كيف قام مدير تكنولوجيا المعلومات في باراكودا بتطوير استراتيجية للذكاء الاصطناعي المسؤول
مع استمرار تغير خط النهاية في سباق الذكاء الاصطناعي، حاول مدير تكنولوجيا المعلومات في باراكودا، سيروي موشيجيان، الحفاظ على وتيرة تنافسية مع مراقبة المخاطر.
قد تحفز موارد الذكاء الاصطناعي الجديدة العمال الذين يرغبون في استكشاف التكنولوجيا، ولكنها تفتح أيضًا الباب أمام تكنولوجيا المعلومات الظلية والتكاليف الجامحة وغيرها من المشاكل المحتملة لشركة الأمن السيبراني ومنتجات الشبكات.
وقالت: “في كل مرة أنظر فيها إلى مجموعة الأدوات، لدينا معايير جديدة نحتاج إلى استيعابها والتفاوض بشأنها”.
ومن هنا، يجب على الشركة تحديد كيفية طرح أحدث الأدوات للمستخدمين النهائيين. وقال موشيجيان إن ذلك يمكن أن يصبح معقدًا في فترة التغيير التي تتحرك بشكل أسرع من التطورات التكنولوجية السابقة.
“علينا أن نسير بشكل أسرع من أي وقت مضى، وذلك ببساطة لأنه [AI’s] وقالت: “لقد حصلت على شعبية وشعور بالإلحاح يختلف عن التحولات الرقمية في الماضي”.
الحاجة إلى نهج معتدل
تحت هذا الإلحاح، هناك الحاجة إلى استراتيجيات الذكاء الاصطناعي المسؤولة للحماية من المخاطر الداخلية المحتملة والأمور المجهولة المتعلقة باللوائح التنظيمية التي ستأتي بعد. وقال موشيجيان: “لقد رأينا بعض السلوكيات في نماذج الذكاء الاصطناعي أقل أمانًا، وأريد فقط التأكد من أننا نواصل استخدام التكنولوجيا التي لن تثير قلقنا”.
وأضافت أنها تعتقد أن فوائد الذكاء الاصطناعي تستحق إنشاء حواجز حماية لمعالجة هذه المخاوف. على سبيل المثال، يمكن لنماذج الذكاء الاصطناعي إعادة تصور العمليات اليومية للشركة وتبسيطها.
وقال موشيجيان: “إن الأمر لا يتضمن سحب الشجاعة من جميع منصات الذهاب إلى السوق أو جميع أنظمة أعمالك. ولا يستغرق الأمر سنوات من الوقت، ولا يتطلب ملايين الدولارات”.
يمكن أن يؤدي عصر التحول الجديد هذا إلى عمليات تتم بأموال أقل، حيث يعمل عدد قليل من الأشخاص في غرفة على أفكار على السبورة البيضاء بمساعدة تقنية الذكاء الاصطناعي. وقالت: “هذا يمنحني الكثير من الأمل لأن هناك الكثير من الشركات التي ترزح تحت وطأة الديون الفنية”.
تطوير الضمانات الداخلية
على الرغم من أن الطريق إلى الأمام بالنسبة للذكاء الاصطناعي قد يتغير يوميًا تقريبًا، إلا أن موشيجيان قالت إنها خلقت فرصًا لموظفي باراكودا لاستكشاف التكنولوجيا بطريقة آمنة. وقالت: “أريد أن أتأكد من أننا لا نتخلف عن الركب، ولا أريد أن نكون على حافة النزيف”. “لكنني لست هنا لأكون شرطيًا مناهضًا للمتعة.”
لماذا تجنب تلك الحافة النزفية؟ مفاجآت مكلفة. على سبيل المثال، قال موشيجيان إن تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التي كانت تعتمد على الترخيص في السابق قد تصبح قائمة على الرموز، مما قد يؤدي إلى حرق النقود بسرعة. وأضافت أنه إذا كان لديها خبراء في الذكاء الاصطناعي، فإنها تود أن ترى المزيد من الوعي حول مدى تكلفة الرموز المميزة عندما يقوم المستخدمون بإنشاء وكلاء أو عندما يكونون على وشك دفع أعباء العمل من خلال أدوات الذكاء الاصطناعي في مجموعات الأدوات الخاصة بهم. وقد يتضمن ذلك مشاركة معلومات التكلفة مع المدير أو المسؤول التنفيذي الذي يحتاج إلى الموافقة على النفقات قبل تنفيذها. وقال موشيجيان: “أعتقد أن هذا سيكون مفيدًا للغاية للشركات التي لم يتم ضبط كل شيء بشكل مثالي بعد”.
في السنوات الأخيرة، أنشأت باراكودا مجلس الذكاء الاصطناعي للحوكمة، والذي ترأسه، لوضع السياسات وتحديد أسلوب استخدام الذكاء الاصطناعي داخل الشركة. وأدى ذلك إلى ظهور أطر لتوجيه الموظفين، ولكن مع المرونة اللازمة لتغيير تلك المعايير. وقال موشيجيان: “إنها ليست منقوشة على الحجر، ويمكن تعديلها حسب الضرورة عندما يتم تعديل الأشياء باستخدام الذكاء الاصطناعي نفسه”.
الذكاء الاصطناعي المسؤول وقالت إن الاستخدام يشمل الرؤية – فهم كيفية استخدام الموظفين للبيانات ومعرفة ما تتيح لهم أدوارهم الوصول إليه. ويساعد ذلك على ضمان عدم إدخال أدوات غير مصرح بها إلى النظام البيئي، وأنه عند الحاجة، يتم طلب أدوات جديدة من خلال القنوات المناسبة.
يضم مجلس الذكاء الاصطناعي الداخلي هذا أيضًا أعضاء من جميع أنحاء الشركة للتخفيف من حدة الذكاء الاصطناعي في الظل ومنع انتشار الأدوات المكررة. وقالت: “لدينا لجان فرعية لفرقنا التي تذهب إلى السوق. ولدينا لجنة فرعية للمنتجات والهندسة”. “لدينا أيضًا مجموعة أساسية من الامتثال والقانون حيث نتحدث عن السياسات بشكل عام.”
محاسبة العنصر البشري
إلى جانب حماس الموظفين لاستكشاف الذكاء الاصطناعي، قد تكون هناك أيضًا مخاوف يجب معالجتها فيما بينهم – عزوف العمال عن تبني التكنولوجيا – ربما بسبب الخوف على وظائفهم. وقال موشيجيان: “نريد أن نكون قادرين على مقابلة الناس أينما كانوا ومساعدتهم على فهم مفاهيم الذكاء الاصطناعي، وتوفير الفرص التعليمية لهم”. يتضمن ذلك خطط التدريب الشخصية القادمة التي ستكون متاحة من خلال الشركة.
وحتى مع وجود استراتيجيات مسؤولة للذكاء الاصطناعي، قد تظل الشركات تواجه تأثيرات خارجية على كيفية استخدامها للتكنولوجيا.
قال موشيجيان: “لدي قلق عام بشأن تنظيم الذكاء الاصطناعي”. إنها تراقب كيف يمكن لعمالقة الذكاء الاصطناعي الذين لديهم علاقات وثيقة مع أجزاء معينة من الحكومة وصناع السياسات أن يؤثروا على كيفية تشكيل التنظيم. وقالت موشيجيان: “آمل حقًا أن يكون هناك تنظيم ذاتي بين هذه الشركات أو أن يكون هناك تنظيم حكومي على هذه الشركات حتى نشعر أننا نستخدم منتجات آمنة حقًا”.
هل طورت مؤسستك استراتيجيات جديدة مسؤولة للذكاء الاصطناعي لعصر التحول الجديد هذا؟ اسمحوا لنا أن نعرف في [email protected].
