يُشعل الذكاء الاصطناعي التوليدي ثورة في كل صناعة وجوانب الأعمال، تمامًا مثل انتشار النار في الهشيم للإنترنت خلال التسعينيات. تخيل المستقبل القريب حيث لا يعمل الذكاء الاصطناعي على تبسيط خدمة العملاء وتحسين الخدمات اللوجستية لسلسلة التوريد فحسب، بل يعزز أيضًا عملية صنع القرار بوتيرة سريعة للغاية. إن موجة الذكاء الاصطناعي التوليدية ليست مجرد موجة من التغيير، بل إنها تحدد معالم هذا العقد.
الذكاء الاصطناعي التوليدي هو أكثر من مجرد “تقنية”. إنه مشهد تكنولوجي، يتغير باستمرار ويقدم تضاريس جديدة (في بعض الأحيان خصبة وفي أحيان أخرى صعبة، وحتى غادرة). للتنقل في هذا المشهد المتطور، يجب على كبار مسؤولي التكنولوجيا الاستعداد للتعلم المستمر والتكيف. يتطلب التنقل في هذا المشهد المتطور من كبار مسؤولي التكنولوجيا الاستعداد للتعلم المستمر والتكيف. لن ينتشر الذكاء الاصطناعي التوليدي في الشركات فحسب؛ وستكون التدابير الاستباقية ضرورية للشركات لتسخير إمكاناتها.
كيف تفكر الشركات في الذكاء الاصطناعي التوليدي اليوم؟
عندما تتطلع الشركات إلى مشهد الذكاء الاصطناعي التوليدي، فإنها تميل إلى الشعور بالإثارة والخوف. هناك إثارة لأن الفريق يدرك أن حالات استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي التي يرونها يمكن أن تؤدي إلى كفاءات جديدة في أعمالهم، ومكاسب إنتاجية مهمة، وطرق مبتكرة للتواصل مع بعضهم البعض ومع عملائهم. هناك خوف لأن المنطقة غير المألوفة تعني التجريب، وربما الخطأ. هناك الكثير من الارتباك يدور حولها. تتصارع الشركات حول أفضل السبل لاستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، ومتى وأين تستخدمها، وما هي المخاطر والآثار التي قد تكون على مستقبل منتجاتها وخدماتها.
يتشابك الخوف والإثارة عندما تحاول الشركات إيجاد طرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي. يفكر القادة فيما يعنيه الذكاء الاصطناعي لأعمالهم. هل سيجعلون الذكاء الاصطناعي جزءًا من حمضهم النووي؟ أم أنها ستكون إضافة أو عقلية يمكنهم تبنيها أو دحضها؟ هل سيحتاجون إلى خبرة داخلية أم مجموعة من الشركاء أم كليهما؟
ومما يزيد الأمور تعقيدًا أن الكثيرين ما زالوا ينظرون إلى تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي على أنها تحل محل العمليات التي يقودها الإنسان وتعطل المسميات الوظيفية والأدوار. نعم، لقد شهدنا بالفعل بعض السيناريوهات حيث “تولى” الذكاء الاصطناعي وظيفة معينة. سيكون مفتاح نجاح أعمال الذكاء الاصطناعي هو دمج التقنيات في العمليات والعروض لتحويل الفرق وتمكينها بدلاً من استبدالها.
كيف يمكن لمسؤولي التكنولوجيا التنفيذيين ضمان التنفيذ الناجح للذكاء الاصطناعي التوليدي؟
يواجه كبار مسؤولي التكنولوجيا اليوم تحديًا بين أيديهم: كيفية الدخول بجرأة إلى عالم الذكاء الاصطناعي التوليدي واستخدامه لتحقيق الإنتاجية وعائد الاستثمار مع توخي الحذر أيضًا وتطوير كيفية عملهم مع الذكاء الاصطناعي أثناء تطوره. فيما يلي بعض أفضل الممارسات الأساسية التي يجب تذكرها:
1. قم بالهبوط على النماذج الصحيحة
تحتاج المؤسسات إلى النماذج الصحيحة للاستفادة من إمكانات الذكاء الاصطناعي. تحتاج الفرق إلى العثور على حالات الاستخدام الصحيحة لاحتياجاتها الحالية وأهدافها المستقبلية. أين يمكن لمسؤول التكنولوجيا التنفيذي (CTO) في سير العمل إضافة أداة بشكل آمن ومثمر؟ جزء من هذه العملية التقييمية سيكون استكشاف نوع التشويش المطلوب للبيانات. كيف يمكن لمسؤول التكنولوجيا التنفيذي الاستفادة من ChatGPT، على سبيل المثال، دون نشر بيانات حساسة وكشف الأصول؟
2. التركيز على فعالية التكلفة
اختر حالات الاستخدام التي توفر أفضل عائد على الاستثمار. إذا كان مدير التكنولوجيا التنفيذي يهدف إلى توسيع مخرجات مبيعاته أو تنمية قاعدة مستخدميه، فكيف يمكنه تطبيق الذكاء الاصطناعي لتحقيق مكاسب الإنتاجية هذه؟ من المحتمل أن تكون هناك حاجة إلى قدر معين من التجارب – من التجربة والخطأ – لمعرفة التكتيكات التي تنجح في الأعمال التجارية.
3. إرساء الاستخدام العادل والمسؤول
أحد المخاطر الأساسية لاستخدام الذكاء الاصطناعي هو أمن البيانات والخصوصية. يعد بناء المعلمات حول تلك البيانات أمرًا صعبًا نظرًا لأن النماذج اللغوية الكبيرة يتم تدريبها على الكثير من البيانات. سوف تتطور أفكار الاستخدام العادل والمسؤول مع تطور الذكاء الاصطناعي، ولكن يمكن لمسؤولي التكنولوجيا التنفيذيين إعداد أسس متينة تتبع مبادئ السلامة الأساسية حول تكنولوجيا الطرف الثالث. يجب على CTOs دائمًا ضمان وجود طبقة خدمة بينهم وبين التقنيات المحلية لحماية أعباء العمل الخاصة بهم.
4. تثقيف الفريق بأكمله
في شركتنا، لدينا حوالي 245000 موظف، وقد أدركنا أننا بحاجة إلى الالتزام بتوفير مستويات من الوعي والتعليم حول الذكاء الاصطناعي التوليدي لكل فرد من هؤلاء الأشخاص. يعد التدريب استثمارًا ومخاطرة، ولكن إذا كان مديرو التكنولوجيا التنفيذيون سيستوعبون السمات الإيجابية للذكاء الاصطناعي في أعمالهم، فيجب على كل عضو في الفريق أن يكون لديه فهم وحماس لذلك.
قد يكون احتضان الأمل أمرًا بالغ الأهمية للتنقل في عالم الذكاء الاصطناعي التوليدي المتوسع. هناك فرص هائلة يجب اغتنامها في الأيام والسنوات المقبلة. لا يكمن الوعد بالذكاء الاصطناعي التوليدي في الأدوات التي يقدمها فحسب، بل في المناظر الطبيعية اللامحدودة التي يقدمها لأولئك الذين يتوقون إلى نحتها.
