على مدى السنوات الثلاث الماضية، خفضت شركة fintech Klarna قوتها العاملة بمقدار النصف مع مضاعفة إيراداتها، في إشارة إلى التأثير المتزايد للذكاء الاصطناعي (AI’s) على الأعمال التجارية.
مبادرة “اشتر الآن وادفع لاحقًا” (BNPL) للتكنولوجيا المالية، والتي تم إطلاقها في عام 2005، الإيرادات المبلغ عنها بقيمة 903 ملايين دولار للربع المالي الثالث 2025، أي أكثر من ضعف المبلغ البالغ 433 مليون دولار الذي أعلنته عن نفس الفترة من عام 2022. وبلغت قيمة المعاملات التي تمت عبر “كلارنا” في هذا الربع ما يقرب من 33 مليار دولار. وخلال نفس الفترة، انخفض عدد القوى العاملة في الشركة من حوالي 5500 إلى أقل من 3000.
كان ذلك في عام 2023 عندما أصبحت Klarna من أوائل مستخدمي إصدار ChatGPT المؤسسي، لتمكين الموظفين من استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) في عملهم اليومي. كان لديها حوالي 5000 موظف بشري في تلك المرحلة.
لقد زاد استخدام الذكاء الاصطناعي مع مغادرة الموظفين للشركة بسبب الاستنزاف الطبيعي، ولكن بدلاً من استبدالهم بالبشر، تولى الذكاء الاصطناعي العمل. وفق الجارديانيقوم الذكاء الاصطناعي بعمل 853 موظفًا بدوام كامل.
النتائج في كلارنا تعزز وجهة النظر القائلة بأن هناك – تضاؤل العلاقة بين الناس والنمو في قطاع تكنولوجيا المعلومات.
الذكاء الاصطناعي هو جوهر النمو المستقبلي للشركة. وقالت في بيان نتائجها: “مع تعزيز كفاءة الذكاء الاصطناعي وتوسع شبكتنا عالميًا، نحن في وضع جيد لتحقيق نمو مستدام ومربح”.
قال سيباستيان سيمياتكوفسكي، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Klarna، للمساهمين: “لقد دخلنا فصلًا جديدًا – ليس فقط كشركة مدرجة في بورصة نيويورك للأوراق المالية، ولكن كأول بنك رقمي عالمي حقيقي تم إنشاؤه للعالم بعد الذكاء الاصطناعي”.
وفي أكتوبر/تشرين الأول، قال في مقابلة مع تلفزيون بلومبرج، إنه يعتقد أن العالم ليس مستعدًا لتأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف. وقال: “أشعر أن الكثير من إخواني في مجال التكنولوجيا لا يتعاملون بشكل طفيف، كما تعلمون، مع هذه النقطة حول هذا الموضوع”. “أعتقد أن هناك تحولًا هائلاً قادمًا إلى العمل المعرفي.”
وذكرت Klarna أنها تتوقع أن تتجاوز إيراداتها للربع القادم مليار دولار.
بدأت التكنولوجيا المالية في عام 2005، حيث تعاملت مع المخاطر الائتمانية لتجار التجزئة عبر الإنترنت، وسمحت للمستهلكين بدفع ثمن تسوقهم عبر الإنترنت بعد استلام البضائع.
في عام 2017، كان كلارنا حصل على ترخيص مصرفي كامل على مستوى الاتحاد الأوروبي بواسطة Finansinspektionen، هيئة الرقابة المالية السويدية. وكانت قيمتها في ذلك الوقت تبلغ 2.25 مليار دولار، لكنها تقدر الآن بنحو 17 مليار دولار.
جاء أحد المعالم الرئيسية للشركة عندما قدمت ميزة في تطبيقها للسماح لمستخدميها بتقسيم تكلفة المشتريات عبر الإنترنت، لدى أي بائع تجزئة عبر الإنترنت، والمعروفة الآن باسم BNPL. تم تقديمه في المملكة المتحدة في عام 2021، ولكن تم تقديمه بالفعل في السويد واستخدامه في دول مثل أستراليا والولايات المتحدة.
كريس سكينر، خبير صناعة التكنولوجيا المالية والرئيس التنفيذي لشركة الممولقال كلارنا إنه “اخترع BNPL” بشكل فعال.
يتم استخدام العروض المشابهة بشكل متزايد من قبل المستهلكين وتقدمها شركات التمويل. الشهر الماضي، ذكرت وزارة المالية البريطانية استخدم ربع البالغين في المملكة المتحدة BNPL في عام 2024، ارتفاعًا من 14٪ في عام 2023.
وقال سكينر إن كلارنا لا تخلو من التحديات بسبب المنافسة المتزايدة. “الأمر المثير للدهشة هو أنهم اخترعوا شركة BNPL، ومع ذلك، بعد عقد من الزمن، هل يقودونها؟ هناك الآن العديد من المتنافسين الآخرين بما في ذلك البنوك الكبرى، وأبل وغيرها، لذا فإن التحدي الذي يواجههم هو كيفية الحفاظ على زخم السوق التي أنشأوها، ولكن التي يهيمن عليها الآن لاعبون أكبر”.
