كتب ثمانية سياسيين أمريكيين إلى تسع شركات تكنولوجيا أمريكية رائدة للمطالبة بإجابات حول ظروف عمل العاملين في مجال البيانات، المسؤولين عن التدريب والإشراف ووضع العلامات التي تحافظ على تشغيل منتجات الذكاء الاصطناعي (AI).
ال خطاب – موجهة إلى Google، وOpenAI، وAnthropic، وMeta، وMicrosoft، وAmazon، وInflection AI، وScale AI، وIBM – وتدعو الشركات إلى “عدم بناء الذكاء الاصطناعي على حساب العمال المستغلين” وتوضح كيف يتعرض عمال البيانات في كثير من الأحيان لضغوط منخفضة أجور بلا فوائد، ومراقبة مستمرة، الرفض الجماعي التعسفي وسرقة الأجور، وظروف العمل التي تساهم في الضيق النفسي.
وأضافت الرسالة التي وقعها عدد من أعضاء مجلس الشيوخ والممثلين – بما في ذلك إدوارد ماركي، ورون وايدن، وإليزابيث وارين، وبيرني ساندرز، والنواب براميلا جايابال، وجمال بومان، وكاتي بورتر، ومارك بوكان – أنه، على عكس الفكرة الشائعة عن الذكاء الاصطناعي باعتباره كائنًا مستقلاً، نظام التعليم الذاتي، ويعتمد عملها عمليًا بشكل كبير على العمل البشري.
وكتبوا: “إننا نكتب بمخاوف وأسئلة عميقة حول ظروف عمل أولئك الذين يؤدون “العمل الوهمي” في شركاتكم – وهي مهام غير مرئية ولكنها حاسمة مثل تصنيف البيانات، والتي بدونها لن يكون هناك ذكاء اصطناعي”.
“على الرغم من الطبيعة الأساسية لهذا العمل، إلا أن الملايين من العاملين في مجال البيانات حول العالم يؤدون هذه المهام المجهدة تحت مراقبة مستمرة، بأجور منخفضة وبدون فوائد. ولا تضر هذه الظروف بالعمال فحسب، بل إنها تهدد أيضًا جودة أنظمة الذكاء الاصطناعي، مما قد يؤدي إلى تقويض الدقة وإدخال التحيز وتعريض حماية البيانات للخطر.
وفي تفصيل ظروف العمل “المرهقة”، أضافوا، على سبيل المثال، أن متوسط أجر العمال في شركة Mechanical Turk (منصة العمل الرقمية التابعة لشركة أمازون) قد تم تقديره بمبلغ 1.77 دولار فقط في الساعة، ولا يتلقى معظم العمال أي مزايا صحية أو تأمينية، وبنفس القدر حيث يتم إنفاق ثلث وقتهم في العمل دون مقابل.
وأشاروا أيضًا إلى أن العمال غالبًا ما يكونون تحت المراقبة، حيث يتم التقاط سجلات ضغطات المفاتيح ولقطات شاشة الكمبيوتر وحتى صور كاميرا الويب بواسطة منصات العمل الرقمية، وأنه في كثير من الحالات يتم الإشراف على العمال بشكل كامل عبر الخوارزمية، مما يعني أنهم يواجهون المدفوعات المحتجزة وإغلاق الحسابات دون القدرة على ذلك. لمناشدة الإنسان.
وقالوا في الرسالة: “تتحمل شركات التكنولوجيا مسؤولية ضمان ظروف عمل آمنة وصحية، وعمل مدفوع الأجر بشكل عادل، والحماية من الإجراءات التأديبية غير العادلة… لسوء الحظ، تجنبت العديد من الشركات هذه الواجبات، ويجب أن يتغير ذلك”.
تشمل الأسئلة التي طرحها المشرعون الأمريكيون على الشركات – والتي طلبوا ردودًا كتابية عليها بحلول 11 أكتوبر – ما إذا كانت الشركات تتيح معلومات متاحة للجمهور حول الدور الذي يلعبه عمال البيانات في تطوير تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم، وكيفية استخدامهم لعمال البيانات في إنتاج البيانات. منتجات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم، والخطوات التي يتخذها كل منهم لضمان حصول العاملين في مجال البيانات على أجر معيشي، وما هي التدابير المتخذة لضمان تمتع العاملين في مجال البيانات بالحرية النقابية وحقوق المفاوضة الجماعية في العمل.
للرد على هذه الأسئلة وغيرها، من المتوقع من الشركات أن تحدد، على سبيل المثال، عدد العاملين في مجال البيانات الذين يوظفونهم (سواء بشكل مباشر أو من خلال المقاولين)، والمهام الرئيسية التي يؤديها العمال، وما إذا كانوا يقومون بإشراك العاملين في مجال البيانات من خلال منصة عمل رقمية وكيفية تحديد الأجر مقابل العمل.
“ينخرط عمالقة التكنولوجيا في ممارسات عمل مشبوهة تؤذي العمال من خلال الأجور المنخفضة وانعدام المساءلة. نحن متحمسون لرؤية أعضاء الكونجرس يدافعون عن هؤلاء العمال.
كريستال كوفمان، توركوبتيكون
رداً على الرسالة، قالت كريستال كوفمان، إحدى المنظمين الرئيسيين في شركة تركوبتيكون – “منظمة مناصرة” للمصالح الجماعية لعمال شركة Amazon Mechanical Turk – قال إنها تمثل “خطوة إلى الأمام” في مكافحة الممارسات غير العادلة التي تستخدمها هذه الشركات في القوى العاملة في الظل لديها.
“ينخرط عمالقة التكنولوجيا في ممارسات عمل مشبوهة تؤذي العمال من خلال الأجور المنخفضة وانعدام المساءلة. وقالت: “كانت شركة تركوبتيكون تحارب أمازون بشأن إحدى هذه الاستراتيجيات – تسمى الرفض الجماعي – حيث يرفض أصحاب العمل جميع المهام المقدمة، ويحتفظون بالبيانات، لكنهم لا يدفعون أجور العمال”. “لم ترغب أمازون في العمل معنا لإيجاد حل لهذه المشكلة، لكننا متحمسون لرؤية أعضاء الكونجرس يدافعون عن هؤلاء العمال”.
وأضاف أليكس هانا، مدير الأبحاث في معهد أبحاث الذكاء الاصطناعي الموزع (DAIR)، أن أنظمة الذكاء الاصطناعي التوليدية مثل ChatGPT ونماذج اللغة الأخرى لم تكن لتنجح لولا الكميات الهائلة من التدخل البشري الذي يقوم به عمال البيانات في جميع أنحاء العالم.
وقالت: “نحن بحاجة إلى مساءلة شركات التكنولوجيا الكبرى التي ترغب في التظاهر بأن أدواتها الجديدة تعمل من خلال السحر الهندسي، بدلا من مصادرة العمالة على نطاق واسع”.
وفي حديثه مع مجلة Computer Weekly في أكتوبر 2022، أشار عدد من خبراء الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك هانا، إلى أنه على الرغم من الانتشار الواسع النطاق للأطر والمبادئ الأخلاقية للذكاء الاصطناعي، عمليا لا يأخذ أي منهم في الاعتبار العمل البشري المكثف التي تدعم هذه التكنولوجيا.
قال هانا في ذلك الوقت: “في المناقشة حول أخلاقيات الذكاء الاصطناعي، ليس لدينا حقًا هذه المناقشة حول مواقف العمل وظروف العمل”. “هذه مشكلة كبيرة لأنها تسمح بالكثير من غسل الأخلاق”.
