يأتي حدث Innovate Finance Global Summit (IFGS) لهذا العام مع خلفية الاضطرابات الناجمة عن عودة دونالد ترامب كرئيس أمريكي ، مع عدم اليقين في Fintech والشركات الأخرى ذات العلاقات الوثيقة مع الولايات المتحدة.
يتم تقدير Fintech كقطاع مهم في المملكة المتحدة اليوم ، وهو ما أكده مستشار الخزانة راشيل ريفز ، التي وعدت الحكومة بدعم من قطاع Fintech.
متحدثًا في IFGs السنوية الحادية عشرة في لندن ، قال ريفز: “كمستشار ، لقد قلت دائمًا إنه من وظيفتي دعم البناة ، ودعم المبدعين الثروة ومبدعي الوظائف. لذا ، فإن وظيفتي هي دعمكم جميعًا في هذه الغرفة.
اتصل من خط المواجهة
خلال جلسة في حدث بول تايلور ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي في Fintech Unicorn Machine ، سئل على خشبة المسرح عن التحديات الحالية التي تواجه Fintech. وقال إن القادة يجب أن يستعدوا دائمًا “لأن هناك دائمًا شيء قادم”.
على خشبة المسرح مع تايلور كان الرئيس التنفيذي لشركة Zopa Bank جيديف جاناردانا، قال الذين أدرجوا خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي جائحة Covid-19 بين الأزمات التي واجهتها في السنوات الأخيرة: “كمؤسسات ، اعتدنا الآن على التعامل مع هذه”.
وافقت سامينا حسين إليتش ، المديرة التنفيذية في مجال التجارة الإلكترونية المركز للتجارة الإلكترونية في المملكة المتحدة ، على أن “التغيير ثابت” ، مع الأزمات والاضطرابات السياسية-كما هي قدرة قطاع التقنية على التنقل. قال حسين-إليش إن Square UK شهدت نمواً خلال لحظات الأزمات حيث أن الشركات والمستهلكين “تبحثون عن التقنيات التي يمكن أن تساعدهم بالفعل في التغلب على العاصفة”.
لكن السياسة والحكومة يمكن أن تساعد من خلال التنظيم المناسب ، مع فرانشيسكو سيمونشي ، المؤسس المشارك لـ Fintech Truelayer، سئل عما إذا كان الوقت قد حان الآن لتصبح أقل اعتمادًا على مخططات الدفع الأمريكية.
أكدت التعليقات الأخيرة من كريستين لاغارد ، رئيسة البنك المركزي الأوروبي ، على الاعتماد الشديد على البنية التحتية للدفع في الخارج: “سواء كنت تستخدم بطاقة أو هاتفًا ، عادةً ما تمر عبر التأشيرة أو ماستركارد أو PayPal أو ALIPAY – من أين يأتي كل من يأتون من أي شيء من الولايات المتحدة أو الصين.
وافق Simoneschi على أن الوقت قد حان لبديل لمخططات مثل Visa و MasterCard. وقال للجمهور: “لقد قطعنا شوطًا طويلاً منذ 10 سنوات وقمنا بتسليم الأساس لما سيحدث بعد ذلك”.
كما دعا Janardana من Zopa إلى معرف رقمي في المملكة المتحدة لإزالة “أوجه القصور” ، في حين يريد John Baxter في Match Machine أن تظل المملكة المتحدة سوق وظائف مرنة ، مضيفًا أن التغييرات المقترحة في مشروع قانون حقوق التوظيف ستكون “كارثة كاملة للتكنولوجيا”.
البنوك تشالنجر في لعبة المريض
وقال مارك مولين ، الرئيس التنفيذي لشركة ATOM Bank ، خلال جلسة IFGS بعنوان “The Growth Engine: ما هو التالي لبنوك تشالنجر؟”.
وقال مولين: “هذه هي البنوك التي تأتي إيراداتها الأساسية من العملاء الذين لديهم عقود”. “إنهم لا ينموون عندما يتعلق الأمر بالعملاء الجدد. هذه البنوك تعيش في الماضي ، وتعيش من العائدات السابقة ، وسوف تعضهم على المؤخرة”.
إن التحدي الذي يواجهه البنوك الجديدة التي تصدر رقميًا ، مثل ATOM ، هو أن تصبح أكثر من مجرد حساب ثانوي للأشخاص. حتى الآن ، احتفظ المستهلكون عادة البنوك التقليدية واستخدموا بنوك تشالنجر كحساب ثانٍ.
ولكن هذا بدأ يتغير ، وفقا لأليكس مولارت ، الرئيس التنفيذي في بنك ترادفبسبب الثقة ، مضيفًا: “ربما تكون الثقة واحدة من أهم العوامل في الخدمات المصرفية – النظام مبني عليه”.
وقال إن البنوك التقليدية فقدت الثقة بمرور الوقت بينما قامت بنوك تشالنجر ببناءها. يرتبط هذا إلى حد كبير بالتكنولوجيا ، حيث تم بناء البنوك تشالنجر على أسس التكنولوجيا الموثوقة الحديثة.
قال مولارت: “أنت تبني الثقة بمرور الوقت من خلال العديد من الارتباطات”. يمكن أن يكون هذا من خلال الواجهة الأمامية حيث يكون من السهل تسجيل الدخول إلى تطبيق ما ، والذي يعمل في كل مرة وبسيطة للاستخدام ، و “حيث يحصل العملاء على ما يريدون ، عندما يريدون ، وهو خالٍ من المتاعب”.
وأضاف: “تم بناء الثقة أيضًا من خلال ارتباطات خلفية حيث يكون دعم العملاء سلسًا:” يرى المستهلكون في الأخبار أن البنوك التقليدية تعاني من التوقف عن العمل وفقدوا الثقة في خدمات العملاء الخاصة بهم.
“نحن مبنيون على الهندسة المعمارية الحديثة. ليس لدينا إرث رقمي ونحن قادرون على الاستمرار في هذا الثقة ، وأعتقد أننا بدأنا نرى بنوك تشالنجر تقدم خدمات أوسع لمزيد من العملاء. ينتقل الأشخاص من الخدمات المصرفية الأولية إلى مقدمي الخدمات الثانوية لأن الثقة قد تم بناؤها على مدار السنوات العشر الماضية.”
مشاكل التكنولوجيا الأخيرة البارزة الأخيرة التي تعاني منها البنوك التقليدية-مثل انقطاع لمدة ثلاثة أيام في باركليز – شهد انتقادات ، بما في ذلك في البرلمان ، من البنوك التقليدية.
بعد انقطاع التي شهدتها عملاء بنك باركليزو طالب النواب إجابات من المديرين التنفيذيين البنكيين واكتشفوا أن تسعة من أكبر البنوك في المملكة المتحدة تراكمت أكثر من 33 يومًا من وقت التوقف عن ذلك على مدار العامين الماضيين ، حيث تأثر ملايين الأشخاص.
كشفت البيانات أيضا أن هناك ما لا يقل عن 158 من الفشل المصرفي في الفترة بين يناير 2023 وفبراير 2025 ، أي ما يعادل أكثر من 800 ساعة من عدم توفر الخدمة.
