Panos Panay من الأجهزة والخدمات في Amazon Speaks خلال حدث إطلاق أجهزة Amazon في مدينة نيويورك ، الولايات المتحدة ، 26 فبراير 2025.
بريندان مكديرميد | رويترز
أمازون أعلنت يوم الأربعاء عن إصلاح شامل للمساعد الرقمي لـ Alexa.
وقال بانوس باناي ، نائب رئيس الأجهزة والخدمات في الشركة في نيويورك ، إن الخدمة التي تم تجديدها ، التي تطلق عليها أمازون تسميها “Alexa+” مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي.
وقال باناي: “بين الحين والآخر ، تأتي التكنولوجيا وتتغير كل شيء”. “[Large language models] أدخل المسرح وتغيير طريقة تفكيرنا في الذكاء الاصطناعي بشكل أساسي … لقد هزت كل شيء. ”
يمكن لـ Alexa+ شراء تذاكر الحفلات الموسيقية ، وطلب البقالة ، وحجز عشاء Book ، وتقديم اقتراحات الوصفة المصممة لأشخاص معينين في أسرة المستخدم ، من بين مهام أخرى. يمكن أن تقرأ أيضًا أدلة الدراسة ، ثم اختبار المستخدمين على الإجابات ، وكذلك تنظيم المستندات المكتوبة بخط اليد واستدعاء المعلومات منها.
وقال باناي: “سوف تتعلم إيقاع حياتك وتتخذ إجراءً معك بشكل استباقي”.
قال دانييل راوش ، نائب رئيس Amazon Alexa و Fire TV ، على خشبة المسرح إن Alexa خضعت لـ “إعادة هندسة كاملة” كجزء من الترقية.
وقال راوش “ليس من السهل أخذ LLM ورفعها في اليكسا الأصلية”.
يستخدم Alexa+ “مجموعة واسعة من نماذج التدريب الحديثة” من العديد من مقدمي الخدمات. يتضمن ذلك مجموعة أمازون الخاصة من نماذج نوفا ، وكذلك تلك التي أنشأتها أطراف ثالثة مثل أنثروبور الناشئة المدعومة من الذكاء الاصطناعي.
واجهت الشركة ضغوطًا متزايدة لترقية Alexa منذ أن أصدرت Openai ChatGPT في أواخر عام 2022 ، حيث تعجب من المستخدمين بقدرتها على أداء وظائف معقدة مثل كتابة برامج الخيال والترميز. فجأة ، بدأت أليكسا ومساعدين صوتيين آخرين مثلها في الظهور عفا عليها الزمن ، مما دفع Amazon إلى التفكير في تجديد.
وقال توم فورتي ، كبير محللي الإنترنت للمستهلكين في مجموعة ماكسيم ، “إنهم يدركون أنهم بحاجة إلى الحصول على هذا بشكل صحيح ، وإذا حصلوا على ذلك بشكل صحيح ، فربما نتحدث أقل عن Openai مقابل Anthropic والمزيد من Alexa و Chatgpt”.
ذكرت CNBC مايو الماضي أن أمازون كانت تفكر في فرض رسوم اشتراك شهرية على Alexa كجزء من دفعة لكسب المال من الخدمة.
يمكن أن تساعد رسوم الاشتراك Alexa Amazon على تعويض ارتفاع تكلفة تطوير الذكاء الاصطناعي، وجعل المساعد الرقمي عملًا أكثر ربحية ، قال جيتيش أوبراني، مدير أبحاث يشرف على الأجهزة القابلة للارتداء والأجهزة الأخرى في IDC.
وقال أوبراني: “أنت تنظر إلى أي نظام من الذكاء الاصطناعي هناك ، ولديهم جميعًا تكاليف تطوير عالية للغاية”.
سوف تحتاج أمازون إلى السير بعناية مع خدمة Alexa مدفوعة الأجر لتجنب تنفير المشتركين الرئيسيين ، الذين يدفعون بالفعل 139 دولارًا سنويًا لعضوية الولاء.
وأضاف أنه سيتعين على الشركة إظهار المستخدمين “ما يمكن أن يفعله هذا اليكسا الجديد” لتبرير الاشتراك. يقدم Openai إصدارًا مجانيًا من ChatGpt ، بالإضافة إلى اشتراك متميز مقابل 20 دولارًا شهريًا. تكلف نسخة مدفوعة من كلود chatbot من الأنثروبوت 20 دولارًا شهريًا.
وقال أوبراني: “إن جمهورهم كبير بالفعل ، لذا حتى أن انتقال جزء صغير من هؤلاء المستخدمين إلى اشتراك قد يجلب لهم مبلغًا لا بأس به من المال”.
تم إطلاقه في عام 2014 ، وكان Alexa مشروعًا لشغف مؤسس Amazon Jeff Bezos ، الذي تصور أنه يمكن أن يشبه يومًا ما كمبيوتر يدرك تمامًا مثل جهاز “Star Trek”. أنشأت Amazon تقدمًا مبكرًا في برنامج الصوت ، وتم بيع أكثر من 500 مليون جهاز Alexa على مستوى العالم قال في عام 2023.
لكن أليكسا لم تكن تحويلية كما كان يأمل بيزوس. يستخدم معظم المستهلكين مساعديهم الرقميين لـ “مهام بسيطة للغاية” ، مثل التحقق من الطقس أو تشغيل الموسيقى ، وفي المقام الأول عبر الهواتف الذكية ، وليس مكبرات صوت ذكية ، وفقًا لـ Forrester Research.
أليكسا أيضا لا تزال غير مربحة. لم تتم فرض Amazon مطلقًا للوصول إلى Alexa ، بدلاً من ذلك ، تثيرها في تشكيلة مكبرات الصوت الذكية والأجهزة اللوحية والأجهزة الأخرى ، والتي يتم تسعيرها بشكل مشهور في التكلفة أو أقل من تكلفة صنعها. تأمل الشركة أن توجه تفاعلات Alexa للمستهلكين نحو إنفاق الأموال على منتجاتها وخدماتها الأخرى ، لكن ذلك فشل في تحقيقه.
لقد فقدت أمازون عشرات المليارات من الدولارات على أعمالها ، والتي تشمل صدى ، أوقد ، وتلفزيون النار وغيرها من المنتجات ، مجلة وول ستريت ذكرت يوليو الماضي.
بعد إطلاق ChatGPT ، بدأت Amazon في العمل على إصلاح Alexa من خلال تقنية AI التوليدية لجعلها أكثر تحادثية وفائدة. الشركة تم تجريب أليكسا في عام 2023، على الرغم من أن هذا الإصدار الجديد من Alexa ، يسمى “Let’s Chat” ، لم يتم إطلاقه للجمهور.
لقد فحص الرئيس التنفيذي لشركة أمازون أندي جاسي عن كثب ، أو في بعض الحالات توقف، العديد من مشاريع الشركة غير المثبتة أو الخاسرة. وشمل ذلك وحدة الأجهزة والخدمات ، التي تضم أليكسا. خضعت الوحدة جولتان من تسريح العمال كجزء من تخفيضات الوظائف على مستوى الشركة في عامي 2022 و 2023 ، حيث تم التخلي عن أكثر من 27000 من موظفي أمازون.
يشاهد: الذكاء الاصطناعى لديه Google و Microsoft و Amazon للتغلب على المزيد من مصادر الطاقة
