كتبت نحو 24 نقابة أمريكية وجماعة مجتمع مدني رسالة إلى زعيم الأغلبية في مجلس الشيوخ تشاك شومر لتسليط الضوء على ظروف العمل السيئة للعاملين في مجال البيانات، وكيف يتأثرون سلبًا بالتقنيات الجديدة.
الموقعون – ومن بينهم شركة توركوبتيكون، ومعهد أبحاث الذكاء الاصطناعي الموزع، وموظفو أمازون من أجل العدالة المناخية، وعائلات من أجل الحرية، وتعاونية TechEquity – مدفوعون بفكرة رسالة منفصلة كتبها ثمانية سياسيين أمريكيين إلى تسع شركات تكنولوجيا أمريكية رائدة حول ظروف عمل العاملين في مجال البيانات في سبتمبر، وما يقولونه هو “فشل الشركات في الإجابة بشكل مناسب”.
الأصلي خطاب – موجهة إلى Google وOpenAI وAnthropic وMeta وMicrosoft وAmazon وInflection AI وScale AI وIBM – وتدعو الشركات إلى “عدم بناء الذكاء الاصطناعي” [artificial intelligence] على حساب العمال المستغلين”، ويوضح كيف يتعرض عمال البيانات في كثير من الأحيان لأجور منخفضة دون أي فوائد، ومراقبة مستمرة، الرفض الجماعي التعسفي وسرقة الأجور، وظروف العمل التي تساهم في الضيق النفسي.
وأضافت الرسالة التي وقعها عدد من أعضاء مجلس الشيوخ والممثلين – بما في ذلك إدوارد ماركي، ورون وايدن، وإليزابيث وارين، وبيرني ساندرز، والنواب براميلا جايابال، وجمال بومان، وكاتي بورتر، ومارك بوكان – أنه، على عكس الفكرة الشائعة عن الذكاء الاصطناعي باعتباره كائنًا مستقلاً، نظام التعليم الذاتي، ويعتمد عملها عمليًا بشكل كبير على العمل البشري.
كتبت مجلة Computer Weekly إلى كل شركة من الشركات التسع للتعليق على افتقارها المزعوم للاستجابة الكافية، بالإضافة إلى محتويات الرسالة الموجهة إلى شومر. وبينما أكدت شركة Scale AI أنها أرسلت ردًا إلى عضو الكونجرس، إلا أنها رفضت التعليق أكثر، بينما قالت مايكروسوفت إنه ليس لديها ما تشاركه. ولم تستجب أي من الشركات الأخرى. كما اتصلت مجلة Computer Weekly بجايابال – التي قادت أعضاء آخرين في الكونجرس بشأن الرسالة الموجهة إلى شركات التكنولوجيا – حول ما إذا كانت راضية عن إجابات شركات الذكاء الاصطناعي، لكنها لم تتلق أي رد بحلول وقت النشر.
ويحث تحالف النقابات وجماعات المجتمع المدني الآن شومر على النظر في كيفية تأثر العمال بالتقنيات الجديدة، ويحثه على الاستجابة لمطالبهم.
وهم يدعون الكونجرس على وجه التحديد إلى توفير حماية أكبر ضد “المراقبة المفترسة وممارسات الإدارة الآلية”؛ وتغيير السياسات العامة التي تحفز استبدال الوظائف أو فقدان المهارات؛ تعزيز حق العمال في التنظيم والمساومة حول قضايا التكنولوجيا؛ واتخاذ التدابير التي تعطي الأولوية لصحة وسلامة وأجور العاملين في مجال البيانات الذين يقومون بتدريب وتطوير الذكاء الاصطناعي.
مراقبة مكان العمل
وفي رسالتها، ذكرت المنظمات العديد من ظروف العمل المثيرة للقلق، بما في ذلك “المراقبة الغازية في مكان العمل من أجل الحفاظ على السيطرة على العمال”. على سبيل المثال، تفاصيل كيف يُزعم أن أمازون تستخدم المراقبة للانتقام من العمال وتقويض حقوقهم في التحدث علناً أو اتخاذ إجراءات جماعية. بصورة مماثلة، الموظفين في جوجل وول مارت زعموا أن صاحب العمل قام بتضمين ملحقات المتصفح وأجهزة الاستماع لقمع الأنشطة التنظيمية والنقابات.
يزعم الموقعون على الرسالة أن هذه المراقبة المستمرة قد فرضت وتيرة خطيرة من العمل، مما أدى إلى حدوث أزمة أزمة إصابات العمال.
ويشيرون، على سبيل المثال، إلى أن أمازون تستخدم الماسحات الضوئية الخاصة بالطرود ليس فقط لتتبع الطرود، ولكن أيضًا لقياس عدد الثواني بين كل عملية فحص لضمان نقل العنصر كل 11 ثانية، بينما يتعين على عمال FedEx ارتداء ملابس ثقيلة الماسح الضوئي متصل بساعدهم مما تسبب في إصابات الإجهاد المتكررة.
وفقًا للنتائج الأخيرة من ExpressVPN، 80% من أصحاب العمل استخدموا برامج المراقبة، في حين وجدت أبحاث منفصلة من Top10VPN أن نصف الموظفين الذين تم تتبعهم يقولون إن هذه الممارسات أثرت على صحتهم العقلية. “يبدو الأمر كما لو كنت تقاتل من أجل وظيفتك كل يوم،” قال أ سائق UPS.
وأضافت الرسالة أن تطبيع مراقبة مكان العمل يخلق بيئة غير صحية حيث يمكن لأصحاب العمل الانخراط بسهولة في المراقبة المناهضة للنقابات، وهو ما قاله المستشار العام للمجلس الوطني لعلاقات العمل وقد حذر من لأنه قد يثني العمال عن استخدام حقوقهم التنظيمية المحمية قانونًا.
“هذا أمر مثير للقلق بشكل خاص بالنسبة للعمال ذوي الأجور المنخفضة، أو العمال المستقلين أو المهمشين عادةً – بما في ذلك العمال السود واللاتينيين – الذين يعد التنظيم من أجل ظروف أفضل بالنسبة لهم أمرًا مهمًا”. أكثر خطورة“، كتبوا.
إدارة الخوارزمية
وأوضحت الرسالة أنه في صناعة الذكاء الاصطناعي نفسها، يقع عمال البيانات ضحايا للأجور المنخفضة وسرقة الأجور والمراقبة المكثفة والانتقام من التنظيم. على سبيل المثال، أشارت إلى أن بعض العاملين في شركة Mechanical Turk (منصة العمل الرقمية التابعة لشركة أمازون) أفادوا بأنهم يتقاضون أجورًا أقل من الحد الأدنى للأجور بينما لا يتلقون أي تأمين صحي أو مزايا، وسلطت الضوء على الأبحاث التي تقدر ما يقرب من الثالث من وقت العمال يتم إنفاقه في العمل دون مقابل.
وفقًا لتقرير صدر في يونيو 2023 من شركة تركوبتيكون، فإن الكثير منها أيضًا غير مدفوعة الأجر دون تفسير.
كما استخدمت الشركات هذه التكنولوجيا لتعريض العمال لخطر الاستبدال أو التشقق أو فقدان المهارات أو دفع أجور أقل، كما تزعم الرسالة.
“تستخدم منصات العمل الرقمية مثل Uber وAmazon’s Flex الإدارة الآلية لتفعيل السيطرة غير المرئية للشركات على العمال، على الرغم من تأكيدهم أن العمال هم شركات مستقلة،” وقال انه. “ونتيجة لذلك، يتم تجريد عمال المنصات من مجموعة من حقوق العمل والحماية، ويصبحون عرضة للانتهاكات سرقة الأجور, تمييز و الإصابة أثناء العمل“.
وسلط الضوء كذلك على مواقف مماثلة حيث استخدم أصحاب العمل الذكاء الاصطناعي ليحل محل العمال. على سبيل المثال، في وقت سابق من هذا العام، أعلنت الجمعية الوطنية لاضطرابات الأكل أنها ستغلق خط المساعدة الذي يديره الإنسان استبدال العمال بروبوت الدردشة. جاء هذا القرار بعد أن صوت موظفو خط المساعدة لصالح الانضمام إلى النقابات. انتهى برنامج الدردشة الآلي بتقديم نصائح مشكوك فيها وحتى ضارة للأشخاص الذين يعانون من اضطرابات الأكل والذين يطلبون المساعدة.
ذكرت الرسالة أيضًا الحالات التي قاوم فيها العمال والنقابات، حسبما ذكرت نقابة الكتاب الأمريكية مفاوضات مع تحالف منتجي الصور المتحركة والتلفزيون، مما أدى إلى أ اتفاق تحديد حقوق العمال في الائتمان والتعويض، بغض النظر عما إذا تم استخدامه في جزء من عملهم.
التحرك السريع ضروري
وحثت الرسالة في النهاية شومر والكونغرس على اتخاذ إجراءات سريعة في مواجهة التكنولوجيا سريعة التطور.
وكتبوا: “يجب على الكونجرس تطوير جيل جديد من السياسات الاقتصادية وحقوق العمل لمنع الشركات مثل أمازون من الاستفادة من استغلال العمال القائم على التكنولوجيا لتحقيق الربح والتغلب على المنافسين من خلال اتباع الطريق المنخفض”.
“إن إنشاء تدابير حماية قوية تتعلق بالتكنولوجيا في مكان العمل وإعادة توازن القوى بين العمال وأصحاب العمل يمكن أن يعيد توجيه الاقتصاد والابتكار التكنولوجي نحو نتائج أكثر إنصافًا واستدامة.”
