مثل نظرائهم في المستوى C، يضع مديرو تكنولوجيا المعلومات أعينهم على الترقية. يرغب البعض في الارتقاء إلى منصب الرئيس التنفيذي. يمكن للآخرين البقاء كمدراء تكنولوجيا المعلومات، لكنهم يشعرون أنه يجب أن يكون لتكنولوجيا المعلومات دور أكبر في الأعمال التجارية. كيف يمكنك نقل تكنولوجيا المعلومات إلى المائدة المستديرة التنفيذية للدائرة الداخلية عندما لا يزال يُنظر إلى تكنولوجيا المعلومات على أنها “غرفة محرك” للمكتب الخلفي.
الدرس الأول الذي تعلمته عن غرف المحركات كان في مرحلة الطفولة. كان ذلك أثناء مشاهدة سلسلة Star Trek الأصلية مع الكابتن كيرك، وكبير مسؤولي العلوم سبوك، وكبير المهندسين سكوتي. كان سبوك وسكوتي متساويين في الرتبة، ولكن عندما اضطر كيرك إلى تعيين شخص مسؤول عن المركبة الفضائية إنتربرايز، كان دائمًا هو سبوك. ربما كان هذا بسبب أن سبوك كان اليد اليمنى لكيرك على جسر السفينة، بينما كان سكوتي مختبئًا في غرفة المحرك.
وبعد سنوات عديدة، عندما أصبحت مديرًا لتقنية المعلومات، رأيت نفس السيناريو يحدث في الحياة العملية الحقيقية.
وأفضل الأمثلة كانت عمليات الاستحواذ والاندماج في الشركات.
في المراحل الأولية لهذه التحركات الإستراتيجية، لا يوجد سوى عدد قليل مختار من كبار المسؤولين التنفيذيين – على سبيل المثال، الرئيس التنفيذي، والمدير المالي، سبورة عضو أو اثنان، ونواب رئيس العمليات والتسويق والمبيعات والموارد البشرية – كانوا على “الجسر”. لقد تفاوضوا مع الشركة ليتم الاستحواذ عليها أو الاندماج معها. لقد قرروا من سيتولى مناصب جديدة داخل المنظمة الجديدة، ومن سيكون المظلة الذهبية وكيف سيكون شكل الهيكل التنظيمي الجديد. لقد قاموا بإدارة البيانات المالية، وقاموا بتقييم التكاليف التشغيلية وفرص التسويق، واتخذوا قرار الاستحواذ أو الاندماج أو عدم القيام بذلك.
عندما تم الانتهاء من هذا العمل، تلقى رئيس قسم المعلومات في غرفة المحرك مكالمة أخيرًا. وكانت هذه هي الفرصة الأولى التي أتيحت لغرفة المحرك لتوعية صناع القرار بالوقت والتكاليف اللازمة لدمج ودمج أنظمة وعمليات الأعمال. وسرعان ما أصبح واضحًا للجميع أن النجاح “على أرض الواقع” لعملية الاستحواذ أو الاندماج سيعتمد إلى حد كبير على كيفية تجربة عملاء كل من الشركات المستحوذة والمستحوذ عليها على سلاسة الأنظمة والعمليات المختلطة.
في هذه المرحلة، وقع عبء المشروع بالكامل على غرفة محرك تكنولوجيا المعلومات، التي لم تكن منخرطة في عملية التخطيط السابقة.
باعتباري رئيسًا لقسم تكنولوجيا المعلومات أثناء عملية الدمج، كنت مصممًا على تغيير هذه العملية. التقيت بالرئيس التنفيذي ومجلس الإدارة وبعض زملائي في المستوى التنفيذي. بحلول ذلك الوقت، كان من السهل على الجميع رؤية تجاوزات الميزانية والعمل غير المتوقع والتكاليف التي تم تكبدها في أنشطة الاندماج السابقة لأن غرفة محركات تكنولوجيا المعلومات تم استبعادها من عملية التخطيط المبكرة. لقد قمنا بشكل جماعي بتغيير العملية، لذا فإن المضي قدمًا سيشمل تكنولوجيا المعلومات في التخطيط المبكر. والأفضل من ذلك، أن قسم تكنولوجيا المعلومات بدأ يتلقى دعوات لاجتماعات عمل استراتيجية أخرى.
لقد تحدثت مع مديري تكنولوجيا المعلومات الآخرين حول هذا التحدي الذي يواجه غرفة المحرك، وهناك الكثير ممن سيبقون في أقرب وقت ممكن “كعاملين” في مجال تكنولوجيا المعلومات ويبتعدون عن الإستراتيجية. والسبب الذي يقدمونه هو أنهم لا يهتمون بالسياسة التي غالبًا ما تصاحب وجودهم في الدائرة الداخلية.
ومع ذلك، بالنسبة للكثيرين منا الذين ارتدوا قبعة مدير تكنولوجيا المعلومات، فإننا ندرك بشكل متزايد الدور الهام الذي تلعبه الرقمنة داخل الشركات. في بيئة الأعمال الحالية، من الممكن حقًا أن يتولى مدير تكنولوجيا المعلومات صاحب الرؤية والذي يمكنه تحقيق نتائج أعمال أن يصعد إلى منصب الرئيس التنفيذي. ويمكنه أن يفعل ذلك بطريقتين:
- يمكن لكبير مسؤولي المعلومات أن يبرهن على ذلك الوقاحة من خلال تولي دور قيادي في مشروع متعثر أو فاشل لا يرغب أي شخص آخر في لمسه، ثم بناء هذا المشروع إلى شيء أعظم مما تخيله أي شخص على الإطلاق.
- أو يمكن تطوير خط أعمال مربح (وشركة فرعية) من داخل تكنولوجيا المعلومات استنادًا إلى منتج أو خدمة معينة لتكنولوجيا المعلومات ستدفع المؤسسات الأخرى مقابلها.
سواء كان مدير تكنولوجيا المعلومات يطمح إلى أن يصبح رئيسًا تنفيذيًا أم لا، فمن المهم إخراج تكنولوجيا المعلومات من غرفة المحرك إلى دوائر التخطيط الاستراتيجي للأعمال الداخلية، لأن التقدم الرقمي للشركات يعتمد على ذلك.
يمكن أن يتم تحويل مدراء تكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا المعلومات إلى لاعبين استراتيجيين في الشركة عندما يعمل مدراء تكنولوجيا المعلومات بجد على تنمية العلاقات وفتح الاتصالات مع مجلس الإدارة والمدير التنفيذي وغيرهم من الزملاء على المستوى التنفيذي. وبهذه الطريقة، يمكنهم إظهار المعرفة الكاملة بالتكنولوجيا وكيف يمكنها رفع إيرادات الشركة وعملياتها وسمعة الشركة إلى مستويات جديدة.
ماذا تقرأ بعد ذلك:
تحقيق التوازن بين مدير تكنولوجيا المعلومات: تكنولوجيا المعلومات تلتقي بعالم الأعمال
الدولارات والمعنى: علاقات المدير المالي ومدير تكنولوجيا المعلومات هي مفتاح نجاح الاستثمار
