يقول مدرب منظمة العفو الدولية من الذكاء الاصطناعي إن الحكومة تحتاج إلى إصلاح عملية توظيف موظفي التكنولوجيا
شكك لجنة العلوم والابتكار والتكنولوجيا خبراء التكنولوجيا في خطط الحكومة للمركز الرقمي للحكومة – أو الخدمة الرقمية الحكومية الجديدة (GDS).
درست اللجنة دور المركز الجديد وما إذا كانت رقمنة الحكومة للخدمات العامة ستكون ناجحة.
في وقت سابق من هذا الشهر ، رئيس الوزراء كير ستارمر وعدت بمبلغ 45 مليار جنيه إسترليني محتمل في حالة توفير الحكومة للخدمات الرقمية ، وتعهدت بإرسال الفرق إلى الإدارات الحكومية لضمان استخدام التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي (AI).
هذا جزء من الحكومة مخطط للحكومة الرقمية، التي نشرت في يناير 2025 ، والتي تعد بتوصيل التكنولوجيا الرشيقة ، وتراجع موظفي الخدمة المدنية والتركيز على الذكاء الاصطناعي.
وقال لورا جيلبرت ، رئيس الحكومة ، رئيس الحكومة ، إن هناك حاليًا هناك الكثير من الأشخاص في أدوار رقمية وبيانات وتكنولوجيا (DDAT) في الحكومة التي لن “تفكر فيها على الأشخاص التكنولوجيين” ، مضيفًا ، “لن أقوم بتعيينهم”.
وقالت: “من الصعب للغاية توظيف تقنيين بشكل جيد. الطريقة التي توظف بها الخدمة المدنية لهذا النوع من الدور غير مناسبة لهذا النوع من الغرض. إنها حقًا تضرر وتفوت” ، مضيفة أن وجود CVs مع الكلمات الطنانة الصحيحة ولغات البرمجة التي تم فحصها لا تجعل هؤلاء الأشخاص مناسبًا للوظيفة.
“لا يحتوي النظام على طريقة لتوظيف يضمن أن الناس [can] القيام بالمهمة. حتى يتغير ذلك ، سيظل الأمر صعبًا للغاية. “
وأضافت أنها لتصبح مهندسة منظمة العفو الدولية في حاضنة منظمة العفو الدولية التابعة للحكومة ، فإنها تضع التعيينات المحتملة من خلال اختبار الترميز لمدة أربع ساعات ، واختبار مهاراتها في سيناريو حقيقي ، في حين أن الخدمة المدنية “لا تزال تقوم بإجراء مقابلات قائمة على السلوك ومحاولة تطبيق الأدوار الفنية”.
قالت جيلبرت إنها تشعر بالقلق أيضًا من إعلان رئيس الوزراء أنه بحلول عام 2030 ، سيكون أحد الموظفين المدنيين في دور رقمي.
وقالت: “هل سيكونون مهارات رقمية حقًا؟ هل سيقوم Google بتوظيفهم؟ لأن هذا هو المعيار الذي يجب أن نذهب إليه”.
شكك اللجنة أيضًا في توفير 45 مليار جنيه إسترليني المحتملة ، وهو رقم يأتي من أ تم نشر تقرير Bain & Company في يناير 2025.
قال جيلبرت إن منهجية الخروج بهذه الأرقام “جيدة تمامًا” ، لكن كما هو الحال مع كل شيء آخر ، إنها تخمين.
وقالت إن هناك جزءًا من الأمام حيث توجد مكاسب سهلة في المشاريع الكبيرة التي يمكنك تدويرها والتي لا تعتمد على الحفاظ على الأنظمة القديمة واقفًا على قدميه ، لكن الكثير منها سيكون مشاريع طويلة الأجل تحتاج إلى أشخاص وأموال ، وهي تشك في أن الحكومة ستصل إلى نقطة حيث يمكنهم القول إنها قد أنقذت بالضبط 45 مليار جنيه إسترليني.
وأضاف الموظف المدني السابق استشاري ريتشارد بوب ، مدير ريتشارد بوب والشركاء ، أنه “من الصعب حقًا رقمنة خدمة تماثلية وليس توفير المال” ، لذلك سيكون هناك مدخرات بشكل طبيعي.
“لكن المشاريع المستند إلى توفير المال تميل إلى عدم العمل بشكل جيد للغاية للجمهور” ، أضاف.
كما أنه قلق من أن الحكومة قد ركزت علنًا على الذكاء الاصطناعي كمخلص.
وقال “أتساءل عما إذا كان الوزراء قد رسموا أنفسهم في الزاوية مع الذكاء الاصطناعي قليلاً ، لأن الأمر يشبه تقريبًا الذكاء الاصطناعى أصبح مرادفًا للمدخرات” ، مضيفًا أن هناك منتجات وخدمات وأنظمة رقمية أخرى قد لا تبدو براقة ، ولكنها تعمل بشكل جيد ، وأنها لتحقيق المدخرات المتوقعة ، تحتاج الحكومة إلى استخدام “النطاق الكامل للرقمية”.
يهتم كل من بوب وجيلبرت بافتقار الوضوح حول ما تحاول الحكومة القيام به في تبادل البيانات.
قال بوب إنه في السنوات الخمس الماضية ، قامت GDS بتنفيذ خمسة مشاريع مختلفة في تبادل البيانات ، وتشير مخطط الحكومة إلى أن هناك مشاريع أخرى في الأعمال.
يشعر جيلبرت بالقلق من أن القيمة المحيطة ببرامج البيانات حتى الآن كانت “منخفضة للغاية وليست بعيدة المدى”. وتقول إن الخطط الموجودة حول مكتبة البيانات ومشاركة البيانات يجب أن تكون “واضحة حقًا” حول سبب القيام بها وما هي المشكلة التي تحاول حلها ، وما إذا كان هذا هو تبادل البيانات داخل الحكومة ، والبيانات العامة ، والبيانات الشخصية ، وما هي النتائج ، ومكان إنفاق الأموال.
وقالت: “التنفيذ العملي مهم للغاية. هناك نقص حقيقي في الوضوح بشأن ما يحاول الناس القيام به في النظام”.
وأضاف بوب أن GDS الجديدة تحتاج إلى إظهار أنها يمكن أن تمارس التأثير عبر النظام والتركيز على تقديم خدمات جيدة لموظفي الخدمة المدنية والجمهور ، وخاصة الحصول على أنظمة قديمة ونهاية الحياة.
وقال: “هناك الكثير من التكنولوجيا التي تم صيانتها التي تعتمد عليها الحكومة للقيام بعملها. إنها ليست جيدة بما فيه الكفاية في الوقت الحالي ، ومن الواضح أننا نحتاج إلى إصلاح ذلك. نحن بحاجة إلى القيام بذلك في نفس الوقت الذي تقدم فيه قيمة للجمهور”.
في حين أن خطط الحكومة للتركيز بشكل كبير على الأمن السيبراني والأنظمة القديمة ، قال بوب إنه من المهم التفكير “بشكل أكثر كليًا” والتركيز على البنية التحتية العامة الرقمية وما هو مطلوب لتقديم ما يعمل في الحكم المتقاطع.
أشار الخبراء أيضًا إلى أنه على الرغم من أن اختصاص GDS الجديد أمر جيد ، في حالة عمله ، سيكون من الصعب الحصول على صواب.
قال بوب إنه من الناحية التاريخية ، تركز GDS على الخدمات المواجهة للمواطنين ، بدلاً من الشركات والاقتصاد الأوسع ، الذي تم استبعاده.
وأضاف جيلبرت أن الدليل سيكون في التنفيذ.
“الشيء الآخر هو ، كيف نتعقب ما إذا كان يتم تقديم هذا التحويل بطريقة لا تتضمن الكثير من المستندات المكتوبة وتتضمن نتائج فعلية؟” قالت.
