تقيم شركة Insurer Vitality علاقات أوثق مع Google لتعزيز صحة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي
مزود التأمين الصحي Vitality هو تعميق علاقاتها مع النظام البيئي التقني لشركة Google مع إطلاق منصة الذكاء الاصطناعي (AI) المصممة لمساعدة ملايين الأشخاص على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن صحتهم وأسلوب حياتهم.
تم تصميم النظام الأساسي، المعروف باسم Vitality AI، باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات من Google Cloud، بما في ذلك منصة تطوير الذكاء الاصطناعي التوليدية المُدارة بالكامل، Vertex AI وتقنية الذكاء الاصطناعي المساعدة Gemini.
يتم دمج تقنيات Google مع مجموعات بيانات Vitality المجهولة المتعلقة بالصحة ونمط الحياة لتزويد عملاء مزود التأمين بفهم أكثر دقة لصحتهم وعمرهم.
استخدم أدريان جور، المؤسس والرئيس التنفيذي لمجموعة Discovery Group، التي تمتلك Vitality، حدث إطلاق منصة الذكاء الاصطناعي المدعومة بشركة Google في لندن لتوضيح كيفية جمع البيانات التي تدعم هذا المسعى واستخدامها حتى الآن.
بشكل أساسي، يشتري العميل أحد منتجات التأمين المؤهلة من Vitality، ويتم إدخال البيانات المتعلقة بنمط حياته وعادات اللياقة البدنية في تطبيق Vitality من خلال ساعته الذكية أو تطبيق تعقب اللياقة البدنية.
واستنادًا إلى تاريخهم الطبي، سيقدم التطبيق توصيات حول ما يمكن للمستخدمين فعله لتحسين صحتهم ولياقتهم البدنية وعمرهم، وإذا التزموا بهذه التغييرات، فسيحصلون على نقاط مكافآت يمكن استخدامها للوصول إلى صفقات توفير المال من شبكة شركاء Vitality.
تدير الشركة أيضًا نموذجًا على طراز الأميال الجوية، حيث يتم منح المستخدمين الحالة البرونزية عند التسجيل لأول مرة، ولكن – مع تراكم النقاط – يمكنهم الوصول إلى مستويات عضوية أعلى، والاستفادة من انخفاض المدفوعات الزائدة أو أسعار تجديد التأمين.
من منظور جمع البيانات، تستفيد Vitality بالفعل من الشركات التابعة الأخرى لشركة Google لهذا الغرض، بما في ذلك تطبيق تعقب الصحة واللياقة البدنية وشركة تصنيع الأجهزة Fitbit، والتي استحوذت عليها شركة البحث العملاقة في عام 2021.
علاوة على ذلك، ستشهد الشراكة قيام Vitality بزيادة استخدامها الحالي لمنصة Google Health Connect، والتي تُستخدم لمركزية ومزامنة بيانات الصحة واللياقة البدنية من التطبيقات المختلفة في النظام البيئي لجهاز Android.
ومن خلال إقامة علاقات وثيقة مع جوجل، والبحث في محفظة الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات الخاصة بذراعها السحابي العام، قالت Vitality إنها ستكون قادرة على استخدام هذه البيانات لتزويد عملائها بتوصيات مخصصة حول الإجراءات التي يمكنهم اتخاذها لتحسين لياقتهم وزيادة متوسط عمرهم.
يمكن أن تشمل هذه التوصيات رفع مستوى النشاط البدني الذي يقومون به لعدد معين من المرات في الأسبوع، وتحسين عادات نومهم، والمشاركة في برامج فحص الصحة العامة ومراقبة أي حالات صحية مزمنة يعانون منها بشكل أفضل.
وقال جور: “على الرغم من الفوائد الواضحة للرعاية الوقائية، فإن الأنظمة الصحية وسوق التأمين ككل تظل تركز على علاج المرض عند حدوثه”.
“إن شراكتنا مع Google تُحدث تحولًا في هذا الأمر. فمن خلال الجمع بين تكنولوجيا Google وقدرات الذكاء الاصطناعي ومجموعات البيانات الفريدة لدينا وفهمنا لتغيير السلوك، سيكون لدينا قدرة وفهم لم يسبق له مثيل لصحة الشخص، ونجتمع معًا بطريقة تضفي طابعًا شخصيًا على ملايين الأشخاص وتمكنهم من التحكم في صحتهم.”
تحسين متوسط العمر المتوقع
وفقًا لشركة Vitality، فإن تزويد العملاء بمثل هذه النصائح الصحية المخصصة للغاية سيكون عملية تستغرق وقتًا طويلاً للغاية، بسبب كمية البيانات التي يجب استيعابها ومعالجتها. أدت المحاولات السابقة لتحقيق نفس الشيء في بعض الأحيان إلى إصدار نصائح صحية كانت عامة جدًا بحيث لا يمكن استخدامها.
والآن، يُزعم أن توفير هذه البيانات لعملائها سيمكنهم من اتخاذ خيارات أكثر استباقية ومستنيرة بشأن صحتهم، الأمر الذي سيساعد – بدوره – في تحسين متوسط العمر المتوقع لهم وتقليل تكاليف الرعاية الصحية المرتبطة بهم.
مورين كوستيلو، نائب رئيس المملكة المتحدة وأيرلندا وأفريقيا جنوب الصحراء الكبرى لـ Google Cloudوقال إن الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على إحداث تغيير جذري في الطريقة التي يعمل بها سوق الرعاية الصحية: “من تسريع وتيرة التقدم العلمي إلى تعزيز الكشف المبكر عن الأمراض وتحسين تخطيط العلاج ودعم المتخصصين في الرعاية الصحية بشكل أفضل ومنح المزيد من الأشخاص الأدوات والمعلومات الصحيحة للعيش بصحة أفضل.”
“من خلال دمج إمكانات الذكاء الاصطناعي المتقدمة في Google Cloud، بما في ذلك نماذج Gemini، مع بيانات Vitality وفهمها لقيادة العادات الصحية، تمثل هذه الشراكة فرصة مثيرة لتقديم رعاية صحية شديدة الصلة على نطاق واسع.”
