على الرغم من أن أجهزة إنترنت الأشياء (IoT) ترى أن استخدامها في متطلبات المهام الحرجة المتمثلة في الاتصال بنسبة تقارب 100%، فإن الشركات مستعدة لقبول الأداء الضعيف مقارنة بمستويات الاتصال التي يمكن أن تحققها، وهي نتيجة مثيرة للقلق للغاية، وفقًا لتقرير جديد. تقرير من إيسي.
مزود خدمات اتصال إنترنت الأشياء العالمي يذاكر وتركز على خمسة قطاعات رأسية مختلفة، وهي شحن المركبات الكهربائية والشبكة الذكية؛ الرعاية الصحية والأجهزة الطبية. تصنيع؛ سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية؛ والبيع الذكي. وهو يدرس التحديات والفرص التي تعيق وتساعد على اعتماد إنترنت الأشياء، ويقارن نمو إنترنت الأشياء حسب السوق والقطاع، ويكشف عن توقعات الميزانية للسنتين المقبلتين.
تم إجراء البحث في الفترة ما بين 3 و10 أغسطس 2023، حيث وصل إلى 1009 مشاركًا في المجمل: 505 مقرهم في شركات مقرها المملكة المتحدة توظف أكثر من 500 شخص، بالإضافة إلى 504 شركات مماثلة مقرها شركات مقرها الولايات المتحدة. تتألف العينة من كبار صناع القرار ومنفذي استراتيجية إنترنت الأشياء الذين نفذوا مشروعًا واحدًا على الأقل لإنترنت الأشياء على مدار الـ 12 شهرًا الماضية، مع نشر أجهزة إنترنت الأشياء في ثلاثة بلدان على الأقل والتي تتصل عبر الشبكات الخلوية.
وكانت النتيجة الرئيسية هي ما أسماه إيسي “الإحصائية الصادمة” التي تستقر فيها الشركات على أداء اتصال إنترنت الأشياء دون المستوى، حيث حقق 1% فقط من المشاركين مستويات اتصال أفضل من 98% في المتوسط عبر أجهزتهم. وبشكل عام، حقق 16% فقط من المشاركين في الاستطلاع أكثر من 95% من الاتصال.
ولوضع هذا في منظوره الصحيح، أشار إيسي إلى أنه يجب على الناس أن يأخذوا في الاعتبار التداعيات شبه الكارثية لفقد الأجهزة الصحية والطبية لإنترنت الأشياء اتصالها والتأثير البشري الذي قد يكون له، أو شاحن السيارة الكهربائية (EV). الفشل بسبب الاتصال “المتواضع” وفقدان الإيرادات نتيجة لذلك، ناهيك عن السائقين الذين تقطعت بهم السبل.
كما وجد التقرير أن المشاركين بدوا راضين عن خدماتهم على الرغم من تجربة مستويات الاتصال التي تعتبر أقل بكثير من أفضل الممارسات. علاوة على ذلك، أضافت أن الشركات تفتقر إلى المعرفة التقنية لتحقيق أقصى استفادة من استثماراتها في إنترنت الأشياء، وتخاطر بفرص نجاحها من خلال القبول باتصال من الدرجة الثانية. وعلى الرغم من تزايد أعداد الاستثمار والأجهزة، فقد حذر التقرير من أن الفشل في التركيز على الجودة يعيق تقدم القطاع.
كان هناك إجماع (81%) على أن الحصول على تصميم صحيح لجهاز إنترنت الأشياء هو المفتاح لمشروع فعال لإنترنت الأشياء، إلا أن الفشل التشغيلي غالبًا ما يرجع إلى الجهاز، حيث قال أكثر من ثلثي (67%) المشاركين في الاستطلاع أن معظم مشاريع إنترنت الأشياء الخاصة بهم تعود حالات الفشل إلى مشكلة على مستوى الجهاز. والأسوأ من ذلك أنهم لا يستطيعون الحصول على المساعدة عندما يحتاجون إليها. قال ما يقرب من ثلاثة أرباع المشاركين (72%) أنه كان من الصعب العثور على مطوري البرامج الثابتة المضمنة، كما أنهم يعانون من نقص في المعروض.
قال كل المشاركين تقريبًا (95%) إن التكلفة المشار إليها كانت جانبًا مهمًا عند اختيار مزود خدمة الاتصال الخاص بهم. ومع ذلك، اعترف 71% من المشاركين بأن مزودي شرائح الاتصال والبيانات الرخيصة لا يمثلون استثمارًا جيدًا على المدى الطويل. وقال إيسي إن هذا يسلط الضوء على الأهمية التي تلعبها القيمة في قرارات الاتصال بإنترنت الأشياء. ومن الأمثلة على ذلك أن جميع المشاركين تقريبًا (89%) وافقوا على أن برنامج الخدمات الشاملة الذي يتيح لهم الوصول إلى خدمات إنترنت الأشياء تحت سقف واحد سيكون مفيدًا لأعمالهم.
وقال ما يصل إلى تسعة من كل 10 مشاركين إن ذلك سيكون مفيدًا لأعمالهم إذا استطاعوا ذلك تقييم مستوى نضج مشروع إنترنت الأشياء الخاص بهم ومقارنة التقدم مع أقرانهم في الصناعة. بالإضافة إلى ذلك، قال 95% من المشاركين في الولايات المتحدة إنه سيكون من المفيد تقييم نضج مشروع إنترنت الأشياء، مقارنة بـ 86% في المملكة المتحدة و94% في الولايات المتحدة، حيث قال المشاركون إن برنامج خدمة الاشتراك الشهري يشمل جميع خدمات إنترنت الأشياء الشاملة تحت مظلة واحدة. سيكون السقف مفيدًا، مقابل 84% في المملكة المتحدة.
وللمضي قدمًا، ينصح التقرير الشركات باتخاذ قرارات الاتصال التي تركز على القيمة طويلة المدى. وأضافت أيضًا أن غالبية المشاركين (81٪) يتوقعون زيادة عدد أجهزة إنترنت الأشياء في هذا المجال خلال الأشهر الـ 18 المقبلة، ويخطط ما يقرب من ثلاثة أرباعهم (72٪) لزيادة ميزانيات إنترنت الأشياء الخاصة بهم في العامين المقبلين. ومع ذلك، حذر إيسي من أن المشاركين يعرفون جيدًا أن إطلاق العنان للنجاح وتحقيقه بشكل صحيح يؤدي إلى نجاح أكبر، مما يجعل من المهم الحصول على الاتصال وتصميم الجهاز بشكل صحيح من المرة الأولى.
قال بول مارشال، المؤسس المشارك لشركة Eseye والرئيس التنفيذي للعمليات: “إن نجاح الاتصال بإنترنت الأشياء لا يقتصر فقط على شراء بطاقات SIM والبيانات”. “إن اتساع وعمق التغطية العالمية أمر مهم – ما هو عدد الشبكات الخلوية التي يمكنك الوصول إليها حقًا؟ هل هذه التغطية مرنة وموثوقة بدرجة كافية لحالة عملك؟ من أجل تحقيق اتصال عالمي بإنترنت الأشياء في كل مكان بنسبة 100% تقريبًا، يلزم وجود مزيج فريد من إمكانات الشبكة والأجهزة وتحسين الأجهزة وخبرة الخدمة الاحترافية.
“قد لا يدرك المشترون أن الاتصال الخاص بهم دون المستوى لأنه قد لا يكون لديهم معيار مناسب وينخرطون في اقتصاد زائف عندما تكون التكلفة هي مصدر قلقهم الأكبر [and] قال: “لا قيمة”. “إن حقيقة أن المشترين يبدون غير مدركين لأداء الاتصال هي مشكلة تشير بوضوح إلى الحاجة إلى تثقيف السوق بشكل أفضل حول ما يجب أن يكون مقبولًا لتحقيق نجاح إنترنت الأشياء.”
قال الرئيس التنفيذي لشركة Eseye، نيك إيرل: “هناك حاجة إلى تغيير العقلية حيث يفهم المشترون القدرات التي يعملون بها ويستثمرون في تكنولوجيا الاتصال المناسبة التي ستقود التغيير لحالة أعمالهم الفريدة.
“إن زيادة الميزانيات تسمح لفرق إنترنت الأشياء بالاستثمار في حل المشكلة من خلال بناء الاتصال حسب التصميم في منتجاتهم، بدلاً من مجرد زيادة حجم الأجهزة غير الكافية. يوضح هذا الاستطلاع أن هناك الكثير من الطلب والدعم لإنترنت الأشياء، لكننا بحاجة إلى الاستفادة من ذلك من خلال تثقيف المشترين وحل مشكلات الأعمال بدلاً من مجرد إنفاق الأموال على نموذج غير فعال.
