تتزايد المعلومات المضللة لأن منصات الوسائط المختلفة تجعل من السهل على أي شخص تشويه مؤسسة من أجل المتعة أو الميزة الاستراتيجية أو المكاسب السياسية أو حتى الابتزاز الصريح. إن التعامل مع هذا الاتجاه يثبت أنه صعب ومكلف.
إن التضليل هو انتشار المعلومات الخاطئة المتعمدة بقصد خداع أو التلاعب بجمهور مستهدف ، غالبًا لتحقيق مكاسب سياسية أو اقتصادية أو اجتماعية ، كما يقول كريج وات ، وهو مستشار استخبارات التهديد لدى شركة الأمن السيبراني القانوني. “هذا يختلف عن المعلومات الخاطئة ، وهو تبادل المعلومات الخاطئة دون نية سيئة” ، يلاحظ في مقابلة عبر الإنترنت.
يقول جورج فلااستو ، رئيس الثقة والسلامة في Resolver ، وهي وحدة من Kroll ، وهي شركة خدمات استشارية مالية ، إن المعلومات المضللة يمكن أن تصل إلى أشكال مختلفة ، بما في ذلك الدعاية والتخريب الصناعي ونظريات المؤامرة. “الموضوع المشترك هو هجوم قائم على السرد على قضية أو كيان أو شخص محدد” ، يلاحظ عبر البريد الإلكتروني.
ضرر التضليل
يمكن أن تؤذي المعلومات المضللة المؤسسة بعدة طرق. ربما يكون الضرر الأكثر ضارة هو الأضرار السمعة الناتجة عن انتشار المعلومات الخاطئة. يقول وات: “هذا يمكن أن يؤدي إلى فقدان الثقة بين العملاء والشركاء”. “يمكن أن يظهر تآكل الثقة داخل المنظمة نفسها ، مما يؤثر على معنويات الموظفين والإنتاجية.”
يمكن أن تحدث الخسائر المالية المباشرة في حالة انتشار معلومات خاطئة حول الاستقرار المالي للشركة ، مما يؤدي إلى انخفاض أسعار الأسهم ، كما يقول وات. “يمكن أن تعطل المعلومات المضللة العمليات التجارية إذا تم نشر معلومات خاطئة فيما يتعلق بأشياء مثل مشكلات سلسلة التوريد.”
يحذر Vlasto من أن المعلومات المحددة يمكن أن تنشر بسرعة في معلومات خاطئة واسعة النطاق. يقول: “إذا تمت مشاركة جزء معين من المعلومات المضللة على نطاق واسع من قبل مستخدمي الإنترنت غير المقصود ، فقد يصبح من الصعب احتوائها بسرعة وقد يكون لها تأثير كبير على سمعة العلامة التجارية”. “يمكن أن تبقى مزاعم كاذبة مشتركة على نطاق واسع ، حتى عند دحضها ، في الخيال العام لفترة طويلة.”
تهديد متزايد
من المؤكد أن التضليل في ارتفاع ، كما يقول وات. ويوضح قائلاً: “لقد جعلت التطورات التكنولوجية داخل وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية الأخرى من السهل نشر المعلومات المضللة بسرعة وإلى ديموغرافيا واسعة النطاق”. “بالإضافة إلى ذلك ، مكنت التطورات في الذكاء الاصطناعي من إنشاء محتوى كاذب أكثر تطوراً وإقناعًا.”
تحذر وات من الحملات التي ترعاها الدولة التي تهدف إلى التأثير على الانتخابات ، ويقوض وات ، ويتذرع في الغالب من خلال الحملات التي ترعاها الدولة التي تهدف إلى التأثير على الانتخابات وزعزعة استقرار المجتمعات ، ويقوض وات من الحملات التي ترعاها الدولة التي تهدف إلى التأثير على الانتخابات ، ويقوض المؤسسات الديمقراطية ، في الغالب من خلال الحملات التي ترعاها الدولة التي تهدف إلى التأثير على الانتخابات ، تحذر من أن المعلومات المزعجة التي يتم تسليحها على نحو متزايد ، فإن التضليل بشكل مشؤوم ، يتم تسليح الأسلحة بشكل متزايد كأداة للتلاعب السياسي والاجتماعي ، وغالبًا ما يحذر من الحملات التي ترعاها الدولة والتي تهدف إلى التأثير على الانتخابات ، وزعزعة استقرار المجتمعات ، وتقويض المؤسسات الديمقراطية.
استراتيجيات الحماية
الطريقة الأكثر فاعلية للحماية من التضليل هي امتلاك السرد ، فلااستو. “مراقبة اتجاهات التضليل ذات الصلة بقطاعك واستبق هذه [falsehoods] مع تحديثات واقعية واضحة عن عملك ، “يقول.
يقول فلااستو إن وجود كتاب لعب جيد الفهم في مكانه لمواجهة الروايات الخاطئة أمر مهم أيضًا ، خاصة خلال الأحداث السياسية أو التجارية الهامة. “على سبيل المثال ، إذا كنت منخرطًا في عملية عمليات الاندماج والشراء الحساسة ، ففكر في كيفية الرد على معلومات خاطئة حول المعاملة المحتملة” ، يوضح.
يقول وات إن الحماية من التضليل تنطوي على مجموعة من الوعي والتفكير النقدي والتدابير الاستباقية. تحقق من المصادر من خلال التحقق من مصداقيتهم وسمعتهم قبل تصديق أو مشاركة المعلومات. “يجب أيضًا مرجع المعلومات عبر مصادر متعددة موثوقة لضمان دقتها.”
توصي ليزا سيلفرمان ، المدير الإداري العليا في المخاطر والجرائم المالية ، ” “إذا أرسل لك شخص ما شيئًا ما ، اسأل أين حصلوا على معلوماتهم ، ومن الناحية المثالية ، تحقق من ذلك من خلال مصدر آخر – ونأمل أن يكون مصدرًا غير متحيز وموثوق به.”
إذا كانت المعلومات تبدو أحمق حقًا ومزدوجة وثلاثية تحقق من ذلك ، كما يقترح Silverman. ومع ذلك ، فهم أيضًا أن المعلومات التي تبدو غير مجدية يمكن أن تكون في بعض الأحيان صحيحة. وتقول: “لقد كان لدينا مؤخرًا وضعًا كان هناك ضابط عسكري متقاعد وكبير للغاية في الإبلاغ عن معلومات عن حياته المهنية لمدة 10 سنوات تقريبًا”. “عندما تعهدنا بما اعتقدنا أنه سيكون التحقق الروتيني كجزء من مشروع أكبر ، تبين أن هذه المعلومات غير دقيقة تمامًا.” يقول سيلفرمان إن هذا الوحي تسبب في قلق كبير للعميل ، “ومع ذلك ، فقد تمت معالجة المسألة في النهاية دون فضيحة عامة كانت ستحدث لو ظهرت الحقائق بطريقة مختلفة.”
التفكير النقدي
ينصح Watt الأفراد والفرق بتبني التفكير النقدي وأن يكون دائمًا متشككًا في المطالبات المثيرة وعناوين النقرات. “قبل مشاركة أي معلومات ، خذ لحظة للتحقق من صحتها” ، يوصي. إن مشاركة المعلومات الخاطئة ، حتى عن غير قصد ، يمكن أن تسهم في المشكلة. يوصي وات أيضًا بأهداف التضليل للإبلاغ عن تصنيع مشغل المنصة حيث تم العثور عليها.
يعتقد Vlasto أن الحفاظ على الوعي الظرفي أمر ضروري لاكتشاف هجرة سرد من الهوامش إلى التيار الرئيسي. “مثل أي استراتيجية لتخفيف المخاطر ، فإن أفضل طريقة للتعامل مع التضليل هي على مسافة أكبر من اهتماماتك الأساسية” ، كما يقترح. “لا تنتظر حتى يصبح البرابرة الرقمية عند البوابة – خطط لخيارات الاستجابة مقدمًا وتأكد من أن لديك رؤية مبكرة للمخاطر الناشئة.”
نتطلع
“لا يمكننا السيطرة على نية الجهات الفاعلة التضليل أو القدرات المتاحة لها” ، يعترف وات. “ومع ذلك ، من خلال اكتساب الوعي حول كيفية توظيف تكتيكات التضليل ، يمكننا أن نبدأ في وقف تقدم هذه الحملات والمساهمة في المشاركة المجانية للمحتوى الشرعي.”
