بعد ستة أشهر من عملها في مزود خدمات الرسومات والإنتاج المباشر النرويجي في الوقت الفعلي فيزرت، تتمتع بيترا تيش بالتحديات القديمة والجديدة.
يعد كبير مسؤولي المعلومات (CIO) ومقره ستوكهولم من دعاة التحدث الواضح عندما يتعلق الأمر بتوصيل الرسالة.
يقول تيش: “هناك قول مأثور في اللغة السويدية يقول: “تحدث مع المزارعين بلغة المزارعين”. إنها طريقة عامية مختلفة للتعبير عن هذا التحدي الكلاسيكي الذي يواجه قادة تكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء العالم: التواصل دون ملل الناس حتى الموت أو تركهم في حيرة من أمرهم من خلال اختصارات ومصطلحات مكونة من ثلاثة أحرف. وربما يكون ذلك أيضًا مؤشرًا على أسلوبها في التعامل مع دور مدير تكنولوجيا المعلومات، حيث يكون التواصل والتوافق أمرًا أساسيًا.
يعد Tesch أحد الوافدين الجدد إلى Vizrt، الشركة الرائدة في مجال توفير أدوات سرد القصص المرئية لمنافذ الإعلام العالمية. إذا كنت قد شاهدت قنوات BBC، أو CNN، أو Fox، أو Sky، أو NBC، أو Al Jazeera أو العديد من القنوات التليفزيونية الأخرى، فسترى عملها في المؤشرات والرسوم البيانية والرسومات والتراكبات التي تصاحب التقارير الإخبارية المتداولة. تقوم الشركة أيضًا بالكثير من الأعمال خلف الكواليس عبر البرامج والخدمات السحابية التي تدير تحرير عناصر البث وتنظيمها.
بعد ستة أشهر من العمل، قالت وصل مع سيرة ذاتية مثيرة للإعجاببعد أن قادت تكنولوجيا المعلومات في شركة سويدية لتكامل الأنظمة وفي شركة أدوية حيث تمت ترقيتها بعد تقاعد مدير تكنولوجيا المعلومات السابق. يكمن جوهر روحها في تأطير دور مدير تكنولوجيا المعلومات كحلقة وصل أو مفترق طرق حيث يمكن تفعيل خطط العمل وتسريعها من خلال استخدام التكنولوجيا.
وتقول: “أنا فضولية ومتواضعة ومهتمة بتعلم أشياء جديدة”. “أنا لاعب فريق… إن دور مدير تقنية المعلومات ليس عرضًا فرديًا، بل يتعلق الأمر كله بوجود عمل جماعي جيد خلفك. [You must understand the] الجانب التجاري، ولكنه يرى أيضًا هياكل وفرصًا لتحسين البيانات وجميع أنواع تحسينات العمليات.
“من الضروري تشكيل فريق قوي يمكن أن يكون بمثابة الغراء الذي يضمن توافق استراتيجية تكنولوجيا المعلومات وأنظمتها وخدماتها بشكل كامل مع [plans] … [to] إلهام وتمكين استراتيجية العمل والأهداف المرتبطة بها. وبدون وجود الفريق المناسب الذي يمكنه دفع هذه الأهداف إلى الأمام، سيكون من الصعب للغاية تحقيق أي نوع من التغيير – وخاصة التحول الرقمي.
لماذا فيزرت؟
يقول تيش: “كنت أفكر في الانضمام إلى شركة منتجات حقيقية تعتمد على البرمجيات”. “عندما اتصلت بي Vizrt، كنت مفتونًا بهذه الفرصة.”
هل تواجه التحدي المألوف المتمثل في عمل رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات في مكان ما مع أشخاص آخرين لديهم فهم تقني قوي وبالتالي آرائهم الخاصة حول كيفية إدارة تكنولوجيا المعلومات؟
يقول تيش: “ما أشعر به هو أن الأمر أسهل بالفعل، حيث يعرف الناس أهمية التعامل الصحيح مع البيانات”. “إنه تغيير مستمر، والتقنيات الناشئة تجعل حياتي أسهل، ولكن في النهاية يتعلق الأمر أيضًا بالأشخاص الذين يهيئون المشهد ويحصلون على [product people] أنت تعمل من أجل الانحياز والسرعة. إنه كثير، لكن هناك فرصًا جديدة للسحابة والتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي، والسرعة لا تتغير أو تتباطأ.
“أنا متواضع ولكنني بحاجة إلى مواجهة تحديات العمل وإحداث تأثير إيجابي. أنا أيضًا شجاع جدًا في إدارة توقعات الناس واتخاذ القرارات. إنها شركة تقنية للغاية وشركة مدفوعة للغاية بالتنمية. لم أتواجد هنا لفترة طويلة، ولكن ما يدفعنا هو كوننا في طليعة هذه التكنولوجيا.
ترى Tech أن دورها عبارة عن مزيج من توفير البيانات والتحليل لجعل Vizrt تعتمد على البيانات حقًا مع إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات اليومية. يقع مقرها في ستوكهولم بالسويد، ولها دور عالمي، وتتمتع Vizrt بحضور فعلي في 27 دولة. بالنسبة للكثيرين منا، استلزم جائحة كوفيد تعديلًا لصالح العمل عن بعد، لكنها الآن تستمتع بالعودة إلى المكتب.
يقول تيش: “أحب إمكانية التواجد في المكتب مرة أخرى”. “يصبح الأمر أسهل عندما تجلس في نفس المكتب للتواصل والتفاعل.”
وهي تقدم تقاريرها إلى المدير المالي للشركة (CFO)، وتقول إن بناء العلاقات مع جميع أصحاب المصلحة هو أمر أساسي. “الأمر يتعلق أكثر [developing an understanding of] الناس ودعمهم والميزانية التي تحصل عليها. يعد سرد القصص وإنشاء قصة جيدة لدعم خططك أمرًا في غاية الأهمية للحصول على الجذب والدعم.
“من الضروري جدًا أن يكون لديك الاحترام والأهداف المشتركة والالتزام والطموح والمهارات والتصميم، من جانب الأعمال وتكنولوجيا المعلومات في المؤسسة، إلى جانب الرغبة في الجلوس على نفس الطاولة لدفع الأمور إلى الأمام من أجل تحقيق النجاح.”
ظهور التقنيات التي تواجه الجمهور مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي ويضيف تيش أن (الذكاء الاصطناعي) يعد وسيلة مساعدة “بلا شك” في الترويج لحالة أعمال تكنولوجيا المعلومات. وعلى عكس العديد من مديري تكنولوجيا المعلومات، ليس لديها أي طموح لتبادل الجوانب وتصبح رئيسًا تنفيذيًا أو قائدًا آخر.
وتقول: “أعتقد أنني شخص مخلص لتكنولوجيا المعلومات وسأواصل العمل في مجال تكنولوجيا المعلومات”. “إن دور مدير تقنية المعلومات ممتع للغاية بالنسبة لي. يمكنني الغوص في أي مجال منه وأريد مواصلة التعلم. أشعر بالفضول لمعرفة المزيد من التطورات ولا أسعى إلى أن أصبح رئيسًا تنفيذيًا.
تيش أيضًا غير منزعج من الجلوس في مجلس الإدارة، قائلاً إن “نموذج الإدارة والأشخاص المعنيين أكثر أهمية من المنصب الفعلي في تجربتي”.
وتقول إن السحابة كان لها تأثير كبير في جعل مجالات مثل البث الخارجي أقل كثافة للأجهزة، وتتوقع موجة كبيرة أخرى من التغيير. يقول تيش: “أرى إمكانات في تطوير الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في المنتجات، ولكن أيضًا في أن نكون أفضل في الجانب الذي يتعامل مع العملاء فيما نقوم به”.
إنها تسترخي من خلال الاستفادة من الأماكن الخارجية في السويد ولا يبدو أنها من النوع الذي يتورط في المستنقع الدراما النفسية التي يمكن أن تصاحب أي دور كبير.
يقول تيش: “لا أشعر بالتوتر بسهولة”. “لدي كلاب، وأستمتع بالتواجد بالخارج مع الأصدقاء والعائلة والخيول، بالإضافة إلى التزلج على المنحدرات. قد يكون هذا مثيرًا للجدل، لكني أجد التوتر [to be] شيء إيجابي. [It] يساعدني على التركيز وتحقيق نتائج أفضل. إذا أصبح الأمر أكثر من اللازم للتعامل معه، أحاول التعامل معه بطريقة شفافة مع فريقي، حتى نكون جميعًا على دراية بالفيل الموجود في الغرفة ونقوم بذلك [we can] نتفق مع كيفية التعامل معها. أريد وأتوقع من فريقي أن يفعلوا الشيء نفسه معي. الصدق يساعدنا جميعًا على بذل قصارى جهدنا والتواصل عندما نحتاج إلى وقت أو خطوة إلى الوراء لضمان تعافينا حتى نتمكن من بذل قصارى جهدنا.
قوة الإرشاد
تؤمن تيش بشدة بقوة التوجيه، وتعتبر نفسها محظوظة لأنها تلقت التوجيه من قبل أفراد أقوياء.
وتقول: “لقد التقيت بالعديد من الأشخاص الرائعين الذين أثروا علي بشكل إيجابي، بما في ذلك العديد من المتخصصين في هذه الصناعة”. “اثنان منهم كان لهما دور فعال في كيفية تشكيل رحلتي، وهما لارس ويكمان، المستشار الإداري الذي أرشدني وفتح لي عالمًا من الفرص الملهمة، وماتس أولوف والين، الذي كان مديرًا ثاقبًا ومثيرًا للإعجاب المدير المالي للعمل تحت. وبدون هذين الشخصين في حياتي، ستكون مسيرتي المهنية مختلفة جذرياً عما هي عليه الآن – فالتوجيه والإدارة هما ركيزتان أساسيتان في أي مسار وظيفي قوي.
في عملية التوظيف، يبحث تيش عن مزيج من الصفات التكميلية. وتقول: “أبحث عن المواهب عالية الأداء التي تجلب شيئًا نحتاجه للفريق”. “يمكن أن يكون أي شيء بدءًا من الخبرة المحددة وحتى المتخصصين، بهدف [being] لإنشاء مكان عمل ملهم حيث يزدهر الناس ويشعرون أن بإمكانهم إحداث فرق. لا ينبغي لنا أبدًا أن نقلل من قدرة الشخصيات الإيجابية والمتفائلة في الفريق، وكيف يمكنهم التأثير على ثقافة وإنتاجية الفريق ومكان العمل.
لدى Tesch حاليًا الكثير من الأشياء المدرجة في جدول أعمالها حيث تقوم Vizrt بالانتقال إلى نموذج جديد للإيرادات. “إن التركيز الكبير بالنسبة لنا الآن هو تحويل نموذج أعمالنا من نموذج دائم إلى نموذج قائم على الاشتراك مع المزيد من SaaS [software-as-a-service] “القرابين”، كما تقول. “هذه ليست مهمة بسيطة… يجب علينا أن نصمم أنظمة أعمالنا على جميع الجبهات لدعم ذلك بشكل كامل، و [we] نحن بحاجة إلى النظر إلى مجموعة التكنولوجيا الخاصة بنا وترقيتها في المجالات لتكون أكثر مرونة وكفاءة وتحديثًا.
يعد أسلوب Tesch الجاد أمرًا منعشًا، ولكن عندما سُئلت تلك الكستناء العجوز عما يبقيها مستيقظة في الليل، اعترفت بأن منطقة واحدة تمثل تحديًا مستمرًا.
وقالت: “في الوقت الحالي، أعتقد أن هناك شيئًا واحدًا يدور في أذهان العديد من مديري تكنولوجيا المعلومات وهو التهديدات الأمنية”. “يمكننا تقديم كل التدريب في العالم، وتوفير العديد من طرق الحماية، ولكن في نهاية المطاف، أصبح المتسللون أكثر ذكاءً وأكثر براعة، لذا فإن التعليم المستمر والابتكار هما مفتاح اليقظة.
“لكن الأشياء المثيرة أيضًا تبقيني مستيقظًا، مثل تخطيط وتنفيذ المشاريع الكبرى أو الاستراتيجيات الجديدة.”
