إن ظهور الخدمات السحابية والاتصال بالإنترنت يعني (تقريبًا) جميع حلول الأعمال أصبحت الآن برمجيات. من حسن حظ المطورين أنهم يعيشون في وقت يوجد فيه تدفق مستمر للأدوات الجديدة لدعم عملية التطوير الإبداعي. إنها تمكن المهندسين من تجربة الأفكار، وهو أمر رائع في النهاية للمستخدم النهائي.
ومع ذلك، فمن الضروري إجراء تقييم شامل للحلول الجديدة قبل القفز على العربة، والتكنولوجيا ليست العنصر الوحيد لتطوير برمجيات الأعمال الناجحة. ومن المهم بنفس القدر الالتزام بهدفها والعملية والثقافة المصاحبة لها.
الغرض: سوف تزدهر التكنولوجيا من أجل البشر
لن يتم تحديد برامج الأعمال المتميزة في الغد من خلال أحدث التقنيات، بل من خلال حل مشكلة العميل. لقد كان هذا هو الحال دائمًا (وسيظل كذلك). على سبيل المثال، في أوائل العقد الأول من القرن العشرين، قمت بقيادة فريق في شركة سكاي كان رائداً في “الزر الأحمر” التلفزيوني التفاعلي. لأول مرة، على سبيل المثال، أصبح بإمكان المشاهدين طلب البيتزا باستخدام جهاز التحكم عن بعد الخاص بهم.
لقد كان ناجحًا لأنه حل مشكلة حقيقية (وإن كانت فاخرة) للعملاء تتمثل في مقاطعة تجربة المشاهدة من خلال الاضطرار إلى الاتصال بمطعم محلي وقراءة تفاصيل الدفع عبر الهاتف.
قبل الهواتف الذكية ومشهد التلفزيون الرقمي المزدهر، كانت هذه التكنولوجيا في الأساس عبارة عن صندوق صغير يقع أسفل جهاز التلفزيون الخاص بك لتشغيل البرامج. الدرس المستفاد هو ألا نتفاجأ بالتكنولوجيا الرائعة؛ إنها مجرد وسيلة لتحقيق الهدف.
العملية: توازن أكبر بين السرعة والاستدامة
تعتبر العملية مؤثرة مثل الغرض في تمييز موفر البرامج أو حل SaaS. في تطوير البرمجيات، يمكن أن تعني العملية تحديد كفاءة بنيتها، وكذلك كيفية عمل الفرق الهندسية معًا – وكجزء من الأعمال الأوسع.
لنأخذ الكفاءة كمثال، على المستوى الكلي، أعطت شركات البرمجيات التي تقودها النمو الأولوية تقليديًا للسرعة – إخراج المنتج من الباب – على البنية الفعالة التي تدعم الحلول.
ينجح هذا عندما تكون الأعمال التجارية في مرحلة مبكرة وتكون الأولوية لتقديم الميزات في أسرع وقت ممكن. ومع ذلك، فإنه لا يمكن تطبيقه إلا عندما تكون تكاليف البنية التحتية في حدها الأدنى. مع نمو العقارات التكنولوجية من حيث التعقيد والاستخدام، تصبح تكاليف الصيانة، بالإضافة إلى صعوبة تحديث البرامج، كبيرة.
مثال آخر لكيفية تأثير العملية على نجاح منتجات SaaS يتعلق بتنظيم المشروع وإدارته. لقد تبنت الشركات بالفعل نموذج العمل الجماعي الرشيق، والذي يبدو أنه أصبح النهج القياسي في الصناعة.
وهذا ينطوي على تجميع فريق مستقل متعدد الوظائف للعمل على مشكلة معينة. يمكن أن يضم الفريق شخصًا منتجًا ومصممًا ومهندسين، على سبيل المثال، ويتم إزالة الحواجز الملموسة بين الفرق والأقسام المختلفة من أجل اتباع نهج أكثر شمولية وتعاونية. يمتلك الفريق كل ما يحتاجه لإحراز التقدم، مما يؤدي إلى تطوير المنتج بشكل أسرع وأفضل.
الشركات التي لم تنتقل بعد إلى هذا (أو نهج مماثل) تخاطر بالتخلف عن المنافسين الذين يمكنهم طرح المنتجات بشكل أسرع وأفضل.
الثقافة: قد تصبح مجموعات التكنولوجيا خيارًا للموارد البشرية
لا يمكنك التحدث عن أساليب القوى العاملة وعدم ذكر ثقافة الشركة. إن النقص العالمي في مطوري البرمجيات يعني أنه سيتعين على الشركات العمل بشكل أكثر ذكاءً لجذب أفضل المواهب.
يعتمد تصميم المكدس التكنولوجي على الاحتياجات الفريدة للشركة. بالنسبة للعديد من الشركات، من المحتمل أن يعني هذا استخدام تقنيات السحابة العامة، مثل Amazon’s AWS لأنها تتيح للمهندسين طرح ميزات جديدة بسرعة، وهي مدعومة بشكل جيد، وتمكن الشركات من توحيد أفضل ممارسات الصناعة.
وهذا يعني أيضًا أن الشركات يمكنها التوظيف من مجموعة أكبر من المواهب. في الوقت الذي يعد فيه العثور على المواهب والحفاظ عليها مشكلة مستمرة، يمكن لمجموعة التكنولوجيا المناسبة أن تحدث فرقًا في التوظيف والاحتفاظ. يتيح استخدام الخدمات الخلفية الشائعة، مثل AWS، للموظفين الجدد البدء في التطوير بأقل قدر ممكن من الإعداد. إذا كان مجموعتك التقنية مرغوبة لدى المرشحين المحتملين، فأنت صاحب عمل مرغوب فيه.
يجب أن أحذر من هذا النهج من خلال الإشارة إلى أن التكنولوجيا تتطور باستمرار، لذلك لا ينبغي أن تكون الأكوام ثابتة. سيكون من الضروري أن يمنح مديرو التكنولوجيا التنفيذيون فرقهم المساحة و”الإذن” لتجربة وإدخال تكنولوجيا جديدة.
وهو ما يقودني إلى أهمية وجود روح التحسين المستمر. يعد تبني عقلية النمو أكثر أهمية من أي حزمة تقنية أو علامة تجارية أو منتج نهائي. التطوير هو عملية إبداعية، وأنت جيد فقط بقدر جودة الأشخاص الذين يقومون بإنشاء البرنامج.
لا تزال هيئة المحلفين غير متأكدة من كيفية تأثير العمل المختلط على تطوير البرمجيات على المدى الطويل. على الرغم من أن التكنولوجيا والعمليات (التي تم تقديم العديد منها خلال عمليات الإغلاق بسبب فيروس كورونا) جعلت العمل عن بعد أسهل، إلا أنه لا يوجد بديل لاجتماع الفرق معًا في بعض الأحيان. ومع ذلك، فمن المؤكد أن الشركات التي تسمح بالمرونة فقط هي التي ستحتفظ بأفضل المواهب.
بالإضافة إلى التغيير
كلما تغيرت الأشياء، كلما بقيت الأشياء على حالها. هناك الكثير من المبالغة المحيطة بمسيرة الذكاء الاصطناعي المفاجئة على ما يبدو نحو التكنولوجيا الحالية، ناهيك عن وظائفنا.
إن الرغبة في القفز على عربة الذكاء الاصطناعي أمر مفهوم. يساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي، على وجه الخصوص، المهندسين بالفعل على أن يصبحوا أكثر كفاءة من خلال تحديد المشكلات المتعلقة بالتعليمات البرمجية أو إنشاء التعليمات البرمجية من الصفر. ومع ذلك، فمن المرجح أن يؤدي ذلك إلى اختلاف تدريجي بدلاً من تغييرات بالجملة في وظيفة الشخص.
والأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو كيف يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لفهم البيانات الضخمة وإعطاء نظرة ثاقبة وتخصيص لم يكن من الممكن أن نتخيله أبدًا. هناك بعض الأمثلة المذهلة لكيفية استخدام المسوقين للذكاء الاصطناعي للزحف إلى الويب وجمع تحليل شامل للمنافسين.
على مدار مسيرتي المهنية التي امتدت للعديد من الأشياء الكبيرة التالية – نمو الإنترنت والحوسبة السحابية والاتصال المحمول على سبيل المثال لا الحصر – تعلمت أن أفضل نهج هو التقييم والتكيف.
نصيحتي هي ألا تجرح نفسك بالطرف التكنولوجي الحاد. على مر التاريخ، كان الفائزون في تطوير برمجيات الأعمال هم أولئك الذين استوعبوا بعناية التكنولوجيا الجديدة المثيرة مع الحفاظ على التركيز المستمر على احتياجات المستخدم النهائي.
ريتشارد روزنبرغ هو كبير مسؤولي المنتجات والتكنولوجيا في Spendesk. كان يشغل سابقًا منصب CTO في FT، وقبل ذلك كان نائبًا لرئيس التكنولوجيا في Expedia Group.
