الرئيس التنفيذي لشركة Amazon ، Andy Jassy يتحدث خلال حدث إطلاق أجهزة Amazon في مدينة نيويورك ، الولايات المتحدة ، 26 فبراير 2025.
بريندان مكديرميد | رويترز
أمازون، في محاولة لاستنباط الذكاء الاصطناعي التوليدي عبر مجموعة واسعة من عالم التجارة الإلكترونية ، بدأت مؤخرًا في اختبار مساعد تسوق ودردشة تركز على الصحة مع مجموعة فرعية من المستخدمين.
أصبحت الذكاء الاصطناعى مجالًا رئيسيًا للاستثمار في جميع أنحاء Amazon ، بما في ذلك في البيع بالتجزئة والحوسبة السحابية والأجهزة وشركات الرعاية الصحية. ضمن أعمال البيع بالتجزئة ، أطلقت Amazon بالفعل chatbot التسوق ومساعد الذكاء الاصطناعى للبائعين وأدلة التسوق من الذكاء الاصطناعى.
ظهرت الخدمات الجديدة التي تختبرها Amazon على تطبيقها أو موقعها على الويب في الأسابيع الأخيرة. تدفع أداة التسوق ، التي تسمى الاهتمامات AI ، للمستخدمين بوصف الاهتمام “باستخدام كلماتك الخاصة” ، ثم تقوم بإنشاء مجموعة من المنتجات المنسقة. تتيح الميزة للمستهلكين تصفح المنتجات باستخدام لغة أكثر محادثة وهي منفصلة عن شريط البحث الرئيسي على موقع Amazon على الويب.
تتيح ميزة اهتمامات Amazon من AI للمستخدمين إدخال المزيد من استعلامات البحث في المحادثة
أمازون
ضمن تطبيقها الأساسي ، لدى Amazon صفحة مقصودة لهذه الميزة.
تقول الصفحة: “صف اهتمامك ، مثل” أدوات تخمير القهوة “أو” أحدث إكسسوارات المخلل ” – وسنجد منتجات ذات صلة لك”. تشمل عمليات البحث المقترحة الأخرى “كتب الأطفال حول الثبات والتعامل مع الفشل” و “مضايقات الدماغ التي ليست صعبة للغاية ، مصنوعة من الخشب أو المعدن”.
قال الرئيس التنفيذي لشركة Amazon Andy Jassy الشهر الماضي إن الموظفين قد بناه أو كانوا بصدد بناء ما يقرب من 1000 طلب AI في جميع أنحاء الشركة. توفر وحدتها السحابية chatbot للشركات ، تسمى Q. في التجارة ، قامت الشركة بتقديم خدمات للمستهلكين وكذلك ملايين بائعي الطرف الثالث.
تستكشف Amazon أيضًا طرقًا يمكن أن تلبية الاحتياجات الطبية. تقوم الشركة باختبار chatbot على موقعها على الإنترنت وتطبيق الهاتف المحمول المسمى “Health AI” ، والذي يمكنه الإجابة على أسئلة الصحة والعافية “، وتوفير خيارات الرعاية الشائعة لاحتياجات الرعاية الصحية” ، وتقترح منتجات.
بينما روفوس، يمكن أن يقترح chatbot للتسوق من Amazon منتجات مثل Ice Packs و Ibuprofen ، Health AI إلى أبعد من ذلك ، مما يوفر للمستخدمين توجيهات طبية ونصائح للرعاية ، مثل كيفية التعامل مع الأعراض الباردة أو الأنفلونزا. يقول الموقع إن الخدمة لا يمكن أن تقدم نصيحة طبية مخصصة.
تقول أمازون إن بعض الردود تتميز بشارة “تم التحقق منها سريريًا” ، والتي تشير إلى المعلومات التي تمت مراجعتها من قبل الأطباء المرخصين في الولايات المتحدة “.
تقوم Health AI أيضًا بتوجيه المستخدمين إلى صيدلية Amazon على الإنترنت ، إلى جانب الخدمات السريرية التي يقدمها One Medical ، مقدم الرعاية الأولية اكتسبت حوالي 3.9 مليار دولار في عام 2022.
بدأت Amazon مؤخرًا في اختبار مساعد منظمة العفو الدولية المتعلقة بالصحة يمكنه توفير التوجيه الطبي ويقترح المنتجات.
أمازون
المزيد من المستهلكين احتضان الذكاء الاصطناعي كأداة للتسوق ، ومع ميزات مثل Health AI و Revessions AI ، تريد Amazon أن يستخدم المتسوقون خدماتها الخاصة على منافسيها مثل Openai’s ChatGpt.
مع الاستخدام الكافي ، يمكن أن تكتسب Amazon رؤى قيمة حول الطرق التي يتفاعل بها الأشخاص مع مساعدي الذكاء الاصطناعى مع تسهيل الشركة لإصلاح Alexa ، المساعد الرقمي الذي أطلقه قبل أكثر من عقد.
أعلنت الأمازون اليكسا+، نسخة جديدة من التكنولوجيا المضمنة مع الذكاء الاصطناعي التوليدي ، في أواخر الشهر الماضي. تقول الشركة إن Alexa+، التي لم يتم طرحها بعد ، قادرة على التعامل مع المهام الأكثر تعقيدًا ويمكن أن تكون بمثابة “وكيل” من خلال اتخاذ إجراءات للمستخدمين دون مشاركتهم المباشرة.
أندرو بيل، مدير تجارة الإلكترونية في Amazon في الجمعية الوطنية للحماية من الحرائق والذي ينشر أيضًا أبحاثًا حول ملفات براءات الاختراع من Amazon وتطوير الذكاء الاصطناعي ، واجهت الميزات الجديدة للتسوق والصحة ومؤخرا نشر عنهم على LinkedIn.
وقال بيل في مقابلة إن Alexa+ يمكن أن تعتمد على النماذج التي تم تطويرها لتطبيقات Amazon مثل Health AI للإجابة على الاستعلامات.
وقال بيل: “إذا كان هناك سؤال يتعلق بالصحة ، فإن Alexa+ ربما ستدعو AI Health”. “إذا كان هناك سؤال متعلق بالمنتج ، فيمكن Alexa+ الاتصال بـ Rufus.”
لم تقدم أمازون تعليقًا لهذه القصة.
