تعد إعادة التجارة، أو السلع المفضلة مسبقًا، أو إعادة البيع، أو السلع المستعملة – أيًا كان المرادف الذي يرغب المرء في استخدامه – مجال تركيز كبير لتجارة التجزئة.
لقد انتقلت من المتخصصة إلى السائدة، وفقا للسنة الخامسة تقرير إعادة التجارة من السوق على الانترنت موقع ئي باي.
ويظهر التقرير، الذي نُشر في نوفمبر 2025، أن 89% من المستهلكين العالميين الذين شملهم الاستطلاع يتوقعون إنفاق نفس المبلغ أو أكثر على السلع المفضلة في عام 2025 مقارنة بعام 2024. مع استطلاع رأي أكثر من 27000 شخص على مستوى العالم، بما في ذلك بائعو eBay والمستهلكون العامون، فهي دراسة شاملة يمكن الوثوق بها.
ومن النتائج الرئيسية التي توصل إليها التقرير أن إعادة التجارة لم يعد يُنظر إليها فقط على أنها طريقة بديلة للتسوق، بل باعتبارها “اختيارًا واعيًا لأسلوب الحياة مدفوعًا بالقيم الشخصية والتواصل المجتمعي والتمكين المالي”.
وكما يقول جيمي إيانوني، الرئيس التنفيذي لشركة eBay، في التقرير: “إعادة التجارة تعيد تعريف كيفية تسوق الأشخاص – بقيادة جيل جديد يقدر التواصل والغرض والاستدامة.
“ما يقرب من 80% من الجيل Z وجيل الألفية يعتبرون أنفسهم جزءًا من هذه الحركة، ويحولون شغفهم بالأشياء المفضلة مسبقًا إلى تأثير حقيقي.”
وقال إيانوني موقع ئي باي الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي (AI). تجعل الأمر “أسهل من أي وقت مضى” على الأشخاص وتجار التجزئة لإعادة بيع البضائع عبر الإنترنت ومنحهم حياة أخرى تحت ملكية شخص جديد.
والإشارة إلى التكنولوجيا هي إشارة وثيقة الصلة بالموضوع، لأن هناك سوقًا كاملاً لبرمجيات المؤسسات يتشكل لدعم هذا المجال المزدهر باستمرار لتجارة التجزئة.
في عام 2025 وحده، جمعت شركة أرشيف، مزود منصة إعادة البيع، 30 مليون دولار من تمويل السلسلة ب، مع استخدام الأموال النقدية لتطوير “برنامج معلومات إعادة البيع” الخاص بالشركة، ودفع المزيد من الشراكات العالمية، وتقديم ابتكارات المنتجات والخدمات. تم الإعلان عن ذلك في فبراير الماضي، وبعد ذلك، في يونيو، كشفت شركة Brandback ومقرها ألمانيا أنها جمعت 7.4 مليون دولار عبر جولات التمويل الأولي والتمويل الأولي لدعم نموها في هذا المجال.
يتم توجيه استثمار Brandback نحو تعزيز فرقها الهندسية، والعمل على قدرات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، وضم المزيد من تجار التجزئة العالميين.
في عام 2025، غطت مجلة Computer Weekly تطبيقات الجوال 2.0, تسميات الرف الإلكترونية, الإيصالات الرقمية و التكنولوجيا في المتجر لردع المجرمين باعتبارها أربعة من أهم مجالات الابتكار والاستثمار في تجارة التجزئة هذا العام، ويمكن إضافة تكنولوجيا إعادة البيع إلى تلك القائمة.
المعرفات الرقمية والقوائم بنقرة واحدة
في العام الماضي – بعد 12 شهرًا من استحواذها على الهوية الرقمية ومنصة المصادقة Certilogo – أطلقت eBay ميزة النقر لإعادة البيع باستخدام العلامات الذكية للمنتج المتصل من Certilogo. وهذا يعني أنه يمكن للمستهلكين إدراج ملابسهم على موقع eBay ببضع نقرات على زر، مع الميزة الجديدة المضمنة في المعرف الرقمي Secure by Design الخاص بـ Certilogo.
كانت العلامة التجارية الإيطالية للملابس الخارجية ونمط الحياة Save The Duck أول من قام بتجربة هذه الميزة، والتي تسمح للبائعين بمسح رمز الاستجابة السريعة على الملابس المرتبطة بملصقات الهوية الرقمية للإدراج الفوري عبر الإنترنت.
يطلب الفحص زر “إعادة بيع ملابسك” في الملف الشخصي الرقمي للعنصر والذي يوجههم للتحقق من صحة العنصر من خلال نظام الهوية المستند إلى الذكاء الاصطناعي (AI) الخاص بـ Certilogo عن طريق تسجيل الدخول باستخدام حساب eBay الخاص بهم. بمجرد اكتمال الفحص، سيتم ملء قائمة eBay مسبقًا بالمعلومات، ولكن يمكن للبائعين إضافة معلومات إضافية إذا رغبوا في ذلك.
في عام 2023، قدمت eBay ما تسميه “أداة القائمة السحرية”، والتي تستخدم الذكاء الاصطناعي لاستقراء تفاصيل حول القوائم من الصور، وتسمح للبائعين بإدراج العناصر بسرعة والتأكد من حصول المشترين على معلومات شاملة عن المنتج قبل إجراء عملية شراء. يواصل السوق استكشاف طرق جديدة لاستخدام الذكاء الاصطناعي مع تطور مجالات جديدة من التكنولوجيا.
التكنولوجيا وراء الكواليس
قائمة موفري تكنولوجيا إعادة البيع واسعة النطاق؛ إنه سوق مزدحم، ولكنه يقدم أيضًا دليلاً على طلب المستهلكين على شراء السلع المستعملة من العلامات التجارية المفضلة لديهم.
وتقول حسناء كوردا، وهي مزود منصة الخدمات الدائرية، والمؤسس المشارك لشركة Save Your Wardrobe، إن “المزيد من الشركات ترغب في اغتنام الفرصة” عندما يكون هناك اهتمام كبير بالسوق.
في الواقع، وجد بحث بتكليف من أمازون أجرته مجموعة التوقعات الاقتصادية مركز أبحاث الأعمال الاقتصادية (CEBR) أن ثلثي البريطانيين اشتروا سلعًا مستعملة عبر الإنترنت في عام 2024. ومن المتوقع أن تبلغ قيمة سوق السلع المستعملة عبر الإنترنت 4.8 مليار جنيه إسترليني في عام 2025، وفقًا للدراسة، التي أشارت إلى ضغوط تكلفة المعيشة، وتوافر المنتجات المستعملة على نطاق أوسع، والوعي البيئي كعوامل دافعة.
تعمل شركة Archive ومقرها الولايات المتحدة مع شركات مثل The North Face وLululemon وNew Balance للسماح لهذه العلامات التجارية بإدارة قنوات إعادة البيع الخاصة بها، في حين بدأت Treet شراكة منصة إعادة البيع مع شركة بيع الأزياء بالتجزئة عبر الإنترنت Oh Polly في مايو.
تعد إعادة البيع كخدمة (RaaS) سوقًا للنمو، وتقع ضمن مجموعة أوسع من منصات التدوير التي تهدف إلى مساعدة تجار التجزئة على زيادة القيمة من إعادة التجارة والإصلاح والتأجير.
أحد اللاعبين البريطانيين البارزين في هذا المجال هو شركة ACS Clothing، ومقرها مذرويل، والتي تطلق على نفسها اسم مركز الأزياء الدائري وتدير الخدمات اللوجستية، مثل التنظيف والتخزين والنقل، لتجار التجزئة الذين يقدمون الإصلاحات والتأجير وإعادة البيع. كما أنه يتوافق أيضًا مع موفري التكنولوجيا مثل Archive عندما يختار تجار التجزئة جلب موفر RaaS مخصص.
يقول أندرو روف، الرئيس التنفيذي لشركة ACS Clothing، التي تعتبر شركة بيع الملابس الرسمية بالتجزئة Moss وScandi، العلامة التجارية السريعة النمو لشركة Nudie Jeans في المملكة المتحدة، من بين عملائها، إن حجم شركاء التكنولوجيا يعقد السوق.
ويوضح قائلاً: “إنهم جميعًا يبيعون خدمة مماثلة، وهم على حق، يجعلون التكنولوجيا الخاصة بهم هي الأفضل – ولكن هذا يجعل الأمر معقدًا بعض الشيء”، مضيفًا أن شريك التكنولوجيا ACS الذي عملت معه في الماضي كان مذنبًا في بعض الأحيان بالمبالغة في تقدير ما يقدمونه لتجار التجزئة.
ويقول إن مقدمي خدمات البيع بالتجزئة لا ينبغي لهم أبدًا إعطاء الانطباع بأنهم يستطيعون القيام بأشياء لا يستطيعون فعلها، مشددًا على كيفية قيام ACS بالكثير من العمل خلف الكواليس لدعم إعادة التجارة الأمامية للعلامات التجارية.
على الرغم من ذلك، يعتقد راف بشكل أساسي أن تجار التجزئة الذين لم يفعلوا ذلك بعد يحتاجون إلى الدخول في مجال إعادة التجارة، “وإلا فسوف يتخلفون عن الركب”.
ويشير إلى أن “العلامات التجارية تتصل بنا وتقول إنها تحتاج إلى القيام بشيء دائري ولكنها لا تعرف ما يجب القيام به، وأجد ذلك غريبًا لأنه ينبغي عليها تلبية متطلبات عملائها”.
“يقولون: “نحن لا نريد حقا أن نكون في مجال إعادة البيع”، ولكن الحقيقة هي أنهم يريدون ذلك بالفعل. إذا ذهبت إلى موقع eBay أو Depop، فإن الناس يشترون المنتج، ولكن العلامات التجارية وتجار التجزئة لا يشكلون جزءا من الصفقة، ويضيعون فرصة عظيمة”.
تقول كوردا، من Save Your Wardrobe، إن شركتها فريدة من نوعها في قطاعها، وإن الشركة تواصل الاستثمار في مجموعتها التكنولوجية لجعل منصتها مقنعة ومفيدة قدر الإمكان مع سعي المزيد من الشركات للحصول على خدمات دائرية لعملائها.
كان أحد الاستثمارات هو جهاز كشف الأضرار الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي، والذي يقول كوردة إنه يتعرف على العيوب ويوفر “تشخيصًا فوريًا قبل التخطيط للخطوات التالية للحصول على أفضل إصلاح ممكن”.
تقدم العلامات التجارية التي تستخدمها سياساتها الفردية إلى النظام حتى تتمكن من تقديم خدمة مخصصة لعملائها.
يقول كوردة: “كان ذلك ردًا على نقص الخبرة في مجال البيع بالتجزئة والمحلات التجارية، حيث توجد فجوة معرفية حول الإصلاحات والضمانات”. “إن كاشف الأضرار المتصل بخدمات الرعاية اللاحقة التي تم تصميمها لدينا يخلق حلاً متكاملاً لمساعدة الشركات في لحظة، مما يسمح لها بتوجيه المنتجات إلى الفئة المناسبة.”
إعادة البيع والربط البيني المضمن
تم دمج ACS في العديد من منصات إعادة البيع الرئيسية، وفي عام 2025، استثمرت في تقنيتها ووسعتها للسماح لعملائها بالإدراج في قوائم متعددة على Depop وeBay – وستفعل الشيء نفسه قريبًا مع سوق المنتجات الفاخرة Vestiaire Collective، وفقًا لـ Rough.
ويشير إلى أنه “يمكن للعلامات التجارية الآن إدراج نفس العنصر في أسواق مختلفة في وقت واحد – إذا تم شراؤه في أحد الأسواق، فستتم إزالته تلقائيًا من الأسواق الأخرى”.
“لقد قمنا بتعزيز قدراتنا التقنية الخاصة حتى تتمكن العلامة التجارية من الوصول إلينا مباشرة. السبب وراء انتقال العلامة التجارية إلى الأرشيف أو أحد نظيراتها هو أنها ستقوم ببناء منصة أمامية، ولكن إذا كانت العلامة التجارية تريد سلعها في eBay و Depop، فيمكننا القيام بذلك نيابة عنها.”
ويقول راف إن شركات مثل eBay وVinted تعمل في الواقع على “خفض تكلفة السلع المستعملة”.
“لقد تمكنا من إظهار أنه عندما يكون سوقًا خاضعًا للرقابة، يمكن بيع نفس السلعة بعشرة أضعاف لأن الناس يدفعون أكثر لأنهم يحصلون على الأصالة وفي بعض الحالات الضمان – شراء شخص تثق به بدلاً من عدم معرفة من هو،” كما يقول.
تحسين القدرات
إن إعادة البيع المضمنة هذه هي ما تروج له براندباك ومقرها برلين على أنها مفتاح النجاح في إعادة التجارة، ولديها فريق متزايد من المهندسين الذين يعملون على مقترحها لضمان استمرارها في تحسين قدراتها. تتكامل برامجها مباشرة مع سلال تجار التجزئة عبر الإنترنت، وقوائمهم، وعمليات الخروج، وتقول الشركة إنها تتيح تجربة إعادة بيع “سلسة” للعملاء بينما تفتح أيضًا مصادر إيرادات جديدة لتجار التجزئة.
على سبيل المثال، يسمح برنامج Brandback لعملاء تجار التجزئة بعرض قيم إعادة البيع عند الخروج، وهو ما يقول إنه يساعد في تعزيز معدلات التحويل.
إنها علامة على أن هناك عددًا متزايدًا من المستهلكين الذين يفكرون في الحياة الآخرة لعنصر ما قبل أن يشتروه جديدًا.
في كثير من الأحيان عندما يتعلق الأمر بالاستدامة واستراتيجية التكنولوجيا، يطلق تجار التجزئة أشياء لم يطلبها عملاؤهم بالضرورة. وسيتم اتخاذ خطوات باسم المسؤولية الاجتماعية للشركات، أو تلبية التشريعات الجديدة، أو الابتكار من أجل الابتكار.
ومن خلال تقرير إعادة التجارة الخاص بها، تسلط eBay الضوء على مدى رغبة المستهلكين حقًا في المزيد من خيارات إعادة البيع. ووفقا للسوق، يتبنى المتسوقون إعادة التجارة لأسباب عملية وهادفة، “موازنة بين الدوافع المالية والنية التي تحركها القيم”.
توفير المال
يشير حوالي 81% من المستهلكين إلى توفير المال باعتباره أحد الأسباب الرئيسية لشراء السلع المفضلة مسبقًا، بينما يشير 45% منهم إلى الاستدامة والفوائد البيئية.
ومن المثير للاهتمام أن 63% من المستهلكين يعتبرون أنفسهم جزءًا من “مجتمع إعادة التجارة”، مع ارتفاع هذا العدد إلى ما يقرب من 80% بين الجيل Z وجيل الألفية. لسنوات عديدة، كانت تجارة التجزئة عبر الإنترنت متخلفة دائمًا عن متاجر البيع بالتجزئة الفعلية من حيث التفاعل والعلاقات الشخصية التي يمكن أن تعززها، ولكن مع استمرار صعود إعادة التجارة، فإن هذا يتغير.
كل هذا يبشر بالخير لسوق التكنولوجيا في مجال إعادة البيع، والذي يضم أيضًا موفري البرامج مثل Trove وFaume وZeercle، بالإضافة إلى منصات مخصصة مثل The Little Loop.
تقع Depop وVinted جنبًا إلى جنب مع eBay كأسواق تدعم التكنولوجيا وتتطلع إلى دعم السوق المتنامية المحبوبة مسبقًا.
يقول كوردا إن إضافة خيار ضمان الإصلاح ودمجه إلى جانب إعادة البيع قد يساعد تجار التجزئة والعلامات التجارية الفاخرة على الحصول على المزيد من مساحة إعادة التجارة.
وتقول: “لا يزال هناك نضج قادم في السوق – إذا أضفت إصلاحًا، يمكنك زيادة قيمة العناصر التي يبيعونها والمساعدة في تحويل عملية شراء مستعملة”.
مجال للتطور
من المؤكد أن هناك مجالًا لسوق إعادة التجارة – والتقنية التي تدعمها – للتطور في الأشهر الـ 12 المقبلة. وسوف، وفقا لخام.
ويقول: “من المحتم أن يكون هناك اندماج في السوق”.
“إذا رجعت إلى انفجار الإنترنت والتجارة الإلكترونية – فقد بدأت العلامات التجارية بالاستعانة بمصادر خارجية وحصلت على أطراف ثالثة لبناء مواقع الويب ثم انتقلت إلى الداخل. ويمكن أن تسير إعادة التجارة في هذا الطريق – لا بد أن يكون هناك اندماج، وسترغب العلامات التجارية في القيام بذلك بنفسها.
يقول راف: “يعتبر شركاء التكنولوجيا بمثابة نقطة انطلاق إلى حيث سيصل تجار التجزئة والعلامات التجارية في نهاية المطاف”.
