم كيفية تطبيق الوظائف الجديدة في عملهم.
يوفر الذكاء الاصطناعي طريقة لأتمتة المهام. في حين أن بعض الناس سوف يرون هذا كوسيلة للقيام بجوانب معينة من عملهم بشكل أسرع، إلا أن آخرين قد يترددون في تجربتها، خاصة إذا كانوا راضين عن ممارسات العمل الحالية.
وفقًا للي، عندما تم تقديم برنامج Copilot لأول مرة في قسم تكنولوجيا المعلومات، كان العديد من الموظفين حريصين على المشاركة، لكن آخرين لم يكونوا متأكدين من كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي.
وشجع الفريق العقلية التجريبية والتعاونية للمساعدة في بناء الثقة بين جميع المستخدمين المحتملين. انتهت جلسات الإحاطة الخاصة بشركة Microsoft والمشاركة المجتمعية المنتظمة فرق مايكروسوفت تم استخدامها لمساعدة المستخدمين على أن يصبحوا أكثر تمكينًا لتجربة Copilot في أدوارهم اليومية.
ما ألهمنا بشأن برنامج Copilot هو فوائده المحتملة في المكتب الآن وكذلك في المكتب في المستقبل. لقد جئنا بعيدا [from the trip to Redmond] أعتقد أن هذا شيء نحتاج حقًا لبدء الاستثمار فيه
ستيوارت لي، جامعة أكسفورد
أنشأ الفريق مجتمعًا داخليًا حيث يمكن للزملاء مشاركة النصائح وطرح الأسئلة، من خلال مسابقة “مطالبة الأسبوع” المنتظمة. كما تم تقديم عيادات مساعدة منتظمة لمساعدة الأشخاص على التغلب على التحديات الخاصة التي يواجهونها. كما أنشأ القسم فريق تسريع للنظر فيه دمج مساعد الطيار مع التطبيقات الأخرى والحصول على المزيد من Copilot Studio.
وقالت سارة زاما، رئيسة تجربة المستخدم بالجامعة: “باعتبارنا فريقًا صغيرًا جدًا لديه العديد من الأولويات المختلفة، وجدنا أن ميزات توفير الوقت في Copilot تمثل مساعدة كبيرة. لقد كان لا يقدر بثمن في توليد الأفكار وإنشاء المستندات بسرعة، وقد اكتشفنا أنه يمكن أن يكون مفيدًا جدًا للمستخدمين المتنوعين من خلال مساعدتهم على تحديد أولويات عبء العمل الخاص بهم والبقاء في مهامهم.
وتعمل الجامعة على دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في جميع عملياتها، بدءًا من البحث والتدريس وحتى الإدارة. وكجزء من هذه المبادرة، قام فريق من أكسفورد بزيارة المقر الرئيسي لشركة مايكروسوفت في ريدموند.
“ما ألهمنا بشأن Copilot هو فوائدها المحتملة في المكتب الآن وفي المستقبل أيضًا. وأضاف لي: “لقد خرجنا معتقدين أن هذا شيء نحتاج إليه حقًا لبدء الاستثمار فيه”.
