عدد البنوك في المملكة المتحدة التي تبلغ عن تحسينات الإنتاجية التي تحركها الذكاء الاصطناعي
عدد البنوك في المملكة المتحدة مكاسب الإنتاجية من الذكاء الاصطناعي (AI) تضاعف مع انتقال المشاريع من الطيارين إلى الإنتاج.
وفقًا لأحدث مجموعة Lloyds Banking Group مسح المعنويات للمؤسسات المالية، أبلغت 59 ٪ من الشركات التي شملها الاستطلاع عن مكاسب الإنتاجية التي تحركها الذكاء الاصطناعي خلال الـ 12 شهرًا الماضية ، مقارنة بـ 32 ٪ في مسح 2024.
أبلغت البنوك أيضًا عن ارتفاع عائدات من الذكاء الاصطناعي في مناطق أخرى. وجد أحدث استطلاع أن 21 ٪ من المجيبين يعتقدون أن الذكاء الاصطناعى يدفعون بشكل مباشر نمو الأعمال ، مقارنة بنسبة 8 ٪ في الاستطلاع قبل عام.
وفي الوقت نفسه ، قال الثلث (33 ٪) من المجيبين إن الذكاء الاصطناعى يعزز تجارب العملاء ، ارتفاعًا من 14 ٪ في الاستطلاع السابق. قال نفس العدد أن لديهم رؤى أعمق للعملاء من خلال الذكاء الاصطناعى ، مقارنة بنسبة 18 ٪ في استطلاع العام الماضي.
نتيجة للتحسينات ، قال نصف شركات التمويل التي شملها الاستطلاع إنها تعتزم زيادة الإنفاق على الذكاء الاصطناعي على مدار الـ 12 شهرًا القادمة.
وقال روهيت ضوان ، مدير الذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة في مجموعة لويدز المصرفية ، إن التكنولوجيا تنتقل إلى مرحلة التنفيذ.
“تعتمد المؤسسات على الاستثمارات المبكرة وتقديم نتائج ملموسة ، مثل مكاسب الإنتاجية ورؤى العملاء الأكثر حدة. في Lloyds ، لدينا الآن أكثر من 800 نموذج في التشغيل ، ويمثلون أكثر من 200 حالة استخدام منظمة العفو الدولية ، المصممة لتعزيز تجربة الزميل والعملاء ، ونحن نعتقد ، مع التركيز الصحيح ، فرصة لقيادة في الاعتماد AI المسؤول عبر الخدمات المالية.”
وقال نصف الشركات التي تم استجوابه في الاستطلاع إن الذكاء الاصطناعى سيساعد في بناء قوة عاملة أكثر مهارة من الناحية التكنولوجية.
منافس رقمي بنك زوبا كما تم إصدار نتائج المسح التي تم إصدارها مؤخرًا والتي تعود إلى مكاسب الإنتاجية. كشف استطلاعها ، الذي أجري مع Juniper Research ، أن البنوك في المملكة المتحدة يمكنها توفير 1.8 مليار جنيه إسترليني خلال السنوات الخمس المقبلة كنتيجة لاستثمار نفس المبلغ في الذكاء الاصطناعي ، مع مكاسب كبيرة لمتابعة. ووجدت أنه سيتم حفظ 187 مليون ساعة ، بشكل رئيسي نتيجة كفاءة المكتب الخلفي.
في حين أن القطاع المصرفي ، ليس من المستغرب ، أن يقود الطريق عندما يتعلق الأمر باستثمار الذكاء الاصطناعي ، فإن القطاعات الأخرى تدعم التكنولوجيا أيضًا.
وفقا لأرقام من توسل، شهد القطاع العام في المملكة المتحدة إنفاقًا على AI ينمو من 58 مليون جنيه إسترليني في عام 2018 إلى 573 مليون جنيه إسترليني في عام 2025. وكان إجمالي الإنفاق البالغ 3.45 مليار جنيه إسترليني من خلال 1309 عقدًا ، بين يناير 2018 حتى نهاية يوليو 2025.
على سبيل المثال ، شهدت الصفقات الأخيرة أن الطرق السريعة الوطنية توقيع عقد من الذكاء الاصطناعي بقيمة 35 مليون جنيه إسترليني مع Deloitte ، وحصل مجلس مقاطعة دورهام على أداة منظمة العفو الدولية للأخصائيين الاجتماعيين.
كان أكبر مشتري منظمة العفو الدولية للقطاع العام في المملكة المتحدة خلال هذه الفترة التقى المكتبالتي أنفقت أكثر من مليار جنيه إسترليني ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى عقد الحاسوب الخارق مع Microsoft في عام 2021.
وكان منظورات كبيرة أخرى هي قسم العلوم والابتكار ، التي استثمرت حوالي 409 مليون جنيه إسترليني على مدى السنوات السبع ؛ وزارة الدفاع ، التي أنفقت حوالي 270 مليون جنيه إسترليني ؛ نقل لندن ، التي استثمرت 260 مليون جنيه إسترليني ؛ و NHS ، التي أنفقت 224 مليون جنيه إسترليني.
وقال توسل إنه بينما كانت الهيئات العامة تشتري حلولًا قائمة على الذكاء الاصطناعى لأكثر من عقد من الزمان ، “الاختراقات الأخيرة-على وجه التحديد في الذكاء الاصطناعى منذ إطلاقها chatgpt في أواخر عام 2022 – حفزت موجة جديدة من الاهتمام بكيفية استفادة الحكومة من هذه التكنولوجيا المتطورة بسرعة “.
