السبب التنوع مهم للغاية لفرق التكنولوجيا هو لأن الاختلاف في الآراء وتجربة الحياة يمكن أن يؤدي إلى المزيد من الأفكار المبتكرة ، وكذلك ضمان تطوير التكنولوجيا مع ميزات تعكس أفضل احتياجات قاعدة المستخدمين.
لأولئك الذين يقومون بحملات من أجل التنوع والإدماج في صناعة التكنولوجيا ، العقد الماضي تركز على مساعدة الشركات على فهم الفائدة من تشجيع مجموعات ممثلة تمثيلا ناقصا في التكنولوجيا.
لكن النتيجة كانت مبادرات التنوع والإدماج التي ركزت فقط على توظيف مجموعة معينة من الأشخاص ، مثل النساء أو الأشخاص الملونين ، ويطل على كيفية تأثير تداخل هذه الخصائص على تجربتهم في قطاع التكنولوجيا.
خلال لوحة في 2024 Computer Weekly و Harvey Nash Diversity في حدث التكنولوجياناقش الخبراء السبب في أنه من المهم النظر في تجربة الشخص الكامل عند محاولة تطوير ثقافة تقنية شاملة ومنصفة ، والاعتراف بالطبيعة المتقاطعة للكثيرين في الصناعة ، وكيف يلعب ذلك دورًا في تشكيل منظورهم ونهجهم للتكنولوجيا.
قاموس Merriam-Webster يحدد التقاطع “الطريقة المعقدة والتراكمية التي تتجمع بها آثار أشكال التمييز المتعددة (مثل العنصرية والتمييز الجنسي والكلاسيكية) أو تتداخل أو تتقاطع ، وخاصة في تجارب الأفراد أو المجموعات المهمشة” – فكرة يقدمها باحث في مجال الحقوق المدنية كيمبرليه .
كمثال يتعلق بقطاع تكنولوجيا المعلومات ، من الصعب أن تكون امرأة في مجال التكنولوجيا ، من الصعب أن تكون شخصًا ملونًا في التكنولوجيا ، ومن الصعب أن تكون امرأة ملونة في التكنولوجيا.
أوضحت سونيا بارلو ، مؤسس ومديرة التنوع ، التضمين والانتماء على شبكة الإناث المماثلة للذهن (LMF): “يتعلق الأمر حقًا بالتجارب المختلفة التي لديك. بعبارات بسيطة ، هل لديك العديد من الطبقات لك إما أن تساعدك أو تعيقك؟ الجميع هنا متكافئ ، لأن لدينا جميعًا طبقات مختلفة. التنوع يدور حول الاختلافات. التقاطع هو الطبقات المختلفة التي نأتي بها إلى الطاولة. “
https://www.youtube.com/watch؟v=-qo9htvrxlk
لا تختلف فائدة العمل المتمثلة في تضمين هؤلاء الأفراد في مكان العمل التكنولوجي عن فوائد زيادة التنوع في التكنولوجيا بشكل عام – تعكس الفرق المتنوعة مستخدمي التكنولوجيا بشكل أفضل ، وكلما زادت اختلاف المجموعة ، زاد احتمال وجودهم بأفكار مختلفة – وبالتالي أكثر ابتكارًا.
كما أوضحت ميغان جودوين ، المؤسس المشارك للرؤية: “إذا قمت بإنشاء بيئة تتبنى بالفعل وتسعى إلى التحدي ، وتسعى إلى التغيير ، واختلاف الرأي ، فسيكون ذلك إيجابيًا لشركتك فقط. كل الإحصائيات التي قدمها الجميع [during the Computer Weekly diversity event] هي أنه كلما كان فريق القيادة أكثر تنوعًا ، زادت الإيرادات التي سيحققها “.
يأتي التحدي خلال قطعة التضمين – تطوير ثقافة يمكن أن يزدهر الناس بغض النظر عن خلفيتهم.
وتابعت: “كم عدد الشركات التي تبحث عن آراء مختلفة للغاية عندما تتخذ قرارات استراتيجية ضخمة؟ كم عدد الشركات التي تحفز الناس حقًا على أن يكون لها وجهة نظر مختلفة ووضع أيديهم؟
“الأشخاص الأكثر هدوءًا في الغرفة هم الأشخاص الذين ربما يكونون الأكثر تمثيلا. كيف تغير ذلك؟ أعتقد أنك بحاجة إلى تحول ثقافي في “الفرق جيد”.
تداعيات التقاطع على الأفراد
بدون هذا التحول الثقافي ، يكون عالم العمل أصعب بالنسبة للأفراد الممثلة تمثيلا ناقصا.
استخدمت بارلو بعض خصائصها المتداخلة كمثال على التقاطع ، مع تسليط الضوء على أنها من التراث الباكستاني ، هي آسيوية بريطانية ، واضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه وتختبر الصداع النصفي المزمن.
قالت: “لا أواجه القضايا فقط كونها امرأة”. “اتضح ، أواجه مشكلات كونها امرأة بنية ، ثم أنا امرأة بنية صاخبة ، لا أحد يحبها حقًا. أنت تعرف ما أعنيه؟ أنا طموح علاوة على ذلك ، ثم علاوة على ذلك ، اتضح أنني لم أكن أعرف أن لدي اضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه. لم أكن أعرف حتى أنني مصابة بالصداع النصفي المزمن. “
أبرزت بارلو أيضًا أن حياتها وتجربتها العملية ستكون مختلفة عن الآخرين ذوي الخصائص المختلفة – وهذا صحيح أيضًا فيما يحتاجه الناس من التكنولوجيا: سيحتاج أشخاص مختلفين إلى أشياء مختلفة حسب تجربتهم.
ولكن في مكان العمل ، كلما زادت الخصائص التي لديك ، أصبحت الأمور الأكثر صعوبة في التنقل ، مستشار Gill Cooke ، التضمين ، الأسهم والتنوع ، المساعد والمستشار والمدرب.
وقالت: “كلما كانت الهويات المختلفة التي تتعرف عليها ، زاد احتمال مواجهة تحديات إضافية ، عقبات إضافية ، ربما تمييز إضافي ، سوء المعاملة ، المضايقة ، إلخ”. “لذلك ، في الواقع ، يتم وزن المقاييس ضدك حقًا. وحقا ما نريد التحدث عنه هو ، كيف ندرك ذلك ونفتح الأبواب على المزيد من الناس؟ “
الدعم والشمول
كان الاعتراف أول نصيحة قدمتها اللجنة لضمان دعم المجموعات الممثلة تمثيلا ناقصا وتضمينها – الاعتراف بأن شخص ما لديه تحديات هو خطوة واحدة نحو المساعدة في بناء بيئة أفضل لهم.
يمكن أن تكون العديد من عناصر الصعوبة ، مثل العصر العصبي ، غير مرئية ، لذلك من غير المفيد وضع افتراضات حول التحديات التي يواجهها الناس.
بعد ذلك ، أوضحت اللجنة أنه يجب إجراء التعديلات ، وهذا ليس دائمًا موقفًا يناسب الجميع.
أخبرت Tab Ahmed ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة التوظيف ، الجمهور أنها غالبًا ما تسمع أعذارًا من أصحاب العمل عند الحديث عن الإعاقة ، مثل: “أوه ، لا يوجد أحد من الإعاقة التي تعمل هنا لأننا لا نستطيع رؤيتهم”.
“حسنًا ، إنهم ليسوا على كرسي متحرك” ، قالت. “هذا صحيح ، لكن هذا هو 5 ٪ من الأشخاص ذوي الإعاقة الذين قد يكونون على كرسي متحرك. فقط لأنك لا تستطيع رؤيتها ، لا يعني أنها غير موجودة. أو الشيء الآخر الذي أحصل عليه هو ، “لا بأس ، لدينا منحدر”. هذا رائع لشخص على كرسي متحرك. لا يساعد ADHD كثيرًا “.
لكن مشكلة الاختلافات غير المرئية ، وخاصة الإعاقات ، هي تحدي الكشف. وحث أحمد الشركات على ضمان أن يكون لدى الأشخاص طريقة آمنة وواضحة لطلب المساعدة إذا احتجوا إليها.
“أحد الأشياء المهمة الرئيسية حقًا ، هل هناك عملية أماكن آمنة وقوية معروضة بشكل جيد على أنه يمكن للناس أن يذهبوا إليه ويكونوا مرتاحين للتفاعل معهم ، مع العلم أن خصوصيتهم ستكون محمية وأن المعلومات هي فقط سيتم مشاركتها مع الأشخاص الذين يحتاجون إلى فهم تلك المعلومات لتوفير أماكن الإقامة الصحيحة التي قد يحتاجونها في مكان العمل؟ ” قالت.
بينما لا يوجد حل واحد يناسب الجميعأشار أحمد إلى أن تقديم الطعام لأولئك الذين يعانون من الإعاقة والعصبية يعني أن الشركات “عادة ما تحصل عليها من أجل خيوط التنوع الأخرى أيضًا. لأنني أعتقد في بعض الأحيان الإعاقة والاختلاف العصبي هي واحدة من أكثر الأشرطة تعقيدًا معالجتها فعليًا. “
تم ذكر التعليم أيضًا كأداة رئيسية لضمان دعم الزملاء في مكان العمل ، حيث يضمن إطلاع الموظفين على الاختلافات في أنماط العمل ، والأسباب وراءهم يساعد الجميع على أن يكونوا أكثر وفهمًا وداعمًا ، وفي النهاية قد يؤدي مساعدة الجميع.
في الواقع ، ادعى Cooke أن كل من نهج كلي ومحدد هو الأفضل ، مما يشير إلى أن الشركات تقوم “بإجراء تعديلات معقولة” لأولئك الذين يحتاجون إليها ، ثم إتاحة هذه التعديلات للجميع.
وأشارت أيضًا إلى أن الكثيرين يركزون للغاية على جعل المرشحين المتنوعين في القوى العاملة التقنية لدرجة أنهم ينسون التركيز على تنفيذ الثقافة الشاملة اللازمة للحفاظ عليها ، وستكون الثقافة المرنة والداعمة الشاملة مفيدة بغض النظر عما إذا كان شخص ما من ممثل ناقصًا مجموعة أم لا.
وقال كوك: “أعتقد أن التضمين أكثر أهمية من التنوع”. “التضمين يخلق التنوع. أعتقد في الماضي ، لقد جلب الناس الناس ، ولكن بعد ذلك الأشخاص الذين لديهم احتياجات إضافية أو ربما يكونون بصوت عالٍ قليلاً ، أو هذا قليلاً ، أو قليلًا ، ولا يتناسبون ، وبالتالي ، وبالتالي لا يتناسبون مع يغادرون.
وأضافت: “إذا كنت تريد أن يبقى الناس ، ويبدأون بالتضمين ، ويبدأون بالداخل ، وبعد ذلك سيرغب الآخرون في الحضور إلى الحفلة”.
في نهاية اليوم ، ادعى بارلو ، أنه يعود إلى حد كبير. وقالت: “إذا كنت تأخذ الأمر خطوة إلى الوراء ، فهذا يتعلق حقًا بالتعاطف”. “هل تعجبك إذا كنت في هذا الموقف؟ اسأل الناس عما يريدون ؛ اسأل الناس كيف يحبون العمل “.
