الذكاء الاصطناعي يتولى وظائف الياقات البيضاء. خبراء اقتصاديون يحذرون من “المزيد في الخزان”
يتحدث مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce Inc.، خلال مؤتمر Dreamforce 2025 في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة، يوم الثلاثاء، 14 أكتوبر 2025.
مايكل شورت | بلومبرج | صور جيتي
جي بي مورجان تشيس و جولدمان ساكس يتم تسخيرها لتوظيف عدد أقل من الناس. فورد وحذر الرئيس التنفيذي جيم فارلي من أنها “ستحل محل نصف جميع العمال ذوي الياقات البيضاء”. قوة المبيعات‘s مارك بينيوف ادعى أنه بالفعل القيام بما يصل إلى 50% من عبء العمل في الشركة. وول مارت وقال الرئيس التنفيذي دوج ماكميلون صحيفة وول ستريت جورنال أنه “سيغير حرفيًا كل وظيفة”.
“إنها” التي على شفاه الشركات الأمريكية هي الذكاء الاصطناعي.
بعد أقل من ثلاث سنوات من طفرة الذكاء الاصطناعي التوليدي، يخبر المديرون التنفيذيون في كل الصناعات الكبرى الموظفين والمساهمين بصوت عالٍ أنه بسبب الثورة التكنولوجية الجارية، فإن حجم وشكل القوى العاملة لديهم على وشك التغيير بشكل كبير، إذا لم يكن قد حدث بالفعل.
ما بدأ بإطلاق ChatGPT من OpenAI وطريقة جديدة جديدة للمستهلكين لاستخدام روبوتات الدردشة قد شق طريقه سريعًا إلى المؤسسة، حيث تستخدم الشركات وكلاء ذكاء اصطناعي مخصص لأتمتة الوظائف في دعم العملاء والتسويق والترميز وإنشاء المحتوى وفي أماكن أخرى.
وتشير التقديرات الأخيرة الصادرة عن بنك جولدمان ساكس إلى ذلك 6% إلى 7% من العمال الأمريكيين يمكن يفقدون وظائفهم بسبب اعتماد الذكاء الاصطناعي. وقد وجد مختبر الاقتصاد الرقمي في جامعة ستانفورد، باستخدام بيانات التوظيف في ADP، ذلك التوظيف على مستوى الدخول في “الوظائف المعرضة للذكاء الاصطناعي” انخفضت بنسبة 13% منذ أن بدأت نماذج اللغات الكبيرة في الانتشار. وقال التقرير إن تطوير البرمجيات وخدمة العملاء والأعمال الكتابية هي أنواع الوظائف الأكثر عرضة للذكاء الاصطناعي اليوم.
وقال “إننا في بداية عملية تطوير تقدمية تمتد لعدة عقود وسيكون لها تأثير كبير على سوق العمل”. جاد ليفانون، كبير الاقتصاديين في معهد Burning Glass، وهي شركة أبحاث تركز على التغيرات في الاقتصاد والقوى العاملة.
الأتمتة، بطبيعة الحال، ليست جديدة. لكل عصر مطبعته، أو ماكينة الصراف الآلي، أو ماكينة الدفع الذاتي، أو وكالة الحجز عبر الإنترنت التي استبدلت العمالة البشرية ببعض أشكال التكنولوجيا. وفي هذه العملية، تظهر وظائف جديدة وتتكيف الاقتصادات وتتطور.
أ تقرير وقد قدر المنتدى الاقتصادي العالمي في وقت سابق من هذا العام أن هجمة الذكاء الاصطناعي والروبوتات والأتمتة يمكن أن تؤدي إلى الاستغناء عن 92 مليون وظيفة بحلول عام 2030، في حين تضيف 170 مليون وظيفة جديدة. يعد تطوير الذكاء الاصطناعي والبحث والسلامة والتنفيذ من مجالات النمو، إلى جانب الروبوتات.
قال إريك برينجولفسون، مدير مجموعة أبحاث ستانفورد، إنه بالإضافة إلى أنواع جديدة من الأدوار، فإن الوظائف الجسدية مثل المساعدات الصحية وعمال البناء محمية حتى الآن من تعطيل الذكاء الاصطناعي.
وقال برينجولفسون في مقابلة: “سيكون هناك المزيد من الاضطراب في كلا الاتجاهين في الأشهر والسنوات المقبلة”. “نحن بحاجة إلى إعداد القوى العاملة لدينا.”
البيانات عالية المستوى لا تظهر بعد تغييرات هائلة.
حكومة الولايات المتحدة هي ثلاثة أسابيع في اغلق، لذلك فقد ظل مكتب إحصاءات العمل مظلمًا. لكن التقارير البديلة الصادرة عن منظمات مثل بنك الاحتياطي الفيدرالي في شيكاغو أظهرت أن الاقتصاد يسير على قدم وساق. نمو العمالة ضعيف، لكن سوق العمل ثابت.
واستقر معدل البطالة عند 4.3% في سبتمبر، وفقًا لبنك الاحتياطي الفيدرالي في شيكاغو، وكذلك معدل تسريح العمال وحالات انتهاء الخدمة الأخرى عند 2.1%.
حديثة نشرت الدراسة لم يجد مختبر الميزانية في جامعة ييل أي “اضطراب ملحوظ” ناجم عن ChatGPT. ووصفت مارثا جيمبل، المؤسس المشارك للمختبر، الثورة الناجمة عن الذكاء الاصطناعي بأنها “ضئيلة” و”مركزة بشكل لا يصدق”، على الرغم من أن ذلك يمكن أن يتغير مع نجاح التغييرات التكنولوجية في الاقتصاد الأوسع.
وقالت: “إن بقية الاقتصاد غالباً ما يتحرك بشكل أبطأ من وادي السيليكون”.
وجد بنك الاحتياطي الفيدرالي في نيويورك في أ استطلاع في الشهر الماضي، أبلغ 1٪ فقط من شركات الخدمات عن تسريح العمال بسبب الذكاء الاصطناعي في الأشهر الستة الماضية. وقالت جمعية إدارة الموارد البشرية بيانات يُظهر أن 6% من الوظائف في الولايات المتحدة قد تمت أتمتتها بنسبة 50% أو أكثر، وهو رقم يرتفع إلى 32% في المهن المرتبطة بالكمبيوتر والرياضيات.
“فرق أكثر فوضوية”
لا يتطلب الأمر الكثير من التطفل لجعل المسؤولين التنفيذيين في الشركات يتحدثون عما هو قادم.
أمازون الرئيس التنفيذي آندي جاسي قال في يونيو/حزيران، أعلن أن القوى العاملة في شركته سوف تتقلص من الذكاء الاصطناعي خلال السنوات القليلة المقبلة، وشجع الموظفين على تعلم كيفية استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي من أجل “إنجاز المزيد من العمل مع فرق أكثر فوضى” في نهاية المطاف.
نشرت صحيفة نيويورك تايمز مقالا قطعة التحقيق يوم الثلاثاء، يظهر أن فريق الأتمتة في أمازون يتوقع أنه يمكنه تجنب توظيف أكثر من 160 ألف شخص في الولايات المتحدة بحلول عام 2027، وهو ما يعادل توفير حوالي 30 سنتًا على كل منتج تقوم أمازون بتعبئته وتسليمه. وقالت الصحيفة إن التقرير استند إلى مقابلات ووثائق استراتيجية داخلية.
وقال متحدث باسم أمازون لشبكة CNBC، ردًا على التقرير، إن الوثائق تقدم “صورة غير كاملة ومضللة لخططنا”.
وقال المتحدث في رسالة بالبريد الإلكتروني: “في هذه الحالة، يبدو أن المواد تعكس وجهة نظر فريق واحد فقط ولا تمثل استراتيجية التوظيف الشاملة لدينا عبر خطوط أعمال العمليات المختلفة لدينا – الآن أو في المستقبل”.
بالانتير الرئيس التنفيذي أليكس كارب قال لشبكة سي إن بي سي في أغسطس، تهدف شركته لتحليل البيانات، التي شهدت ارتفاع قيمتها السوقية بأكثر من أحد عشر ضعفًا في العامين الماضيين، إلى زيادة الإيرادات بمقدار 10 مرات وخفض عدد موظفيها بنحو 12٪. ولم يقدم إطارا زمنيا للوصول إلى هذا الهدف.
الرسالة تشق طريقها عبر صناعة التكنولوجيا.
وقال بينيوف، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، الشهر الماضي إن شركته للبرمجيات خفضت عدد أدوار دعم العملاء من 9000 إلى 5000 “لأنني بحاجة إلى عدد أقل من الرؤساء”. شركة سويدية للتكنولوجيا المالية كلارنا قال أنه قد خفضت قوتها العاملة بنسبة 40٪ حيث أنها تعتمد الذكاء الاصطناعي. شوبيفي الرئيس التنفيذي توبي لوتكي قال للموظفين في أبريل، يُتوقع منهم إثبات سبب “عدم قدرتهم على تحقيق ما يريدون باستخدام الذكاء الاصطناعي” قبل طلب المزيد من عدد الموظفين والموارد.
مصطفى سليمان، الرئيس التنفيذي لشركة Microsoft AI، يتحدث خلال حفل إحياء الذكرى الخمسين للشركة في مقر Microsoft في ريدموند، واشنطن، في 4 أبريل 2025.
ديفيد رايدر | بلومبرج | صور جيتي
لقد كان مساعدو البرمجة من أوائل الفائزين في اندفاع الذكاء الاصطناعي التوليدي، ليصبحوا أول نوع حقيقي من التطبيقات يجذب عددًا كبيرًا من المستخدمين الذين يدفعون. المعلومات ذكرت الأسبوع الماضي أن شركة Anysphere، الشركة الأم لشركة Cursor، تجري محادثات لجمع الأموال بتقييم قدره 27 مليار دولار، في الوقت الذي تتولى فيه مايكروسوفت GitHub وغيرها من الشركات الناشئة، بما في ذلك Replit، في سوق مزدحمة بشكل متزايد.
تطوير البرمجيات هو مجرد البداية.
في المصرفيةقال المدير المالي جيريمي بارنوم للمحللين الأسبوع الماضي، إنه طُلب من مديري بنك جيه بي مورجان تجنب توظيف الأشخاص حيث تقوم الشركة بنشر الذكاء الاصطناعي عبر أعمالها. وقال ديفيد سولومون، الرئيس التنفيذي لبنك جولدمان ساكس، إنه بما أن بنكه يدمج الذكاء الاصطناعي، فإنه “سيأخذ نظرة مباشرة لكيفية تنظيم موظفينا، واتخاذ القرارات، والتفكير في الإنتاجية والكفاءة”.
ثم هناك قطاع السيارات.
عندما الرئيس التنفيذي لشركة فورد فارلي قال والتر إيزاكسون ففي مقابلة أجريت معه في يوليو/تموز، قال إن “الذكاء الاصطناعي سيترك الكثير من الموظفين الإداريين وراءهم”، وكان يعكس المشاعر التي تتزايد في جميع أنحاء صناعته. وفقًا لمسح شمل 500 تاجر سيارات أمريكي أجرته شركة حلول التسويق فايرونوقال نصف المشاركين إنهم يتوقعون أن يقوم الذكاء الاصطناعي ببيع المركبات بشكل مستقل بحلول عام 2027.
وقالت فايرون في تقرير عن نتائج المسح الذي أجرته الشهر الماضي: “هذا يعني أن الذكاء الاصطناعي يقوم بإنشاء الأصول التسويقية، والتعامل مع القوائم، والإجابة على أسئلة المشترين، والتفاوض على الصفقات، وترتيب التمويل، وإكمال البيع – كل ذلك دون تدخل بشري”.
من المرجح أن يحظى هذا الموضوع باهتمام كبير في الأسابيع القليلة المقبلة حيث تصدر أكبر شركات التكنولوجيا في العالم نتائج ربع سنوية وتطلع المستثمرين على عمليات نشر الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم. تسلا يبدأ موسم أرباح التكنولوجيا يوم الأربعاء، ويليه الأسبوع المقبل الأبجدية, ميتامايكروسوفت, تفاحة وأمازون.
– ساهمت آني بالمر من CNBC في إعداد هذا التقرير.
يشاهد: لن يحل الذكاء الاصطناعي محل العمال، بل يحل محل المهام التي يقوم بها العمال
