تتجه شركة L’Oréal العملاقة لمستحضرات التجميل إلى Databricks من أجل تخصيص العملاء القائم على البيانات السحابية
عملاق مستحضرات التجميل لجأت L’Oréal إلى Databricks للمساعدة في جمع جميع البيانات المخزنة في منصاتها السحابية المتباينة للمساعدة في دعم جهودها لتخصيص تجربة العملاء.
تتبع الشركة استراتيجية متعددة السحابة لدعم منصة بيانات Beauty Tech الخاصة بها، والتي تستخدم الذكاء الاصطناعي (AI) وبيانات الشركة لتطوير خدمات مخصصة لعملائها لتسهيل عليهم العثور على المنتجات عبر الإنترنت وفي المتجر الأكثر ملاءمة لهم. هم.
تقدم Databricks خبرتها في بناء بحيرة البيانات إلى L’Oréal في أمريكا الشمالية منذ عام 2019، وهي الآن تعتمد على ذلك لتجميع كل البيانات المخزنة داخل المنصات السحابية المختلفة التي تستخدمها الشركة في جميع أنحاء العالم.
سيكون محور النشر هو تكنولوجيا Databricks Lakehouse، والتي تدعي الشركة أنها قادرة على تقديم رؤية شاملة للرحلة التي تمر بها بيانات عملاء L’Oréal أثناء تقدمها من الاستفسار الأولي إلى الشراء إلى الشحن والتسليم.
وقال نافين زوتشي، رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات في Databricks، إن Lakehouse عبارة عن منصة موحدة قادرة على التعامل مع جميع البيانات والتحليلات وحالات استخدام الذكاء الاصطناعي التي قد تحتاجها L’Oréal لمواكبة متطلبات المستهلكين وتفضيلاتهم المتغيرة.
وقال: “لم يكن الأمر أكثر صعوبة من أي وقت مضى بالنسبة لكبار تجار التجزئة لمواكبة رؤية 360 درجة للعملاء لضمان الولاء والنمو، ولكن المؤسسات التي تقدم البيانات مثل لوريال هي في طليعة تحويل هذا التحدي إلى فرصة”. زوتشي.
وفقًا لـ Databricks، فقد شهد فريق التكنولوجيا في L’Oréal بالفعل فوائد كبيرة من العمل مع الشركة، مثل تمكينها من تسريع الوقت الذي تستغرقه معالجة وتحليل بيانات المستهلك في الوقت الفعلي.
وقالت الشركة في بيان لها: “في غضون عامين فقط، شهدت شركة L’Oréal North America تحسنًا بنسبة 20٪ في الإنتاجية من خلال تقليل جهود الصيانة وتحسين وقت التشغيل واستهلاك السحابة”.
وقال إتيان بيرتين، رئيس قسم المعلومات في مجموعة لوريال، إن الهدف من الشراكة هو وضع لوريال كشركة رائدة في مجال “تكنولوجيا التجميل” المزدهر.
“تعمل لوريال في 150 دولة، وتبيع أكثر من سبعة مليارات منتج تجميلي لأكثر من 1.2 مليار مستهلك كل عام، لذا فإن وجود بنية بيانات موحدة ومفتوحة وغير سحابية وقابلة للتشغيل المتبادل وآمنة وقابلة للتطوير، يعد جزءًا لا يتجزأ من نجاحنا. قال بيرتين.
“إن الاستفادة من Databricks Lakehouse تعمل على إثراء منصة بيانات تكنولوجيا التجميل العالمية الخاصة بنا، ونحن متحمسون لرؤية الشراكة تتطور في السنوات المقبلة.”
وأضاف صامويل بوناميجو، نائب الرئيس الأول والمدير العام لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في Databricks: “لقد أظهرت منصة بيانات المؤسسة المفتوحة والمستقلة عن السحابة لدينا بالفعل تأثيرًا واضحًا ونحن حريصون على رؤية هذه الشراكة تتطور في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا على وجه الخصوص، هذا العام وفي هذا العام”. وَرَاءَ.”
وأضاف بوناميكو: “في Databricks، التزامنا هو مساعدة المؤسسات على حل بعض أصعب المشاكل في العالم باستخدام البيانات والذكاء الاصطناعي، ونحن فخورون بدعم L’Oréal في رحلتها.”
