نانجينغ، الصين – 25 نوفمبر: منظر جوي للمقر الرئيسي لشركة علي بابا جيانغسو ليلاً في 25 نوفمبر 2025 في نانجينغ بمقاطعة جيانغسو الصينية. (تصوير فانغ دونجكسو / VCG عبر Getty Images)
في سي جي | مجموعة الصين البصرية | صور جيتي
يدخل عمالقة التكنولوجيا في الصين مرحلة جديدة من سباق الذكاء الاصطناعي تسمى “التجارة بالوكالة”، حيث تتسابق شركات مثل علي بابا وبايت دانس لتحويل روبوتات الدردشة إلى أدوات تسوق ودفع متكاملة الخدمات.
علي بابا الأسبوع الماضي قام بتحديث برنامج Qwen AI chatbot الخاص بهمما يسمح للمستخدمين بإكمال المعاملات مباشرة داخل الواجهة، بما في ذلك طلب الطعام وحجز تذاكر الطيران.
تربط الترقية Qwen بالنظام البيئي الأوسع للتجارة الإلكترونية لشركة Alibaba، مما يسمح للمستخدمين بمقارنة توصيات المنتجات المخصصة من منصات مثل Taobao أو موقع السفر الخاص بها Fliggy، قبل إكمال المدفوعات أخيرًا من خلال Alipay، كل ذلك دون مغادرة برنامج الدردشة الآلية.
في السابق، كان بإمكان Qwen تقديم توصيات بناءً على المطالبات التي ينشئها المستخدم، ولكن لا يزال يتعين على المستخدمين التنقل يدويًا بين منصات متعددة لإجراء عمليات الشراء.
يعكس التحديث تحولًا أوسع بين بعض شركات الذكاء الاصطناعي العالمية من التركيز على نماذج الذكاء الاصطناعي التأسيسية إلى “الذكاء الاصطناعي الوكيل”، الذي يؤدي المهام نيابة عن المستخدمين بإشراف محدود.
“إن التحول الوكيل للخدمات التجارية يتيح أقصى قدر من التكامل لخدمات المستخدم [and] وقال شاوشين وانغ، محلل الأبحاث في شركة Counterpoint Research، في إشارة إلى تفاعل المستخدم الأقوى على المدى الطويل: “يعزز التصاق المستخدم”.
وأضاف أن ذلك يسمح للشركات ببناء ميزة تنافسية مستدامة، والتي تسمى غالبًا الخندق التجاري، مما يساعد على حماية الأرباح من المنافسين.
في حين أنه من المتوقع أن تتراوح التطبيقات التجارية للذكاء الاصطناعي الوكيل من القيادة الذاتية إلى الأمن السيبراني، فإن التجارة الإلكترونية آخذة في الظهور كواحدة من أقدم حالات الاستخدام وأكثرها انتشارًا، مع وجود عمالقة الدفع والتكنولوجيا في الولايات المتحدة أيضًا. طرح التكرارات الأولى في الأشهر الأخيرة.
وقال وانغ إن علي بابا في وضع جيد داخل الصين لتكون رائدة في التجارة الوكيلة بسبب قدراتها المتقدمة في مجال النماذج اللغوية الكبيرة وشبكة التجارة الإلكترونية الواسعة التي تغطي الملابس والغذاء والإسكان والنقل.
تزايد المنافسة العالمية
يمكن لاستراتيجية علي بابا أن تساعدها في التنافس مع التطبيقات الفائقة المنافسة مثل WeChat التابع لشركة Tencent – والذي يُنظر إليه على نطاق واسع على أنه “التطبيق الفائق” الرائد في الصين – والذي يجمع بين المراسلة والمدفوعات والتجارة الإلكترونية وغيرها من الخدمات في منصة واحدة يستخدمها أكثر من مليار مستخدم.
كما تتحرك شركات صينية أخرى بسرعة.
قامت ByteDance في ديسمبر بتحديث برنامج الدردشة Doubao AI الشهير الخاص بها للتعامل بشكل مستقل مع المهام مثل حجز التذاكر من خلال التكامل مع ميزات التجارة الإلكترونية على Douyin، النسخة الصينية من TikTok.
تم تقديم طراز Doubao الذي تمت ترقيته على نموذج أولي للهاتف الذكي الذي طورته شركة ZTE Corp كمساعد الذكاء الاصطناعي الشامل قادر على أداء المهام عبر الجهاز المحمول الخاص بالمستخدم. لكن، بعض ميزات Doubao المخطط لها كانت في وقت لاحق تقليصها بعد أن أثار المنافسون مخاوف تتعلق بالخصوصية والأمن.
وفي الوقت نفسه، قال رئيس تينسنت مارتن لاو خلال الشركة مكالمة أرباح مايو 2025 أن عملاء الذكاء الاصطناعي يمكن أن يصبحوا مكونات أساسية لنظام WeChat البيئي.
وقال تشارلي داي، نائب الرئيس والمحلل الرئيسي في شركة Forrester، لـ CNBC: “سيكون وكلاء الذكاء الاصطناعي أساسيين لتطور التطبيقات الفائقة، حيث يعتمد النجاح على التكامل العميق عبر المدفوعات والخدمات اللوجستية والمشاركة الاجتماعية”.
بينما تحب الشركات الصينية علي بابا, تينسنت وقال داي إن شركة ByteDance سوف تتنافس على تضمين وكلاء عبر منصاتها، حيث تستفيد جميعها من النظم البيئية المتكاملة، والبيانات السلوكية الغنية، وإلمام المستهلك بالتطبيقات الفائقة.
وأضاف أن الشركات الغربية، رغم ريادتها في نماذج الذكاء الاصطناعي التأسيسية والانتشار العالمي، تواجه المزيد من البيانات المجزأة وأنظمة الخصوصية الأكثر صرامة، مما يؤدي إلى تباطؤ التكامل بين الخدمات.
من بين اللاعبين الأمريكيين الذين يتابعون التجارة بالوكالة OpenAI وPerplexity و أمازون. جوجل تستكشف أيضًا طرقًا لوضع نفسها على أنها “صانع عيدان الثقاب“بين التجار والمستهلكين ووكلاء الذكاء الاصطناعي.
وأشار داي إلى أن “الصين ستعطي الأولوية للتكامل المحلي والتوسع الاستراتيجي في مناطق مختارة، بينما تركز الشركات الأمريكية على قابلية التوسع والحوكمة العالمية”.
ما يقرب من نصف المستهلكين يستخدمون الذكاء الاصطناعي بالفعل عند البحث عبر الإنترنت، وفقًا لـ أ دراسة ماكينزي 2025.
ويقدر التقرير أن وكلاء الذكاء الاصطناعي يمكن أن يولدوا أكثر من تريليون دولار من القيمة الاقتصادية للشركات الأمريكية بحلول عام 2030 من خلال تبسيط الخطوات المهمة والروتينية في عملية صنع القرار الاستهلاكي.
