نائب الرئيس الأول للخدمات في شركة Apple، إيدي كيو، يصل إلى محكمة بريتيمان الأمريكية في واشنطن العاصمة، في 26 سبتمبر 2023.
تشيب سوموديفيلا | صور جيتي
شهد إيدي كيو، نائب الرئيس الأول للخدمات في شركة أبل، يوم الثلاثاء أن الشركة اختارت القيام بذلك جوجل محرك البحث الافتراضي على أجهزة iPhone لأنه الأكثر منطقية بالنسبة للمستهلكين و”لم يكن هناك بديل صالح”.
إشارة، تفاح كبير المفاوضين في العقد الذي تبلغ قيمته مليارات الدولارات مع جوجلمثل أمام المحكمة الفيدرالية في واشنطن العاصمة لمناقشة الاتفاقية طويلة الأمد بين الشركتين. على الرغم من أنه من المرجح أن تظهر المزيد من التفاصيل الدقيقة للاتفاقية في الشهادة المغلقة أمام الجمهور، إلا أن تصريحات Cue الافتتاحية تسلط الضوء على جوانب الصفقة التي نادرًا ما تتم مناقشتها علنًا.
وقال كيو: “عندما نختار محركات البحث، فإننا نختار أفضلها ونسمح للعميل بتغييرها بسهولة”. وأضاف لاحقًا أنه عندما يتعلق الأمر بالبدائل التي تقدمها شركة آبل، فإن لديهم بعضًا منها “لم يسمع عنه العملاء من قبل”، مما قد يجعلهم خائفين من اتخاذ الاختيار الخاطئ.
لقد فعل برنشتاين وتشير التقديرات إلى أن جوجل قد تدفع لشركة أبل ما يصل إلى 19 مليار دولار هذا العام بموجب الاتفاق، على الرغم من عدم الكشف عن الشروط الدقيقة.
عندما أعاد Cue التفاوض بشأن اتفاقية خدمات المعلومات مع الرئيس التنفيذي لشركة Google ساندر بيتشاي وقال كيو في شهادته إنه في عام 2016، كان أحد أهدافه هو إقناع جوجل بزيادة نسبة حصة الإيرادات التي تدفعها لشركة أبل. وبموجب الشروط، تدفع جوجل حصة غير معلنة من صافي الإيرادات التي تحققها من الإعلانات على عمليات البحث التي يتم إجراؤها على أجهزة أبل.
الرئيس التنفيذي لشركة جوجل ساندر بيتشاي (يسار) والرئيس التنفيذي لشركة أبل تيم كوك (يمين) يستمعان بينما يتحدث الرئيس الأمريكي جو بايدن خلال مائدة مستديرة مع قادة الأعمال الأمريكيين والهنود في الغرفة الشرقية للبيت الأبيض في واشنطن العاصمة، في 23 يونيو 2023.
آنا صانع المال | صور جيتي
قال Cue إنه “يعتقد أن الشيء الصحيح والشيء العادل بالنسبة لنا” هو زيادة نسبة مشاركة الإيرادات. وشهد أن شركة أبل قامت ببناء التكنولوجيا و”تستحق” حصة أعلى من الإيرادات.
أثارت ميغان بيلشو، محامية وزارة العدل، مراسلات عبر البريد الإلكتروني عام 2016 مع الرئيس التنفيذي لشركة أبل تيم كوك، رئيس كيو. أمر بيلشو Cue بالإشارة إلى “Rosetta Stone” الذي يطابق الحروف مع نسب مشاركة الإيرادات المقابلة، بحيث لا يتم الكشف عن الأرقام الدقيقة في المحكمة المفتوحة.
في أول محادثة تمت مشاركتها، سأل كوك كيو عن كيفية سير الاجتماع، وهو ما قال كيو إنه فهمه يعني اجتماعه مع بيتشاي حول عقد البحث. رد Cue بأنه “جيد باستثناء حصة المراجعة”. “لم يعد Pichai برقم محدد، لكنه قال إنه لا توجد طريقة تمكنه من جعل النسبة المئوية C تعمل”، في إشارة إلى الرقم الذي طلبته شركة Apple في المفاوضات.
وفي رسالة البريد الإلكتروني إلى كوك، قال كيو إنه بحاجة للقاء بيتشاي “بمفرده الأسبوع المقبل والموافقة على الشروط الاقتصادية وإلا فلا ينبغي لنا المضي قدمًا”، في إشارة إلى رقم تقاسم الإيرادات.
لكن كيو قال في المنصة يوم الثلاثاء إنه واثق من التوصل إلى اتفاق مع جوجل، وأنه لم يفكر جديًا فيما ستفعله أبل إذا لم يحدث ذلك.
وشهد كيو قائلاً: “بالتأكيد لم يكن هناك بديل صالح كنا سنذهب إليه”. “إنه ليس شيئًا فكرنا فيه حقًا.”
في النهاية، قال كيو إنه شعر أنه من مصلحة الشركتين إتمام الصفقة.
وقال كيو إن الجانبين اتفقا على نسبة مشاركة في الإيرادات تختلف عن الرقم الذي قدمه كل منهما في البداية. وتم تجديد شروط الصفقة في عام 2021 لتمديد العقد.
وتساءلت وزارة العدل عما إذا كان هناك بند في الاتفاقية ينص على دعم شركة Apple للصفقة والدفاع عنها فيما يتعلق بالإجراءات الحكومية. وأكد كيو وجود ذلك لكنه لا يعرف الكثير عنه. وفي ذلك الوقت، قال كيو، إن جوجل طلبت الإضافة بينما كانت قيد التحقيق في أوروبا، وقال محامي شركة أبل إنه من الجيد تضمينها.
“إنه يحبط العملاء”
طلبت وزارة العدل أيضًا من Cue تقديم تفاصيل حول كيفية اتخاذ شركة Apple قرارًا بشأن مكان وكيفية منح المستهلكين خيارًا بشأن إعداد أجهزة iPhone الخاصة بهم. أحد البدائل التي طرحها منافسو Google إلى حالتها الافتراضية على الأجهزة هو منح المستهلكين فرصة لمراجعة خيارات محرك البحث الخاصة بهم بطريقة تقدمهم على قدم المساواة.
تحدثت شهادة كيو عن بعض التحديات التي قد يواجهها هذا النهج.
وقال إنه عندما يحصل المستهلكون على جهاز جديد، فإنهم يريدون أن يعمل بسرعة.
وقال: “كلما زاد عدد الخيارات التي تحصل عليها، فإن ذلك يحبط العملاء”. لذلك عندما يحصل العميل على جهاز iPhone جديد، على سبيل المثال، سيُطلب منه فقط اختيار التفاصيل الأساسية التي يريد التعامل معها على الفور، مثل حجم الخط.
قال Cue إن تقديم خيار للمستخدمين لإعدادات مظهرهم خارج الصندوق يختلف عن تحديد محرك بحث.
في بعض البلدان، مثل الصين وروسيا، قامت شركة Apple بتحديد الوضع الافتراضي لـ Google لأنها قررت أن هناك خيارًا أفضل للمستهلكين في تلك المناطق. ولكن في أماكن أخرى حول العالم، لا تزال الشركة ترى أن جوجل تقدم أفضل تجربة، كما قال كيو.
في شهادته، كرر Cue أيضًا الانتقادات التي وجهتها لشركة Apple عندما يتعلق الأمر بممارسات الخصوصية في Google. وقال Cue إنه يوافق على أن حماية الخصوصية مهمة لشركة Apple، بما في ذلك البحث، وقال إن الشركة اتخذت خطوات للحد من قدرة Google على التتبع على أجهزتها. على سبيل المثال، يمنع Google من إجبار المستخدمين على تسجيل الدخول لاستخدام محرك البحث.
قدمت وزارة العدل مجموعة شرائح أرسلتها إلى كوك في يناير/كانون الثاني 2013 بعنوان “التنافس على الخصوصية”.
تضمنت شريحة بعنوان “الجدول الزمني للخصوصية” عنوانًا رئيسيًا حول Google تسوية بقيمة 22.5 مليون دولار مع لجنة التجارة الفيدرالية في عام 2012 بسبب مزاعم بأنها ضللت المستخدمين بشأن تتبعها على متصفح Safari من Apple. واعترف كيو بأنه كان على علم بهذه التسوية عند التفاوض على اتفاقية خدمات المعلومات، لكنه أضاف: “لقد اعتقدنا دائمًا أن لدينا خصوصية أفضل من جوجل”.
أشارت شريحة أخرى إلى اقتباس من الرئيس التنفيذي السابق لشركة Google إريك شميدت، الذي قال إن سياسة الشركة تتلخص في الوصول إلى “الخط المخيف” ولكن عدم تجاوزه.
ووصفت شريحة لاحقة نظام تشغيل الهاتف المحمول Android من Google بأنه “جهاز تتبع ضخم”.
وقال كيو في شهادته: “كما ذكرت سابقًا، نعتقد أن جهاز iPhone هو جهاز أكثر خصوصية”.
ورفضت جوجل التعليق على الشهادة.
أثناء الاستجواب، شهد Cue أن دمج البحث في منتج التصفح الخاص به خارج الصندوق يجعل عروض Apple أكثر تنافسية. وأشار إلى مؤسس شركة أبل ستيف جوبز“الترويج الأصلي لجهاز iPhone باعتباره جهاز iPod وهاتفًا وإنترنت في جيبك، قائلًا إن هذا ما يتوقعه المستهلكون.
وقال كيو إن شركة أبل كانت رائدة في فكرة السماح للمستخدمين بالبحث في الويب مباشرة من شريط العناوين، وهي ميزة انتشرت لاحقًا في المتصفحات الأخرى.
اعتادت الشركة على السماح لمحركات البحث مثل Yahoo وBing بإخطار العملاء من خلال Safari بأنه يمكنهم تغيير إعداداتهم الافتراضية. لكنها أوقفت هذه الإمكانية لاحقًا عندما وجدت أن محركات البحث تقوم بإخطار العملاء بشكل متكرر، مما يقلل من تجربة المستهلك.
قال Cue إنه من السهل على المستهلكين تغيير محركات البحث الافتراضية الخاصة بهم اليوم. وقال إنه إذا كانوا يعرفون كيفية ضبط شبكة Wi-Fi الخاصة بهم، فيجب عليهم أيضًا معرفة كيفية تغيير إعدادات البحث الافتراضية الخاصة بهم.
اشترك في قناة سي إن بي سي على اليوتيوب.
يشاهد: يتنافس Facebook مع Apple بشأن ميزات خصوصية المستخدم في تحديث iOS
