أهمية القيادة التي تغذيها المهمة في الأمن السيبراني

يتعامل متخصصو الأمن السيبراني مع بعض القضايا الأكثر إلحاحًا في العالم. إذا تم التعامل معها بشكل غير صحيح، يمكن للهجمات الإلكترونية أن تضر المجتمع وتدمر الشركات. ولكن لا تزال هناك مهمة أكبر في متناول اليد.

إن تحقيق الأمن الحقيقي، على الأقل من منظور القيادة، يتطلب أكثر من مجرد المعرفة والخبرة التقنية. لقد فقد قادة الصناعة جزءًا أساسيًا مما يجعل قطاع الأمن السيبراني مهمًا جدًا: التعاطف والشغف لفعل الخير في العالم من خلال عملهم.

التعاطف أمر أساسي

عندما يتعلق الأمر بالموضوع، فإن تكنولوجيا الأمن السيبراني هي في الواقع وسيلة لتحقيق غاية. هذه الغاية هي جعل العملاء – و هُم العملاء – آمنون. تتيح القيادة التي تركز على الأشخاص في صناعة الأمن السيبراني للأفراد رؤية عملهم من منظور عملائهم. يدرك المسؤولون التنفيذيون الذين يشغلون مناصب السلطة في مجال الأمن السيبراني أن عملهم يدور حول حماية البيانات والأنظمة. لكن القادة المتحمسين للعاطفة يدركون أيضاً أن الأمر يتعلق بحماية حياة الناس وسبل عيشهم.

على سبيل المثال، قد تصيب هجمات البرامج الضارة النظام الأساسي للخدمات المصرفية عبر الإنترنت لأحد البنوك، مما يسمح للمهاجمين بسرقة بيانات اعتماد تسجيل الدخول أو إعادة توجيه المعاملات إلى حساباتهم الخاصة والتسبب في اضطرابات مالية مدمرة في حياة شخص ما. عندما تتعاون شركة الأمن السيبراني مع أحد البنوك، تقع على عاتق تلك الشركة مسؤولية التأكد من عدم سرقة هويات الأشخاص وأن مدخراتهم ومعاشاتهم التقاعدية آمنة.

أو ماذا عن ضمان عدم تفويت المريض في المستشفى للحصول على الرعاية المنقذة للحياة بسبب تعطل الشبكة أو هجوم برامج الفدية؟ يمكن أن تكون معدات إنقاذ الحياة أو أنظمة الأجهزة الطبية التابعة للقسم بأكمله، بما في ذلك أجهزة ضبط نبضات القلب ومضخات الأنسولين، عرضة لهجمات لا يمكن إصلاحها، والتي تعد ناقلات هجوم للبرامج الضارة والأوغاد. إن السماح بهذه الأمور دون أن يتم اكتشافها قد يعرض المريض لخطر كارثي. قد يتبين أن مشاكل الأداء التي تبدو غير ضارة في أنظمة مقدمي الخدمات الصحية قد تكون ناجمة عن برامج الفدية الضارة أو عمليات تعدين العملات المشفرة، مما يؤدي إلى انقطاع الخدمة على نطاق واسع أو تدهور القدرة على تقديم الخدمات. وهذا من شأنه أن يخاطر بإيقاف البنية التحتية بأكملها لمزود الخدمة ويعرض أعمال الشركة الحساسة ومواردها الحيوية للمرضى للخطر.

يعد التعرف على النتيجة النهائية على المستوى البشري أمرًا أساسيًا. يعد التعاطف جزءًا أساسيًا مما يجعل صناعة الأمن السيبراني وفرق أمن المؤسسات في غاية الأهمية. يفهم القادة المتعاطفون تأثير الهجمات الإلكترونية على الأفراد والمنظمات. وهذا بدوره يساعدهم على تطوير حلول جديدة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء المحددة.

الحلول التقنية، عواقب العالم الحقيقي

يخوض قادة الصناعة سباق تسلح ضد المهاجمين ويتعرضون لضغوط شديدة لمنع التهديدات الضارة المستمرة والاستجابة لها، مما قد يجعل من الصعب تحديد أولويات الأشخاص المتأثرين بالانتهاكات. في كثير من الأحيان، ينصب تركيز الصناعة على الحلول التقنية ومواكبة أحدث التهديدات والتقنيات والاتجاهات. من المسلم به أنه من السهل أن تتعثر. المشكلة هي أن هذا يمكن أن يؤدي إلى تركيز ضيق على الجوانب الفنية للعمل وعدم الاهتمام بالتأثير البشري الحقيقي للأمن السيبراني.

ومن السهل أيضًا أن ننظر إلى التعاطف باعتباره مهارة شخصية أقل أهمية من الخبرة الفنية. ومع ذلك، فإن هذه المهارات لا يستبعد بعضها بعضا. وفي مثل هذه الصناعة الغنية بالبيانات، قد يكون من الصعب قياس وقياس فوائد القيادة التي يغذيها التعاطف. غالبًا ما يكون من الأسهل قياس المهارات والإنجازات التقنية بشكل موضوعي، مثل عدد التهديدات التي تم منعها، أو كمية البيانات المحمية. وهذا يجعل من السهل التغاضي عن المهمة والشغف والقيادة أو التقليل من قيمتها.

يتيح التعاطف للقادة فهم احتياجات واهتمامات أعضاء فريقهم وعملائهم، بينما تتيح لهم الخبرة الفنية تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة للأمن السيبراني.

بناء فريق يقوده المهمة

كما تمكّن العقلية التي تركز على الأشخاص القادة من التفكير بشكل إبداعي ومبتكر حول كيفية مواجهة التحديات الأمنية لأن القادة الذين تحركهم المهمة لا يكتفون ببساطة باتباع الإجراءات والبروتوكولات المعمول بها. وبدلاً من ذلك، يتم تحفيزهم لإيجاد طرق جديدة وأفضل لحماية بيانات وأنظمتهم الخاصة بعملائهم.

لكن الأبحاث وجدت ذلك 89% من الموظفين نتفق على أن التعاطف يؤدي أيضًا إلى قيادة أفضل. وهذا بدوره يخلق ثقافة الابتكار والتعاون والتحسين المستمر التي تجذب أفضل المواهب وتحافظ عليها. المزيد من الأبحاث وجدت ذلك 61% من الموظفين شعروا بأنهم أكثر ابتكارًا مقارنة بـ 13% فقط من أولئك الذين ليس لديهم قيادة متعاطفة. عندما يكون القادة متحمسين لتأثير عملهم، فإن ذلك يلهم موظفيهم ليكونوا شغوفين وموجهين نحو المهمة أيضًا.

كما أنه يساعد على إنشاء سمعة قوية للمنظمة، الأمر الذي يمكن أن يؤدي إلى زيادة فرص الأعمال والنمو.

مع تزايد تواتر الهجمات السيبرانية وتعقيدها، من الضروري وجود تدابير فعالة للأمن السيبراني لحماية البيانات الحساسة ومنع الانتهاكات المحتملة. ومع ذلك، فإن تحقيق ذلك يتطلب أكثر من مجرد المعرفة والخبرة التقنية. كما يتطلب أيضًا قيادة تحركها المهمة وتحفزها الرغبة في إحداث فرق وفعل الخير في العالم. لكن المسؤولية تقع على عاتق قادة الأمن السيبراني لجعل النهج الذي يركز على الإنسان والموجه نحو المهمة حقيقة واقعة. قد يكون هذا هو أفضل وسيلة لدفع الصناعة إلى الأمام.