لم يعد الشرق الأوسط تابعا لسباق التكنولوجيا العالمي، بل أصبح في المقدمة. من الرياض بالنسبة لدبي، فإن الحكومات لا تتبنى التقنيات الناشئة فحسب، بل إنها تصمم استراتيجيات وطنية حولها. الذكاء الاصطناعي (AI) والبنية التحتية السحابية وسيادة البيانات لم تعد الكلمات الطنانة. ولكن خلف العناوين الرئيسية اللامعة والمبادرات التي تبلغ قيمتها مليارات الدولارات تكمن قصة أكثر دقة: قصة القيادة، والثقة، والتوازن الدقيق بين السرعة والحساسية.
وكان هيثم الخطيب، كبير مسؤولي الإيرادات في UnifyApps، في الصف الأول من هذا التحول. يقيم في دبي وهو متجذر بعمق في النظام البيئي التكنولوجي في منطقة الخليج، وقد رأى بنفسه كيف تعيد طموحات المنطقة تشكيل الطريقة التي تعمل بها الشركات الناشئة، وما يتطلبه النجاح في سوق تكون فيه العلاقات مهمة بقدر أهمية البرمجة.
يقول الخطيب: “في الشرق الأوسط، الثقة هي العملة”. “يمكنك الحصول على أفضل منتج في العالم، ولكن إذا لم تفهم السياق الثقافي والتنظيمي، فلن تتمكن من تحقيق الكثير”.
هذه ليست مجرد كليشيهات. وفي منطقة تعتبر فيها الشراكات بين القطاعين العام والخاص عنصراً أساسياً في الابتكار وحيث غالباً ما تتولى الهيئات الحكومية مسؤولية التحول الرقمي، فإن التنقل في عمليات صنع القرار يتطلب الصبر والدبلوماسية والبصيرة المحلية. ويشير الخطيب إلى أنه بينما تتحرك المنطقة بسرعة، فإنها تفعل ذلك وفقًا لشروطها الخاصة. “عليك أن تكون جريئًا، ولكن أيضًا تحترم بشدة الطريقة التي تسير بها الأمور هنا.”
وقد ساهم هذا التوازن بين مرونة الشركات الناشئة والفروق الدقيقة الإقليمية في تشكيل كيفية تعامل UnifyApps مع كل شيء بدءًا من التوظيف وحتى تطوير المنتج. يضم فريق قيادة الشركة الذي يتخذ من دبي مقراً له خبراء إقليميين يفهمون كيفية التوافق مع مبادرات مثل دبي الذكية والرؤية السعودية 2030. إنه نموذج تحاول الآن العديد من الشركات الناشئة التي تدخل المنطقة محاكاته.
الابتكار كرياضة جماعية
وسارع الخطيب إلى الإشارة إلى أن الابتكار في الخليج لا يتعلق بالتكنولوجيا فحسب، بل يتعلق بالناس. ويقول: “لقد بنينا ثقافة حيث الملكية والتجريب هي القيم الأساسية”. “إذا كان هناك شيء يحمل اسمك عليه، فيجب أن يكون ممتازًا.”
وقد أدت هذه العقلية إلى ثقافة التكرار السريع. خلال مؤتمرات القمة التقنية المحلية، غالبًا ما تقوم فرق UnifyApps بإنشاء عروض توضيحية سريعة لاختبار الأفكار وجمع التعليقات. تطورت بعض هذه التجارب إلى ميزات المنتج الكاملة. يقول الخطيب: “نحن لا ننتظر الظروف المثالية”. “نحن نبني ونختبر ونتعلم بسرعة.”
“في الشرق الأوسط، الثقة هي العملة. يمكنك الحصول على أفضل منتج في العالم، ولكن إذا لم تفهم السياق الثقافي والتنظيمي، فلن تتمكن من تحقيق الكثير”
هيثم الخطيب، UnifyApps
لكن السرعة لا تعني التهور. تشجع الشركة الحوار المفتوح حول ما يصلح وما لا يصلح. بعد الهاكاثون الداخلي الأخير، اكتشف أحد الفرق طريقة لتحسين بنية بيانات النظام الأساسي. وبدلاً من ترك الفكرة على الرف، أعطتها القيادة الأولوية. ويقول: “هذا هو نوع البيئة التي نريدها، حيث يمكن أن تأتي الأفكار الجيدة من أي مكان”.
ولعل التحول الأكثر إثارة للانتباه في المنطقة هو الانتقال من فضول الذكاء الاصطناعي إلى نشر الذكاء الاصطناعي. يقول الخطيب: “إننا نشهد شهية حقيقية للذكاء الاصطناعي التوليدي والفاعلي”. “لم يعد مدراء تكنولوجيا المعلومات يتحدثون عن روبوتات الدردشة فحسب، بل إنهم يستكشفون أنظمة مستقلة يمكنها اتخاذ القرارات في الوقت الفعلي.”
ويتجلى هذا الاتجاه في قطاعات مثل البنوك والحكومة، حيث المخاطر عالية وإمكانية الأتمتة كبيرة. وفي الفعاليات الصناعية الأخيرة التي أقيمت في أبو ظبي والرياض، لاحظ الخطيب اهتمامًا متزايدًا بالصناعة وكلاء الذكاء الاصطناعي يمكنها التصرف نيابة عن المستخدمين، والتعامل مع المهام، وتفسير البيانات، وحتى بدء سير العمل.
ولكن مع القوة العظمى يأتي التدقيق الكبير. إن سعي المنطقة نحو “الذكاء الاصطناعي المسؤول” ليس مجرد خانة تنظيمية، بل هو ضرورة استراتيجية. ال الاستراتيجية الوطنية لدولة الإمارات العربية المتحدة للذكاء الاصطناعي على سبيل المثال، تضع الإدارة الأخلاقية في قلب رؤيتها. من المتوقع أن تنشر الشركات أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تتسم بالشفافية والقابلة للتدقيق والمتوافقة مع قوانين البيانات المحلية.
يقول الخطيب: “لم تعد الحوكمة اختيارية”. “إنه مطلب أساسي لممارسة الأعمال التجارية هنا.”
السحابة والامتثال وصعود السحابة المتعددة
إلى جانب الذكاء الاصطناعي، يتسارع التحول السحابي في جميع أنحاء منطقة الخليج. تتبنى المؤسسات السحابية المتعددة و سحابة هجينة نماذج لتلبية احتياجات الأداء والامتثال. ويعود هذا التحول جزئيًا إلى متطلبات موقع البيانات. تفرض العديد من دول الخليج بقاء البيانات الحساسة، خاصة في قطاعات مثل التمويل والرعاية الصحية، داخل الحدود الوطنية. ونتيجة لذلك، فإن الأنظمة الأساسية المحايدة للسحابة والتي يمكنها التكامل مع مراكز البيانات المحلية و مقدمي الخدمات السحابية السيادية يكتسبون تأييدا.
وهذه منطقة تتحرك بسرعة، ولكن بهدف محدد. إذا كنت ترغب في البناء هنا، فأنت بحاجة إلى الاستماع والتكيف وكسب الثقة
هيثم الخطيب، UnifyApps
ويرى الخطيب أن هذا تطور طبيعي. ويقول: “المنطقة تريد المرونة، ولكن ليس على حساب السيطرة”. “لهذا السبب تعد قابلية التشغيل البيني والامتثال في غاية الأهمية.”
صعود 5G و إنترنت الأشياء (IoT) يؤدي أيضًا إلى زيادة الطلب على معالجة البيانات في الوقت الفعلي. مشاريع المدن الذكية في أماكن مثل نيوم وتقوم مدينة إكسبو دبي بتوليد تدفقات كبيرة من البيانات التي تحتاج إلى التحليل والتصرف بناءً عليها على الفور.
الأمر الواضح هو أن الشرق الأوسط لا يستورد الابتكار فحسب، بل يقوم بتشكيله. وبفضل الرؤى الوطنية الجريئة، وتزايد عدد المواهب التقنية، والبيئة التنظيمية التي توازن بين الطموح والمساءلة، أصبحت المنطقة بمثابة اختبار عالمي للذكاء الاصطناعي المسؤول والقابل للتطوير.
بالنسبة لقادة مثل الخطيب، فإن الفرصة هائلة، ولكن المسؤولية أيضًا هائلة. ويقول: “إن هذه المنطقة تتحرك بسرعة، ولكن بهدف محدد”. “إذا كنت ترغب في البناء هنا، فأنت بحاجة إلى الاستماع والتكيف وكسب الثقة.”
وفي عالم تتفوق فيه التكنولوجيا في كثير من الأحيان على التنظيم والأخلاق، يقدم الشرق الأوسط نموذجا مختلفا، حيث يسير الابتكار والنزاهة جنبا إلى جنب.
